焦作市科技查新与服务探讨

【前言】焦作市科技查新与服务探讨由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。2 科技查新与服务实施情况及效果 按照焦作市科技情报研究所的工作职能，为了更好地服务科技进步与创新、经济社会发展和领导决策科学化，我所经过多次与河南省科学技术信息研究院联系沟通，得到了河南省科学技术信息研究院的大力支持，并可以长期免费使用河南省科学技...

[摘 要] 为焦作市技术创新提供科技情报信息服务是焦作市科技情报研究所的优势所在，要充分利用现有的信息资源和检索手段为技术创新主动提供优质服务。该文提出了焦作市科技查新与服务在技术创新中的作用，详尽地总结了焦作市科技查新与服务工作六年来的实施情况及效果，研究了新形势下的查新服务范围、服务方式，并对焦作市科技情报研究所查新与服务人员的业务素质、工作质量、竞争意识和服务观念以及工作条件进行了详细探讨。

[关键词] 科技查新；服务；范围；方式；业务素质；竞争意识

[中图分类号] G203 [文献标识码] A

1 科技查新与服务在技术创新中的作用

科技查新是一项十分严谨的、以文献检索和情报调研相结合的科技情报研究工作，具有一定的科学性、客观性、公正性和准确性。具体来讲科技查新是以文献为基础，以手工检索和计算机检索为手段，以检出的文献结果为依据，通过相关文献与查新项目之间的对比、分析与鉴别，从而确定查新课题的新颖性、先进性。科技查新可为科研立项提供客观依据，为科技成果的鉴定、评估、验收、转化、奖励等提供客观依据，为科技人员进行研究开发提供可靠而丰富的信息，其意义深刻且重大。面对焦作市的发展现状及需求，焦作市科技情报研究所积极为焦作市技术创新提供科技情报信息服务，利用现有的信息资源和检索手段为技术创新主动地提供了优质服务。自2007年以来，焦作市科技情报研究所充分利用所拥有的信息资源、现代化设备和专业人才的优势，开展了科技查新和检索服务工作，为焦作市科技项目提供了信息服务和技术创新支撑。

