民心工程赢得民心

“我们家什么时候转换?”

“我们家的胶管老化了，你们给换吗?”

“热水器什么时候转换啊?”

面对各种各样的问题，一位十分干练的女同志在耐心细致地一一地解答着。有时一句话要重复几遍，甚至几十遍。这是发生在市燃气集团煤制气转换天然气工程红桥分指挥部第五班工作现场的一幕。

转换中尽显典型风采

煤制气和液化气转换天然气两大工程，是市委、市政府的重点民心工程，也是我市继上世纪80年代“三年气化”、90年代“两气进津”之后的又一次大规模的燃气工程。作为该项工程的实施者――天津市燃气集团有限公司，本着为群众办好事、办实事、办大事的思想和顾全大局，情系用户、心系用户的奉献精神，谱写了一首“蓝色命脉”协奏曲。

前面提到的那位干练的女性，就是天津市劳动模范、规划建设系统服务标兵、红桥分指挥部第五班副班长的付玉玲。

每天工作开始前，付玉玲要早早地赶到工作现场做大量的准备工作。在分配各安检员的负责区域时，她将事先绘好的转换片坐标位置图讲给大家听。不熟悉用户的，她还要将安检员领到用户所在的楼门前……工作中，她根本没有时间休息，汗水湿透了衣衫，就是吃饭时，还在不停地处理着各种问题。她的手机一天几乎都在通话中，嗓子喊哑了，说不出话来，可她还是坚持在现场。

事后，记者采访她时，她说道：“其实我们参战的每个人几乎都是这样工作的。我们为能参加转换工程感到荣幸，能为转换工程贡献一份力量感到欣慰，能为35万用户使用上洁净的绿色能源而感到自豪。”

无独有偶，河北所收费标兵、中山路站的收费员朱鹏带着沙哑的嗓子对记者说：“我们站收费员女同志多，每片转换结气费那天常常要工作到很晚才能回家，咱是个男子汉，很不放心她们的安全，所以我就主动比她们多承担几个楼门的收费工作。”据了解，朱鹏不但多承担了许多收费工作，而且还常常要送女同志回家，而他自己回到家里时已经凌晨一点多了。这期间，他爱人怀孕，父亲患病，他都未能照顾。妻子老家来人想看一眼新姑爷，都未能见到。

类似上述情况，在转换过程中不胜枚举。

两大气源转换工程从决策到启动，从组织到协调，从单项施工到联合作战，每一个阶段、每一个工序、每一个环节都倾注着燃气集团干部职工的智慧与汗水、付出与奉献。

气源转换工程的圆满完成，得益于燃气集团有一支高素质、敢打硬仗的队伍。这是一支守纪律、作风过硬的队伍：是一支吃苦耐劳、以苦为乐的队伍；是一支顾全大局、甘于奉献的队伍。在两大转换工程中，他们将燃气精神发扬光大，形成了宝贵的转换精神，那就是坚持站在高起点，抢占制高点，追求高水平的开拓精神；敢走前人没走过的路，敢干前人没干过的事的创新精神；“五加二”、“白加黑”，坚韧不拔，敢啃硬骨头的攻坚精神；上下一心，群策群力，相互支援的团队精神；不计得失，顾全大局，心系用户的奉献精神。

赢得民心，用户满意

河北区黄纬路居民王单绨说：“转换当日，我请了半天假在家等待安装灶具，安装完灶具后已经是中午11点多了，安装师傅告诉我，要等安检员来检查。我只请了半天假，没有时间等了。正当我准备离家时，只见一位小伙子满头大汗，坐在花池边休息，此时已经12点多了，见他带着燃气工作证，我便上前询问，小伙子知道情况后，说‘不安检是很危险的’，他又给我讲了不安检的危害。他说，我不是负责您这一片的，既然您没时间等，我跟您去检查一下吧。这令我很感动……”

事后，王单绨了解到，这位小伙子是燃气集团第一销售分公司质检员刘磊。其实，在转换过程中，类似刘磊举动的大有人在，我们就不一一列举了。

转换工程指挥部和全体参战人员，本着对人民高度负责的精神，克服高温“桑拿”、大雨连绵等困难，精心组织，细心操作，在保证百万居民正常生活用气的前提下，没有一次大面积的停气和一户安全事故发生，受到了百姓的高度称赞。

家住红桥区桃花南里的李秀兰老人深有感触地说：“我和爱人是双职工，年轻时每天下班还要饿着肚子点煤球炉子才能做饭；后来用上了液化气罐，但换气很不方便：煤制气的通气终于实现了一打火就着；现在又盼来了天然气，灶具不黑了，做饭也快了。”邢广成老人说：“这真是一项盼望已久的工程，以前我家住河东区，使用的是天然气，搬到红桥区后使用煤制气很不适应。今天又能使用天然气了，我特别高兴。你们花费了大量的人力、物力、财力、精力，而且没有影响我们的正常生活，这是政府的一项功德善举。”家住南开区川北里7号楼的余耀明大爷激动得说“我们盼了十年的愿望今天终于实现了，燃气集团在奥运前进行了液化气小区的气源转换，确实为百姓办了一件实事，符合老百姓的心愿。

