张熙:精锐部队的创新之道

作为国际化大都市的成熟商圈，上海张杨路上人头攒动。喧闹的人流中，一位身着白色衬衫、神采奕奕的男士推门走进路边一家星巴克咖啡。与往常一样，他点了一杯拿铁，走到临窗位置坐下，打开手中那本已翻过很多遍的书读起来。他神情专注，周遭的繁华喧嚣被完全屏蔽在他的世界之外。这个专注的青年就是精锐教育集团创始人兼CEO张熙，而他手中那本书，是星巴克咖啡王国缔造者霍华德·舒尔茨的自传《将心注入》。

《将心注入》讲述的是一个伟大企业成长的心灵史，作者的创业精神激励了很多人。同时，书中谈及的星巴克经营理念和创新精神也被很多企业家作为借鉴，张熙就是其中一位。“这本书我已读过很多遍，每一次阅读时都能从中获得新的感悟。它不仅带给我创业激情，更带给我创业的灵感。”张熙提出“要像做星巴克一样做教育”，而精锐教育集团的发展目标就是成为“中国教育行业的星巴克”。

短短5年间，张熙带领团队创造了年营业额10亿元的神话，同时还实现了年增长率240%的优异业绩。他总是谦虚地将个中原因归结为“星巴克带来的创新启示”。

学习力创新教育理念

福建省高考状元、北京大学法学学士、哈佛商学院工商管理硕士……张熙的求学历程完全就是大多数家长心目中孩子成长之路的完美范本。如此成绩的背后，想必不乏常人难以承受的艰苦努力，而这个优秀教育样本的创建者本人，却只用了简单的三个字便将成功秘诀一语道破——学习力。

“我习惯尝试各种学习方法，然后选择一个最适合自己的方法。另外，我还比较擅长时间管理，总是能够很充分地利用时间。”张熙说，上学的时候他还没有系统地总结归纳自己的学习方法。接触教育行业之后，他才真正了解到，之所以自己能够取得很好的学习成绩，关键在于有很好的学习力。

在理论方面，张熙将自己提炼出的学习力概念与精锐教育的教育理念融为一体。他解释说，“学习力”是学习动力、学习能力和学习毅力的统称，它是人生各个阶段获取知识效率、存储知识容量、更新知识速率、运用知识能力的综合评价和反映。在教学实践中，精锐教育将中西方教育的优点结合到一起，致力于激发和培养学生的学习兴趣，培养良好的学习习惯，挖掘其潜能，让他们最终实现学习成绩和综合素质的双提升，最终摆脱对辅导班的依赖，获得人生最重要的核心竞争力——学习力，并以此受益终身。“精锐教育主张快乐而高效地学习，我们提倡兴趣是最好的老师，而不提倡题海战术。”

每个进入精锐教育学习的学员都要先接受一项学习力测评。通过测评，老师能够准确掌握学生的学习习惯和特点，然后便可有针对性地使用一对一的“TCT模块教学法”（TCT是“课本同步-专题辅导-能力提升”的英文字头缩写）来授课，这种模块化的教学方式能够最大程度地减少学习过程中的不可控因素。此外，精锐教育还创造性地把顾客满意度调查列为检验业务质量的重要内容，定期回访每一位学员，征求他们对培训方法与效果方面的意见建议。

“第三课堂”创新市场定位

星巴克之所以能够从“一小杯咖啡加一块方糖”的咖啡小屋起家，逐步发展成为世界领先的跨国咖啡零售商，最主要的成功秘诀就是为顾客营造了非家非办公室的第三空间氛围，这种全新消费体验成为星巴克具有的独特魅力。“如果我不在办公室，就在星巴克；如果我不在星巴克，就在去星巴克的路上。”这句经典广告语绝妙地诠释了星巴克这个“第三空间”中悠闲雅致、舒适亲切的情境。

借鉴星巴克的独特定位，精锐教育将自身定位于快乐高效的“第三课堂”。“我们致力于打造一个位于家庭和学校之外的第三课堂。在这里，教练取代了传统意义上的老师。”张熙说。在精锐教育，学员面对的是富于独特性和个性化的教练，这正是精锐教育的创新之处，“传统老师在教学中采取的方法是填鸭式宣教和灌输，而精锐教育的教练们要做的，是激发学生自己的学习意愿和潜力，进而培养学生自主学习。”