2 科技查新与服务实施情况及效果

按照焦作市科技情报研究所的工作职能，为了更好地服务科技进步与创新、经济社会发展和领导决策科学化，我所经过多次与河南省科学技术信息研究院联系沟通，得到了河南省科学技术信息研究院的大力支持，并可以长期免费使用河南省科学技术信息研究院信息资源库。在市科技局的正确领导和科技项目支持下，为我们筹措数十万资金，为情报所购置设备和资料，赋予情报所科技查新职能，使情报所正式开展了科技查新工作。为此，焦作市科技局又专门下发了焦科[2007]14号“关于开展科技查新工作的通知”文件，要求申报市级科技项目等必须到情报所进行科技查新，否则不予受理。此举不仅盘活了科技情报资源，强化了情报所的职能，增强了服务手段，而且在提高科技项目的技术水平和科技含量，减少项目低水平重复研究，减少科技人力、物力和经费浪费等方面发挥了积极作用，更使我们对开展科技情报工作充满了信心。2007年至今，焦作市科技情报研究所面对的工业企业、农业研究、医疗事业及科研单位等不同行业的科研计划申报立项、项目鉴定、成果申报、专利技术申报、科技创新等（市级）科研项目开展了科技查新与服务，现已成为我们情报所的主要业务之一。在进行科技查新与服务中，我们边学习边工作，系统自学了《科技查新规范》等业务知识达数十余种，制定了《服务公约》及《查新须知》等管理办法，自行汇编制成《科技查新文件》归档。根据查新工作的需要，对科技查新工作及时进行跟踪备案，编制了《科技查新登记表》，建立了《科技查新报告档案》、《检索文献收集档案》和《查新业务（合同）资料档案》等，做了大量细致的工作，逐步建立健全了科技查新业务管理制度，使科技查新与服务步入正常轨道并得到了大家的认同。在科技查新与服务中，我们不断深入工作，完善科技查新服务方式，特别是在2009年，由于受单位搬迁的影响，一年来基本上是在家办公，我们克服一些困难条件，加班加点满足用户的要求。截至目前，已完成了机械、生物、医疗、环保、林业、管理等多方面的科技查新报告200余项。在服务领导提供科学决策依据方面，为市科技局的“《焦作市工业企业技术创新能力评价办法》研究与应用”等项目进行了查新；在服务企业新产品开发生产研究方面，对市多氟多公司的“六氟磷酸锂”等项目进行了查新；在服务市科技成果评审中，为人民医院的“宫颈癌血清蛋白质图谱分析”等项目进行了查新；服务市科技计划项目评审中为河南中轴集团有限公司“凸轮轴机加工生产线数字化改造”等项目进行了查新。科技查新工作成效显著，为企业和单位的技术创新工作及经济发展提供了较好的科技情报信息服务，并且在市科技项目鉴定、科技进步成果奖评审及市科技计划项目立项评审中受到专家和评委的一致好评。2007年，精心研究撰写的论文“焦作市开展科技查新工作探讨”在第一届“科技信息助力焦作振兴”论坛上宣读，被评为一等奖并收入《第一届“科技信息助力焦作振兴”论坛论文汇编》。时任焦作市科技局局长王秀梅同志也在论坛等不同场合多次提出情报所为许多家企业和经济组织提供了优质的科技查新服务，博得了社会各界的好评，这使我们备受鼓舞，更感受到我们情报所存在的价值和发展前景。2009年该论文又在庆祝河南省科技情报事业创建五十周年学术研讨会上获得优秀论文二等奖，2010年该项目获得河南省科技情报成果二等奖。六年来，通过科技查新与服务，提高了企业项目的科技含量，避免了项目重复建设，且多数项目已列入科技计划项目、成果鉴定并获得科技进步奖，为科技进步与创新、经济社会发展和领导决策科学化起到重要作用，并取得较大经济效益和显著的社会效益。据不完全统计，我所已累计进行科技查新200余项，提供检索服务的千余项。其中被列入科技计划项目的80余项（含市级、省级），累计获得科技经费支持千余万元。通过科技成果鉴定的百余项（含市级、省级），获得科技进步奖的百余项（含市级、省级）。另外，值得充分肯定的是，通过科技查新与服务工作的开展，焦作市科技发展、技术创新的氛围不断增强，技术人员的整体素质进一步提高，科技查新与服务切切实实为科技进步和经济发展提供了科技支撑，产生了较大的经济效益和显著的社会效益。

3 拓宽查新服务范围，改进服务方式，为科技创新提供优质服务

在科技查新服务中，有的课题是以具体技术指标来作为其查新点的。根据我们的查新实践，对具体技术指标的查新检索往往不是很理想。检索结果往往是具体技术已有的文献报道，主要技术指标在一般文献中很难找到。遇到这样的问题时，以我们的实践经验认为，请教相关行业的学术权威专家可以得到很好地解决。我们认为专家确实能在科技查新与服务中发挥着实实在在的作用，我们要求查新服务人员经常虚心主动拜访专家，进行相关的技术咨询，定期召开专家组会议。在形成查新报告初稿时最好请专家提出参考意见，特别是与用户的观点产生分歧或怀疑用户隐瞒科研事实时，专家的意见就更为重要。只有充分发挥专家的作用，查新工作才有强大的技术后盾，查新质量才能得以保证。我们情报所隶属于市科技局，进行科技查新与服务工作是科技部门自身职能的体现和强化，它有着极其丰富的内涵，是一项非常重要的情报调研工作。在技术创新飞速发展的年代，它为科研立项，为科技成果的鉴定、评估、验收、转化、奖励等提供客观依据，对科研人员进行研究开发起着重要作用。

3.1 主动服务

目前随着我国经济实力的增强和科研项目的大量增加，查新需求也在飞速增长，基本是供小于求的情况，特别是在查新高峰期，查新用户往往需要辗转好多家查新站才能找到能够按时帮他们完成查新报告的查新站。这种情况往往使得查新人员的主动服务意识不强，因此需要在这方面加强查新人员的培养与管理，使其增强主动服务用户的意识，主动索取最新信息，收集相关文献，了解国内外动态，调查开发前景和社会与经济价值。

3.2 参与定题服务

定题服务是信息服务的一条有效途径，通过广泛搜集信息，主动定期向有关部门和企业提供服务。定题服务是专职情报人员根据科研人员课题的实际需要，选择重点学科、在研重大课题、关键技术或创新目标，利用网络通信技术、数据库技术和信息检索技术，及时持续地跟踪各种文献资料，对信息分析重组后连续或定期地为科研人员和课题提供学科化、个性化信息产品的情报服务。科技查新人员应该利用自己在情报检索、学科背景及学历方面的优势，多开展定题服务方面的业务，主动为用户提供更高水平、更深层次的服务产品。[1]

