微软新Office整合Yammer社交功能 企业软件社交化竞争加剧

微软在SAP、甲骨文等企业软件巨头上半年大肆收购之后，闪电收购Yammer，补强了Office系统的短板。而企业软件市场随着微软等企业动作频频，变得风雨欲来，企业软件复兴与变革呼之欲出。

7月16日，微软CEO鲍尔默宣布下一代Office办公产品Office 365消费者预览版从即日起支持下载试用。他表示，Office 365整合了Skype和Yammer，支持视频通话及社交服务。用户可以免费注册Yammer帐号，并可立即开始使用这项社交网络服务。

而就在6月26日，Yammer与微软签订了最终收购协议。这宗12亿美元的收购速度非常快。6月15日，微软宣告计划收购Yammer。而据称从双方开始接触至敲定此次收购，微软只用了4天时间。而现在Office 365消费者预览版，就已经将Yammer的企业社交功能整合到其中。此举弥补了Office的某些“黑洞”，也是微软更好地布局企业软件市场的助力。

在数千亿规模的企业软件市场上，巨头们已纷纷行动，掀起一股并购潮。甲骨文于5月23日收购社交营销平台Vitrue，于6月5日收购社交媒体分析公司Collective Intellect。Salesforce则在6月4日以7亿美元收购社交营销公司Buddy Media（主要为企业管理其Facebook主页）。

这股收购热潮标志着企业软件市场正在迅速演变，而IT巨头们不遗余力地想要跟上这股潮流。看来，企业软件千亿市场将进入竞争升级的阶段。而这一切的诱因是企业软件巨大的市场。据研究机构Gartner的数据，全球企业软件市场的估值约在2880亿美元。

微软借力Yammer

当外界还在质疑微软收购Yammer时，微软已经迅速收购了Yammer，并且不到一个月就已将Yammer整合进了Office产品中，使办公软件融合了企业社交功能。

在微软新一代Office上使用Yammer的功能，可以聊天、贴图、观看视频、浏览各种话题，这与Facebook类似。但与Facebook不同的是，加入Yammer的用户，必须是某家企业的内部员工，因为Yammer需要通过企业邮箱才能进行注册。所以，Yammer用户的好友只能是公司的同事或老板，而非陌生人，而且聊天的主题大多关于工作。

目前 Yammer已拥有超过500万已认证的企业用户，有20万家企业在使用Yammer进行内部交流与协作，其中包括《财富》杂志500强公司中85%以上的员工。Yammer的基本版本是免费的，用户可以付费升级其网络以获得高级的服务。Yammer称大概有15%-20%的用户最终会选择需要付费的高级服务。

整合了Yammer的微软，可以获得Yammer的诸多功能和价值。鲍尔默表示，Yammer的价值不仅取决于它的产品、技术、雇员和客户，而且还包含其“病毒性采用模式”。在此模式中，个人或团体自发使用一款产品，最终迫使企业IT部门花钱购买高端管理工具。鲍尔默对此营销模式赞不绝口，并准备将其运用到自身现有产品的推广上。但更重要的是，微软计划将Yammer整合进公司的产品中。二者的整合对彼此而言，都是更好的创新机会，而且微软的销售力量将让更多的Yammer免费用户转成付费集团用户。

Sonoma Partners是一家负责微软CRM服务的公司，其总裁斯奈德认为，微软Dynamics CRM服务吸收了Yammer的社交功能，能使其获得跨平台支持以及独立桌面应用的支持。另外，Yammer可能成为所有微软产品唯一的社交软件，这对微软具有重大意义。

也有业内人士认为，收购Yammer也能够提升微软在企业用户市场上与Salesforce以及甲骨文竞争的实力。李开复也认可微软的此次收购，他表示：“微软其实早已经成为企业软件公司，而不是消费者软件公司。所以这宗收购虽然贵，但是与其新战略业务更接近，应该比收购Skype更有可能成功。”

市场竞争升级

此次微软在社交软件上的举动意味着企业社交市场即将迎来爆发期。事实上，IBM、甲骨文、SAP都已在其OA、CRM中加入社交化的功能。这些被业内人士认为是企业软件正在全面复苏的证据。他们认为，这反映出企业软件正在快速演变，而技术巨头则试图跟上形势。

根据IDC的报告所述，企业级社交软件市场规模将会从2011年的800万美元增长到2016年的45亿美元，其复合年增长率将达到42.4%。而企业级社交软件市场只是整个企业级软件市场的内容之一。据Gartner去年6月下旬的报告称， 2012年全球企业软件市场销售收入预计将达到2880亿美元。如此巨大的市场，成了IT巨头们的战场之一。

Salesforce不久前斥资7亿美元收购了社交平台Buddy Media，以发展其社交化营销工具产品；而甲骨文更久之前则一口气购买了两家社交网站数据分析公司。几乎所有的IT巨头都在试验和开发企业社交网络——IBM将社交工具加入了以云计算为基础的企业网络中，用于开展营销、客户服务、销售、产品开发与人力资源等方面的工作；思科曾使用内部社交网络使管理更加有效。而有消息称，戴尔将以24亿美元的价格收购企业计算机系统管理软件提供商Quest Software。德国企业管理软件生产商SAP的速度也很快，今年4月宣布收购企业移动应用平台Syclo，5月以大约43亿美元收购云计算运用软件制造商Ariba。

更多的收购案例表明，众多企业都已通过收购在企业软件市场布局，看不见硝烟的战争已在企业软件领域打响。微软收购Yammer只是拉开了企业软件市场竞争的序幕，接下来这个行业会出现越来越多的并购，不仅是已并购的IT巨头，那些尚未收购任何企业社交软件公司的IT巨头也都在摩拳擦掌准备行动。

社交软件功能辅助化

微软新一代Office中融合了Yammer，这一举动意味着：作为单一软件的企业社交软件将成为企业软件的辅软件，以帮助企业软件吸引用户以及加强用户的黏性。

在国外企业争夺企业社交软件市场的同时，国内用友、金蝶、八百客等软件企业也纷纷推出各种企业社交网络产品。目前八百客的企业社交产品都采用永久免费的形式，而用友则是采用企业“专属”社交平台企业空间以及运营商合作模式，金蝶则推出了“金蝶微博”。

八百客副总裁李淼接受《IT时代周刊》采访时表示：“我不太看好企业社交软件的盈利，并且企业社交更多的会成为企业管理软件平台上的一种辅助功能。”八百客基于此认识，将其企业社交产品放置在其企业管理平台内。但他也坦承：目前国内企业社交领域还未形成竞争，大多企业社交都是在自己原有的市场里开拓，而且开拓新市场比较艰难。

有业内人士表示：企业社交的发展方向是成为企业软件的辅助功能，且在中国市场难有大的发展。因为会使用企业社交的环境尚未形成，中小企业并不是非得使用企业社交软件；而传统行业的企业，企业理念并不开放，大多数领导都不会采用。

由此看来，企业社交软件更多的会成为企业软件中的一项功能，辅助企业软件完善功能并吸引部分客户，增强客户的黏性。