据了解，在煤制气转换天然气工程中，燃气集团斥巨资为35万用户免费发放了天然气灶具，为转换区域内50％的用户免费更换了老化胶管，使用户不花一分钱，就用上了清洁的能源。燃气集团党委书记、董事长孙伯全，党委副书记、总经理金建平等领导班子成员，多次深入转换现场，了解群众需求，耐心解答群众咨询，宣传转换政策和用气常识，并亲自为用户发放灶具。

早在转换工程开始之前，燃气集团就进行了大量有条不紊的准备工作。从通知居民领证、领灶，到什么时间入户安装等，一系列细致入微的工作，他们都提前做到了，让居民有所准备，既不影响老百姓日常生活，又能顺利完成换气工作，真正做到了想百姓之所想，急百姓之所急。之所以赢得民心，是他们科学规划、创新思路、精心组织、严细管理的结果；也是广大燃气干部职工工作认真、态度和蔼，对待群众平易近人、认真负责的体现。

同时，这也是燃气集团讲政治、顾大局，为政府做劲，为百姓分忧，解放思想，努力拼搏的结果。两大气源转换工程取得了“文明转换无投诉”的良好佳绩。正像燃气集团领导对记者说的：“好事一定要办好，否则不如不办。”

能够赢得民心，更在于市委、市政府的高度重视。对于煤制气转换工程，市领导召开了四次专题会议并在资金上给予大力支持，以市政府名义召开转换工程动员大会。液化气转换工程被列入市政府2008年工作要点，市领导多次听取汇报并做出批示。市委规划建设工委、市建委给予了具体的工作指导。市各有关部门和有关区、街政府给予了极大的支持。各级领导的关心和帮助推动了工作，鼓舞了广大参战人员的干劲。广大参战人员更是以忘我的热情积极为百姓服务，使老百姓真真实实地感受到了转换带来的好处，交口赞誉。

认真负责，安全保证万无一失

煤制气转换天然气工程，涉及市内红桥、河北、北辰三个区，35万户居民。工程从2006年7月8日开工到10月31日竣工，历时116天。新建高中压管线109公里，高压调压站3座，更新安装调压器34台套，置换中低压管线1431公里、闸井7134座、凝水缸4386座、调压站117座。

液化气转换天然气工程，涉及和平、河西、河东、河北、南开、红桥、 北辰、西青、东丽9个区42片40800户居民。工程自2007年9月7日启动，分2007年2008年两个阶段实施，到2008年5月29日竣工，历时174天。

面对如此庞大的工程，时间紧，任务重，如果稍有不慎；就会造成重大安全问题。但他们做到了“安全转换无事故”。精细的安全管理、完善的质量检验体系和新技术手段的支撑，为两大转换工程的顺利实施提供了重要的安全保证。

家住河北区金狮家园的张玉环用户，在尚未进行转换质检的情况下就出门办事去了。这可急坏了安检员周海，他两次入户没有结果……最后，才费尽周折找到户主，并及时做好了质检，保证了用户的安全。

安检员刘淼在为裕泰家园的一家用户做完质检后，她继续为隔壁用户进行检查。当她返回楼道时，闻到了一股刺鼻的煤气味，腰间的报警器顿时红灯闪烁，响声大作。仅几分钟的光景，房间的里的煤气浓度已经很高了。刘淼大声喊道：“您别动，别开灯，也别打电话。”随后，她迅速关闭燃气截门，打开窗户……原来，该用户认为新领到的炉灶有问题，没有关闭燃气截门，就将胶管拔下搬起炉灶出门更换去了……刘淼的冷静、果断，赢得了在场群众和同事们的好评。她却说：“平时的培训现在用上了，这也是我应该做的。”

他们的临危不惊、处变不乱的作风，与燃气集团长年坚持安全生产及科学教育是密不可分的。两大转换工程共制定了数十项规章制度，全员培训考核，保证操作规范，质量有标准、工作有要求。实施项目管理和质量管理，煤制气转换工程分成3个阶段、10大节点、66个环节，每一节缺一不可。液化气转换工程分为3个阶段、52个环节，使工程在规范化、程序化的调控下顺利组织实施。加大执行监管力度，建立通报表扬和通报批评制度，发现问题及时解决。

同时，多项先进科技手段的应用，成为气源转换工程的最大亮点。燃气集团利用在全国同行业处于先进水平的GIS燃气管网地理信息系统，绘制转换施工图，制定管网切改实施方案，使转换准确、科学、安全地进行。利用先进的用户户籍微机管理系统，快速下达转换任务单，及时统计传输转换数据。利用卫星通讯设备，保持多个指挥系统同时呼叫，使各项指令及时传达到分散作业的各个班组，保证了指挥系统的灵敏准确。为了做到转换安全、万无一失，他们利用先进仪器，对转换质量进行检测，合格率达到百分之百。

气源转换工程在国内外燃气发展史上创造了一次转换面积最大、涉及人口最多、转换速度最快等多项纪录。同时，气源转换工程彻底结束了天津市居民使用煤制气的历史，进一步推动了本市燃气事业的快速发展，使天津全面进入天然气时代，进一步改善了城市能源结构和大气质量，提高了城市品位，打造了宜居环境，进一步提高了人民群众的生活质量，促进了社会和谐。