虚拟运营商的虚火

4月10日，国内目前唯一拿下虚拟运营商牌照的游戏公司蜗牛公司在京正式虚拟运营商品牌“免”，并在国内推出首张170号段SIM卡“免卡”。合作方为中国联通，售价399元，半年内赠送3G全国流量（余量两年不清零），全国移动语音免费，无月租与套餐。

该卡被视为国内虚拟运营商正式破冰，这有两层含义：第一，从去年虚拟运营商牌照后，总算有拿到牌照的企业开始正式动作，虽然只是预售；第二，虽然还需付出399元租半年，但全国移动语音免费多少算是通信业从基础语音服务收费的盈利模式走向增值服务的盈利模式的一个标志性动作。

但圈里圈外关于虚拟运营商是不是有虚火的争论更激烈了。比如关于蜗牛这次，业界一个比较一致的反应就是，蜗牛关于许多涉及到未来的运营话题并没有说清楚，比如半年后的资费标准。总之，许多业界人士仍在质疑虚拟运营商目前还停留在概念炒作阶段，实质性举措不多，艾瑞咨询在4月15日了《2014中国虚拟运营商客户关注度报告》，结果比较尴尬，超过六成的被访者表示不知道虚拟运营商是何物，选择“很了解”的只占4.1%。

早在去年颁发牌照后，本刊就开始走访多家虚拟运营商，反应也都比较一致：首先，号段是从传统运营商那里转租来的，打价格战基本是找死，况且虚拟运营商们还需要传统运营商的支持，比如这次蜗牛会就请联通高管站台，同时与联通合作推广游戏应用商店“免商店”，所以需和自己既有业务紧密结合，设计出有创新性套餐或者服务方式；其次，既然大家都在憋着设计创新性的服务方式，那就不适合先把自己的商业机密曝光，以免被竞争对手抄袭，当然，暂时想不到有竞争力的套餐和服务方式也有可能。就如本刊在和迪信通高管通话时，问到具体创新举措时，对方皆以商业秘密无法提前透露作答。

不过以蜗牛“免”为分水岭，各家虚拟运营商的大致策略基本已经浮出水面，中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇表示，现在各家虚拟运营商总体定位都是移动互联网入口，核心套餐设计会主要针对细分市场。然后在具体业务服务依托自己的资源和能力进行差异化经营，比如苏宁、国美将以自身渠道为载体，发展消费类客户，服务区域粉丝经济；京东将服务京东电商用户，把手机和网络购物体验结合起来。

其它虚拟运营商也都有各自的逻辑：蜗牛和游戏结合，乐语移动与健康相结合，巴士在线要打造公交移动wifi平台，都和原来的业务有密切关系，但业界对待虚拟运营商的态度，还是观望，毕竟他们介入到通信服务中，还需要太多的跨界经验要学习和积累，就拿迪信通来说，专门为虚拟运营商成立单独公司运营，从技术到客服售后系统都要重新建立，再如蜗牛公司，蜗牛移动副总裁陆国光对本刊表示，他目前负责商务和销售工作。目前主要的方向是和运营商合作，推广蜗牛的“免”应用商店。至于今后渠道销售策略，其实还有很漫长的路要走，比如是否要建立渠道终端实体店，建立多少，在哪些城市，有多少是独立运营，有多少需要借助运营商的资源，都是要长期琢磨的问题。