CSR在日本企业扎根

“企业社会责任对你们的企业意味着什么？”根据我们对成员企业的调查，82%认为，企业社会责任可以为建设可持续社会做出贡献。排名第二的答案是，可以作为创造企业价值的方法。排名第三的答案是，可以反映利益相关者对企业活动的希望。

CBCC的研究表明，日本企业已经有这样一个共同的认识，企业社会责任已经深深扎根于日本企业的管理核心中。去年全球经受了金融危机的冲击，有些日本企业不得不重新调整预算和业务内容。但在我们的调查中，绝大多数企业都表示，不会改变CSR的理念和做法，因为企业社会责任和管理已经无法分离。

我们还调查了企业对CSR方针执行的情况，约有六成企业把关联企业包括在内，只有15％企业仅限于母公司范围内。因为企业越来越全球化，如何促进CSR在不同行业、企业内部进行宣传和教育，是跨国企业现在面临的巨大挑战。

日本致力于推进企业社会责任

从日本财产保险公司的企业社会责任政策及整个行业在应用CSR方面的变化，可以看出日本在推进企业社会责任方面的努力。

20年前，日本财产保险公司开始关注企业社会责任的问题。最开始只是关注环境层面，并在1992年成立了全球环境企业部，到1998年的时候，日本财产保险公司了第一个环境报告，可以说是日本金融机构出版的第一个环境报告。现在日本财产保险公司已经将企业社会责任融入到核心业务当中，因为我们认为，这两个领域的工作是无法分离开来的，并且我们十分关注跟利益相关方的对话，这是利益相关方参与的重要组成部分。

具体来讲，日本财产保险公司也将气候变化、风险管理、可持续投资以及社区参与融合到企业社会责任当中作为四大支柱，而且我们所做的企业社会责任工作，可以说在日本国内或全球都得到承认。日本财产保险公司已经被列入全球排名100可持续发展企业，在道琼斯可持续发展指数中连续十年名列榜首。

日本政府也希望在更大范围内推动企业社会责任。去年，日本政府召开了企业社会责任圆桌会议，这个由行业部门、消费团体、金融行业、公民社会、公益组织等共同组织的论坛，成为一个合作的平台，共同解决跟企业社会责任相关的问题。明年春季的圆桌会议将制订一个蓝图，打造安全、持续性的协同战略，让各利益相关方参与进来，向政府提出政策建议。

2003年，通常被视为日本企业社会责任的开元年。而这与日本经团联的积极推动密不可分。日本经团联是一个综合的团体，会员范围非常广泛。早在1991年，便制订了企业行动，后来历经三次修订，这个以企业社会责任为核心的，包括与消费者、顾客、市场，还有环境、社会贡献等利益相关方的各方面关系。同时还制定了一个实行手册，并进行了最佳实践的收集，这已经被企业视为宝典。

CBCC于1989年成立，其宗旨是为了让企业打造良好的企业公民的身份，能够在国外受到认可。如今，CBCC开始越来越多关注企业社会责任跟海外利益相关方进行积极沟通和活动。主要关注以下四个方面。

第一个领域，是与利益相关方进行面对面地互动和沟通。比如去年，我们跟国际上非常活跃的NGO进行了积极的沟通。

第二个活动领域是收集关于CSR最新趋势的信息。每年我们会派遣对话代表团到各地收集CSR最新的发展信息。中国和东南亚国家也已成为重要的信息收集地。

第三个领域的工作就是促进相当于经营革新的企业社会责任。作为这个工作的一部分，工作组希望能够扩大日本企业对于企业社会责任发展趋势的了解，帮助他们跟利益相关方进行更好的沟通。

第四个领域是加强与国际促进CSR团体的战略合作，与CSR Europe、BSR以及GRI等组织进行合作，并且与三个中国机构达成了协议，比如与中国《WTO经济导刊》、中国企业公民委员会、中国商业可持续发展理事会，共同组织并定期召开CSR对话论坛。今年1月份在北京已经召开了这样的对话。

让ISO26000成为更好的指南

作为第一个全面的有关企业社会责任的国际指南，ISO26000可以说备受关注。这是一个适用于所有利益相关方的指导性的指南，可以促进全球对企业社会责任的理解。

从2005年开始，我就参与了ISO26000工作组的工作。这是有史以来ISO组织建立的最大规模的工作小组，包括NGO、行业代表、政府等在内的所有利益相关方都在平等基础上参与工作。5月份第八次工作小组已经推出了一个版本，2010年12月份将正式ISO26000社会责任指南。

这是一项极具挑战性的工作。原定三年推出，实际上最后用了五年来完善指南内容。对于整个指南来讲，涉及范围非常广泛，包括七个章程，还有一个附件。比如第六章包括社会责任的核心，涉及组织调控、人权、劳动惯例、消费者方面的课题，参与和开发当地社区等等，每个核心任务都与一个具体的利益相关方相关。同时这个指南还鼓励企业能够与利益相关方进行积极的对话，同时在处理环境和社会问题的时候要考虑到利益相关方的期望。

日本经团联做了很多工作来保证ISO26000能够成为更好的指南。从2004年起，我们在社会责任经营部下设置了由会员企业组成的ISO应对小组，一线专家对我们的行为和标准进行修正，以更好地满足国际标准。

未来仍需突破

日本企业CSR也面临着一些挑战，主要有三方面。

第一，怎样让企业能够将CSR构建到经营根基当中。要实现这个目的，可以说一定要有最上层的执行能力和领导能力，这是至关重要的。

第二，供应链的管理，如何让供应链推动企业社会责任。大的企业要探索适应国内外供应链背景的信息提供和支持，还要考虑不同的社会和文化的背景以及经济发展的不同阶段，从而进行更好的供应链的管理。

第三，进行战略性对外展示和对外信息的披露，让大家了解企业社会责任的实践。日本财产保险公司在中国及东南亚国家开展了很多CSR宣传活动。总体来讲，这些活动在当地并没有得到很好的认可。因此日本的企业应该更加积极找到有效的沟通渠道，跟当地社区进行积极沟通。

在执行CSR标准时，日本企业也面临一些问题。

第一，日本企业怎样能够建立起具有日本特色的CSR，而同时又尊重全球的多样性和普遍的价值观。我个人坚定地相信，日本企业应该以全球化的视角采取行动。但同时我们还需要在履行CSR的同时加强日本自身的文化建设，并且能够适用于日本以及亚洲的社会背景、特色和长处。这个在未来将会变得越来越重要。

第二，怎样能够有效与内外利益相关者互动，日本企业应该与利益相关方，就相互共同关切的问题进行尽量多的沟通和对话。我们希望有更多的日本企业和亚洲企业能够推行全球CSR标准，并且参与到标准制订中。

（本文根据日本CBCC指导委员会成员、日本财产保险公司理事/CSR总括部长Masao Seki在第五届企业社会责任国际论坛暨“2009金蜜蜂企业社会责任・中国榜”典礼上的讲话整理而成，未经本人审阅）