看病也是一场演出

【前言】看病也是一场演出由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。还有一次，我采访一位骨科名医。他颇有感慨地说：“现在懂得和医生搞好关系的患者太少。”（这里的搞好关系绝不是送红包的意思，而是将医生作为人来理解、尊重和接纳） 他举个例子说：“我曾经有个患者，在我手中被我误诊了。后来他转到另一家医院之后发现我之前几个...

如果门诊医生平均给一位患者的时间不超过五分钟，我该如何为自己争取“更多的时间”？我该如何给医生留下深刻的印象，以至于不会被他（她）草草开药了事？我是否有可能与我的医生成为朋友，从而让医院对我来说不再那么冰冷和尴尬？

《医事》作者讴歌说：“面对一个缺点颇多，然而不停在进步的医疗界，批评和埋怨不是最好的方案；拿出智慧、勇气，最有效地使用这个体系。”笔者本人一直从事有关医疗行业的写作工作，对于尴尬的医患关系和医护人员的心声深有体会，我想对于最广大的老百姓来说：最迫在眉睫的是如何最有效地利用当前的医疗体系，如何使出浑身解数让医护人员为我提供最好的服务。

聪明的患者应该采取主动，他不是一个被医生“洗脑”的小学生。当患者只会唯唯诺诺，点头哈腰的时候，医生眼前只会出现一张苍白的大众化的脸孔，之后便递来一张药方了事。当患者只会“十万个为什么”，一个问题接一个问题地“求教”的时候，很少有医生会耐心回答到第三个问题。许多患者把医生视为绝对的权威，带着神性的光环，和蔼可亲地坐在那里，妙手回到病除……殊不知大多数医生不过是凡人，一上午硬板凳坐下来，难免有烦躁敷衍的情绪。笔者曾经采访过一位名老中医，他回忆起自己早年为一位如雷贯耳的名中医抄方的时候，老人家一个上午看几十个号子，难免有昏昏欲睡的时候。有一次甚至问男患者：“例假来了没有？”，大家好不尴尬。这足以说明患者必须清楚地知道，医生为我诊治的这区区几分钟，不在最佳状态是正常的。“如何激发医生进入最佳状态”是一位聪明患者要为之付出努力的。

有一位患者，再看专家门诊之前，已经从网络上搜集到了所有有关自己疾病的资料，甚至连最新的学术论文也打印好了。他穿着笔挺的西装，带了一本《协和医事》的书，“气宇轩昂”地坐在专家的面前。一进门，他便将《协和医事》放在专家触目可见的地方，然后结合自己目前的身体状况问专家一个很专业的问题。此举让习惯于盯着电脑屏幕的专家抬起头来仔细地看了看他。他谦逊地说：“大夫我不在医院工作，但是我一直尊重医生，我相信老协和这些名医的精神今天都还在，在您身上我就能感受到这种力量。”专家严肃的脸孔马上舒展开来，甚至露出了笑意。难怪之后他接收到了最完美的服务。

医生也是人，期望其如圣人，实在是不合实际的。这位聪明患者的成功就在于他将心比心，以积极地就医态度换得医生的重视，以对医生的尊重和理解换得高质量的服务。

还有一次，我采访一位骨科名医。他颇有感慨地说：“现在懂得和医生搞好关系的患者太少。”（这里的搞好关系绝不是送红包的意思，而是将医生作为人来理解、尊重和接纳）

他举个例子说：“我曾经有个患者，在我手中被我误诊了。后来他转到另一家医院之后发现我之前几个月的治疗是错误的。但是他没有马上告我，更没有采取任何举报或者责备。其实在这几个月的住院期间，他一直对待我如同朋友一样。不是把我放得高高在上，更不是送什么东西给我。他就是会在每一个和我接触的机会中，表达他对我的关心和尊重。”

“他发现被我误诊之后，只是非常平静地给我打了个电话，说了一下他现在所采取的治疗方法和疗效。我能感受到他的意图不是责备我，而是要让我通过这个误诊可以有所学习。”

“我心里认准了，这个朋友我交定了。不是他来和我交朋友，而是我认定这个人可交。后来我们成了十几年的好朋友，我做了他全家十几年的免费医学顾问……”

这些年的采访中，说起医患关系，多少剪不断理还乱的千头万绪。医者和患者无不满腹苦水。但上文这个患者，真是智慧得让人惊叹。换个角度想一下，假若他一气之下将这位医生告到医务科，后果如何？无非多几个钱而已。然而他用饶恕和理解充分向这位医生展示了其人格魅力，从而赢得了一位医者的心。

如何做一位聪明的患者，其实很简单。将心比心，你就将眼前的医生当做自己的家人。看病前问一句：“天这么热，医生您辛苦了。”被查房的时候说一声：“您们做医生真辛苦，这么大早就来忙活，吃饭没？”有时候短短一句话，便能温暖医生的心。切不要将医护人员当做全知全能的圣人，给他们成长的空间，帮助他们成为更好的白衣天使。

曾看到一个小护士给一位患者扎了一针没扎好，一脸的紧张和抱歉。这位聪明的患者很慈祥地对她说：“没事，我女儿也做护士，刚开始的时候，没少被患者骂。”

我想人间总有理性的智慧能够在“如履薄冰”的医患关系中，为患者们提供更有利的位置。理解、勇气和尊重，最能够让医者真正成为你的天使。