4 提高查新与服务人员的业务素质，保证科技查新与服务的质量

社会的进步，为查新与服务提供了发展机遇，同时也对查新与服务人员提出了更高的要求。在进行科技查新与服务初期，我们在没有进行专门的科技查新业务培训的条件下，为使查新业务尽快开展，尽快奏效，利用掌握的现有工具系统自学了科技查新方面的业务知识，并自行编制了工作文件十余种归档，在查新工作中充分体现了较高的实用价值，初步掌握了科技查新工作的运作程序。按照科技查新工作中制定的《服务公约》和《查新须知》等管理办法，严格执行，及时备案，使科技查新工作有序进行。但随着科技进步及焦作市社会经济发展的实际情况，这样的科技查新工作状况已远远不能满足用户的要求。为此，我们加强了对科技查新与服务人员的业务素质培训，参加了中国科学技术信息研究所举办的“2008年第二期全国科技查新员培训班”、“2011年第一期全国科技查新审核员培训班”，使有关查新与服务工作人员获取查新资格，使之掌握现代化的信息检索工具，具备相应的科技查新基本素质，充分利用各种信息资源，提供有价值的信息。除完成正常的业务外，为进一步的提高科技查新与服务的专业技能和业务素质，查新与服务人员利用空闲时间通过网上收集、学习科技查新、文献检索、科技信息收集、情报分析等大量的专业知识，在较短的时间内，完成了多方面的知识积累，使专业技术水平大大提高，在科技查新与服务中显示了较高的业务技能并有效地提高了科技查新报告质量。同时，也体现了专业技术人员的敬业精神，并对开展当前情报所的工作具有重要的意义和实际应用价值。

5 增强竞争意识，转变服务观念

科技查新与服务是一项艰巨而细致的工作，每完成一个项目的查新报告，尤其是高质量的查新报告，工作人员都要付出辛勤的劳动。在市场经济条件下，竞争日趋激烈，为此，我们要求查新人员增强竞争意识和服务意识，树立市场竞争和效益观念，在激烈的市场竞争中努力追求自己的经济效益和社会效益，以优良的服务争取更多的信息用户，不断地开拓查新市场。另外，由于多种原因，国家对科技查新机构的认定还处暂停时期，我们应紧密关注国家对科技查新机构的认定动态情况，目前现有的科技查新工作还不能为省级、国家项目进行有效使用，仅是处于市级科技项目服务范围。为此，我们一定努力争取，完整完善科技查新与服务管理，并在国家对查新认定机构暂停认证时期，广开工作思路，主动与省院联系，找出妥善办法，使科技查新与服务在社会发展和经济建设中创造出它应有的效能，在焦作市技术创新中发挥更大的作用。

6 科技查新与服务工作实施条件

焦作市科技情报研究所拥有科技情报研究、社会发展研究、计算机网络技术及市级专业技术拔尖人员等方面的优势，为该项工作的完成提供了必要的人力及资源条件。在多年从事的科技情报工作中，多次承担国家、省、市级科技计划项目和软科学研究计划项目，得到了各级科技经费支持，多次获得科技进步奖和情报成果奖等，为该项工作的研究提供了强大的能力保证。

7 结束语

通过六年来的科技查新与服务实际应用，已经为科技政策的制定提供了参考依据，为科技兴市、工业强市提供强了有力的科技信息支撑，服务了社会经济发展，全面促进了科技情报事业的发展，为实现把情报所建设成为面向焦作、辐射华北地区的科技咨询、文献查新和科技检索中心的远大目标向前推进了一大步。科技查新与服务工作富有创造性，在全市得到了全面的推广应用，贡献较大，对促进科技进步与创新、经济社会发展和领导决策科学化起到了重要作用，达到国内先进水平，并取得较大的经济效益和社会效益。

参考文献：

[1]张慧卿，孙秀良，郭倩玲.当代科技查新工作业务拓展新探索[J].现代情报，2013（33）：132-134.

作者简介：孙文英（1961.10-），女，焦作市科技情报研究所，高级工程师，副所长，研究方向：科技情报。