没天理,保内维修也这么黑!

质保期内的笔记本去哪里维修？你八成会选相应品牌的售后服务中心，“都是原厂的东西，修起来才放心啊！”记者随便询问了几个朋友，大家都这么说。不知道今天看完这篇报道，你是否还会坚持这个观点。

经销商嘴边的肥肉

一位偶然结识的内蒙古某大品牌笔记本经销商告诉记者，他在前不久刚拿下了该品牌笔记本等产品的维修。“笔记本公司自己建售后服务中心成本高，特别是在非中心城市，所以找我们这样的经销商外包售后是必然的。我们包的这个品牌的笔记本售后是按照商用和家用这么分类的，再加上台式机等其他产品，每块要压给公司3万块钱。然后公司会培训我们派过去的人，只要通过考试，我们就有资格做内蒙这边的售后服务中心了。”

听起来门槛不高，但实际上，只有跟厂商关系越硬，拿下售后服务的可能性才越大。“都知道这是块肥肉，谁（经销商）不想拿下来啊！”他说，“不过，除了关系外，销量大不大也是衡量标准。”

这位仁兄无意间说出的“肥肉”这个词让记者很是好奇，到底怎么个“肥”法？在记者一再追问，并保证绝不透露丝毫和他姓名和公司名的前提下，他终于肯透露一点实情出来……

宰人过程重现

当用户因为硬件问题拨打了800电话，800会根据这个报修用户所在的位置，就近安排外包的售后服务中心去进行维修。每维修一次就算一单，之后外包公司和厂商就按单结算，大概每单100元左右。而所谓维修其实主要是进行配件的更换，主板坏了换主板、光驱坏了换光驱，如果是保内维修的话，配件都是笔记本厂商免费提供的。这样算下来，100元也就相当于外出的车费和拆装配件的人工费，有什么“肥”可言呢？

第一，鼓励你买完笔记本，回家就打800报修。因为这些售后服务商同时也是笔记本的经销商，并且拿下了售后服务后，也会带动销售（谁不想在维修有保障的地方买本儿呢）。所以在卖笔记本后，会怂恿你“机器都给你折扣价了，就算帮个忙，回去就打800报修”，或者忽悠你“这个型号的本光驱不太好。不过没关系，你回家就可以打800，我们马上就上门给你免费换个新的，又有保障……”这就促成一单。

第二，在卖机器时动手脚。要是你在买本的时候被他们鉴定为菜鸟，在卖你本的时候，就在里面做了“埋伏”。轻则把内存拔虚，重则干脆换个坏的配件。等回家你发现问题了，他们紧接着就大摇大摆地敲你家门了。

第三，维修时换配件。例如你的内存坏了，维修工程师却把你全新的主板拆了下来，然后换上一个市场上低价收购的旧主板，这个新的主板就可以拿出去卖了。据业内人士说，这种情况在保外维修时很常见，在保内还不多，但并不表示没有，大家还是要小心！

第四，只要有一点迹象，就说你是人为损坏，把保内变保外。就算你没有亲身经历过，可能也听说过这种事，比如记者上期调查的蓝魔内屏事件就是很典型的一例。如果不交钱，机器就不给你修，着急的是你，不是他们。而你交钱修了之后，他们立刻把换下来的配件处理一下，比如把因为进水而烧掉的板子打磨到看不出来是被烧过的。然后交到总部，还是按保内算。你交的钱就这样被吞掉了。

第五，保修期1年以上的机器，忽悠你是只保1年的。各品牌笔记本保修期不同，有1年的、2年的、3年的，另外各个配件的保修期也各有不同。除非你自己非常清楚你的本的保修期，否则在维修的时候就很容易被忽悠。这样，他们就给你按保外收费，赚的可不是一点半点啊。

据业内人士透露，无论在保内还是在保外，去指定的售后服务中心是大多数人的选择。但其实，维修是经销商们创收的机会，一般来说不同地方之间的区别也就在于下手的轻重之分，半斤八两罢了。而笔记本厂商很多事情也管不了。所以，你要去维修之前，可千万要做好准备，把不必要的损失降到最低。