除此之外，张熙还将星巴克的高端定位策略引入到了教育行业中。精锐教育的目标客户群是高收入家庭，为这些家庭的孩子提供从幼儿园到高中阶段的个性化教育培训。“走高端路线是精锐教育自2008年创建之初就确定的企业方向，我们的定价比其他同类教育机构高，而高出的这部分肯定会让客户感到物有所值。”张熙自信地表示，“精锐教育的师资水平在同类型机构当中居于领先地位。而且，我们的教育方式能取得成效不仅是依靠教练们的努力，公司研发的UPC学习力提分系统本身也非常完善，这个系统包括PLI学习力分析、TCT模块教学法、陪读答疑、全面跟踪、精英俱乐部和心理疏导6大环节，能够帮助孩子实现全面提升。”

“作为全球最具创新能力的品牌之一，星巴克产品升级换代的速度有目共睹，这也是星巴克的核心竞争力。”张熙说，“作为教育行业的高端品牌，我们也一直强调创新，我们每年都会推出新的教学方法、培训体系和教材。精锐教育的努力目标是让持续的创新能力成为企业核心竞争力。”

据统计，精锐教育每年的研发投入规模都保持在几千万元水平，这笔开支约占销售额的3%，主要用于研究学生性格、学习习惯，开发新的学习方法等。此外，还会投资几千万元用于培训教师和员工，包括以“恒心、责任心、创新、爱心、童心”为主题的“五心师德”培训和员工专业技能培训等，每位教师每年接受培训的时间大约为15天。客观地说，在基础建设方面投入力度如此之大的企业，在中国的教育行业中实不多见。

“精锐之道”创新营运系统

在当前的中国教育体制下，教育市场是一块非常诱人的大蛋糕，中小学课后辅导是其中最被看好的领域之一。据全球著名信息技术及电信行业咨询公司IDC的研究显示，2011～2014年，中国教育辅导市场的规模有望达到240亿～330亿美元。其中，2011～2013年的年均复合增长率将达到11%。

教育培训市场的发展前景一片光明，众多教育机构纷纷使出浑身解数，以求在大市场中多分一杯羹。几年来，精锐教育在市场拓展方面表现不俗，目前已在8个城市建立了120家学习中心。在刚刚过去的财年，公司的年销售额达到10亿元。对于一家还处于扩张期的公司来说，能取得如此成绩实属不易。

张熙认为，实施标准化是精锐教育创办以来能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，并迅速实现规模化、连锁化成长的关键因素。“在公司创办之初，我们就建立了ERP系统，将管理、教学、教师培训等环节纳入到整套营运管控系统之中。”张熙说。除此之外，张熙还为公司创立了“CEIT”这样一种企业文化。CEIT是几个能够体现企业精神的英文单词缩写，即“一切为了孩子”（Customer focus）、“执行力”（Execution）、“正直诚信”（Integrity）、“团队合作”（Teamwork）。几年来，张熙和他的团队在工作的方方面面始终秉承着这些“精锐之道”。

“‘精锐之道’确立时，我们还没有一所学校、一个学生和一分钱的收入，但这是我们非常看重的价值观。在我们的事业刚刚获得一些成果的时候，团队中有一位重量级成员出现了小富即安的思想。当时他觉得自己已经做得非常成功了，进而在工作中呈现出懒散状态。我们的企业文化要求每一位成员都保持强烈的进取心，我认为保持这种团队的统一性非常重要，于是几经思想斗争，最终还是决定请这位同事离开。虽然他在当时团队中的作用关键，但我们还是如诸葛亮挥泪斩马谡那样毅然做出了取舍。”

凭借清晰完整的企业构架和治理规则，张熙开始创业不久就得到了种子基金的青睐。晨兴创投为企业注入的200万美元，成为资本市场对张熙和精锐教育最大的肯定。随着公司的成长壮大，更多投资机构基金看到了精锐教育的实力，纷纷抛来橄榄枝。2010年，精锐教育获得成为基金3000万美元的A轮投资，次年又得到来自贝恩资本的4000万美元投资。

众多投资机构的支持和看好，为精锐教育未来发展更上一层楼注入了更多信心和动力。考虑到近年来VC/PE行业整体发展低迷、投资谨慎的大背景，精锐教育的发展潜力更是可见一斑。对于未来，张熙有着自己的憧憬：“我们有上市的计划，但前提是要把公司做好。只有保证公司可持续发展的情况下，我们才会考虑上市。我们的目标是实现精锐教育的长远发展，而不是急功近利地上市，我们决不会为了上市而上市。”