ATM存款数额之争

随着ATM机的广泛应用，越来越多的消费者选择在ATM机上自助完成相对简单的存取款业务。可一旦ATM认定的存款金额和你认为存入的金额不相符的时候，又该怎么办呢?邢力

“当时我明明点好了6800元放进去，可不明白为什么到最后银行却告诉我只存了5800元呢?”接受记者采访时，王心琪(化名)依然对一年前在某商业银行ATM机前发生的那不愉快的一幕百思不得其解。ATM机存款出故障

话说去年春节前的一天，王心琪从老板那里接过一个厚实的信封，里面有6800元年终奖。一下班，王心琪就兴冲冲地揣着这6800元钱来到某商业银行的ATM机前，想把钱存入银行。心里还喜滋滋地盘算着：3000元投资基金，500元购置年货，2300元用来旅游，1000元孝敬父母……

存款前，王心琪还特意重新清点了一下数额，才把钱放进了ATM机的存款盒里。然而存款后，ATM机却花了比平时更多的时间用来处理这6800元存款。

“一般存这点钱，机器处理几秒钟就搞定了，但这次却花了十几秒钟还没搞定，我当时就觉得奇怪了。”王心琪回忆道。然而正当她等得有些不耐烦的时候，机器突然打印了一张没有写存款金额的单据，随后ATM机又吐出了王心琪的银行卡并显示机器故障。这让王心琪傻眼了，单据上没有写明存款金额，又说机器故障，那自己刚刚存的6800元到底有没有到账呢?存款数额成谜团

由于实在不放心自己6800元血汗钱的安危，王心琪立即到该银行柜台与工作人员交涉，要求对方立即对这台故障机器进行检查。王心琪说：“当时银行的人说现在没有办法对机器进行检查，只有等到第二天才能开机清点。然后就让我填写了一张申报单，写明刚才存入多少钱。我就写了6800元。可第二天我再去银行的时候，他们却说只在机器里清点出了5800元。我说不可能啊，我昨天算好了6800元存进去的，怎么莫名其妙就少了1000元呢?他们说清点不可能错的，就是5800元，肯定是我记错了!”

尽管和银行反复交涉了好几次，但王心琪得到的回答依然是银行只收到了5800元存款。“真是莫名其妙，明明自己机器出问题了，却让我们储户白白承担1000元损失。但他们到底清点出了多少钱谁知道呢?”为了给自己讨回公道，王心琪便把该银行告上了法庭，要求法院判令该银行归还被机器“吃掉”的1000元存款。

举证责任在银行

审理此案的上海浦东新区法院金融庭法官陆燕对记者表示，对使用ATM机存款的客户而言，在信任银行提供的ATM机可正常操作的前提下，一般不可能在监控录像下逐张清点纸币，发生纠纷后确难以对实际存款金额举出更多的证据。在本案中，原告王心琪只有一张无存款金额的单据。“总不见得让客户把人民币一张一张放在监控探头前照过，然后再一张一张放人存款机吧。”陆燕说道。

相反的是，监控录像、ATN机交易明细、资金流水清单等关键证据均由银行持有，因此根据证据就近原则，银行对其主张的在ATM机上的存款金额负有较原告更多的举证责任。

而银行方面给出的解释是：从ATM机当日监控录像看，王心琪将一叠看不清具体金额的人民币放人进钞口后，随后机器吐出一张未记载金额的单据。因此无法就王心琪存款行为本身判断她当时到底存入了多少钱。而第二天银行对该ATM机进行清点检查时，发现当天该机器有两笔交易发生故障，清机的结果只多出6200元。扣除另一笔故障交易400元，所以银行认为王心琪存入