旧书驿站管理现状以及解决对策探析

摘 要：驿站，本是古时供传递文书、官员来往及运输等中途暂息、住宿的地方。现阶段，旧书驿站在高校中并不少。它的出现延伸了驿站的含义，传递了知识节约了资源，有利于莘莘学子用最便利的手段获取知识，并借助旧书驿站把自己的智慧传递下去。接下来，本文在分析旧书驿站管理现状的基础上，对如何解决旧书驿站在管理中存在的问题提出几点建议，旨在推动旧书驿站管理工作的进程。

关键词：旧书驿站；管理现状；对策探析

旧书驿站的管理工作一直是旧书驿站发展过程中的重点和难点，管理者需要结合旧书驿站的发展背景以及书店的受众群体制定管理方案，摆脱传统管理的弊端，尊重顾客的需求，推动旧书驿站的长远发展。

1、旧书驿站管理现状

1.1管理体制不健全

旧书驿站并没有形成较为健全的管理体制，没有形成科学的管理流程。我们可以看到，高校中的旧书驿站正由发展走向衰落，这与大数据的冲击是分不开的。在大数据的背景下，很多网站已有了旧书回收和旧书出售的功能，学生不用花费大量的时间和精力去实体旧书驿站挑选书。而且，一般实体书店书的价格都比较贵，学生为了节省开支会选择网购的形式。旧书驿站因为地域和环境的限制无法充分抓住信息时代带来的机遇，不能与网上书店融合。所以，管理体制的不健全会严重阻碍旧书驿站的发展进程。

1.2管理人员职责不明确

旧书驿站的管理人员职责不明确是影响其发展的又一大阻碍因素。在高校的旧书驿站里我们经常可以看到，管理人员身兼数职，既承担管理的责任又肩负着宣传的责任，长此下去虽然节省了人力物力却使工作人员身心疲惫。甚至会出现推卸责任的现象。有的工作人员只掌握管理知识，并不了解宣传方法。在这种管理方式下工作人员难免会产生疑惑：自己的职责究竟是什么？因此，旧书驿站的管理人员一定要明确自己的职责，在自己的岗位上有条不紊地完成任务。

1.3管理模式单一化

旧书驿站的管理模式较为单一，不能充分了解受众群体的需要，在管理模式上不懂得创新。很多旧书驿站在发展中仍继承了传统的管理理念，采用了传统的管理模式。虽然在一定程度上推动了旧书驿站的发展，但是却无法提高旧书驿站的管理效率，阻碍了其长远发展。

2、旧书驿站管理对策

2.1丰富宣传手段

从“表2”中我们可以了解到，要想推动旧书驿站的长远发展就需要创新宣传手段，通过利用校园媒体，开展优惠活动等形式提高旧书驿站的售书量。旧书驿站落实节约理念，并为莘莘学子提供交流信息的平台，帮助他们获取物美价廉的书籍。但是随着信息时代的到来，旧书驿站的发展受到冲击，旧书驿站如何在管理工作上推陈出新，在信息时代中站稳脚跟是值得思考的问题。从众多实体书店的管理经验中我们可以了解到，一个书店要想实现长远发展就需要转变发展理念，创新宣传手段，多举办活动日优惠活动，并发挥微信的作用。通过加大对旧书驿站的宣传提升旧书驿站的影响力，以此推动旧书驿站的长远发展。高校中的旧书驿站可以与校园媒体合作，利用校报，网站加大自己的影响力。例如，河北大学的旧书驿站就充分发挥了正声报和新闻网的作用，在网站上和报纸上刊登旧书信息，方便学生阅读，提高了影响力。除此之外，旧书驿站还可以多举办活动日，创办“五一大酬宾”、“女生节、男生节活动日”以及“读书日”等，在活动日当天对旧书进行打折，吸引学生的关注，提高售书量，提高管理水平和管理效率。

2.2提高人员素质

旧书驿站在发展过程中需要提高管理人员和工作人员的素质，以此提高旧书驿站的管理效率和管理水平。在高校中很多旧书驿站的工作人员是在校大学生，虽然具有一定的知识储备，但是仍缺乏一定的实践能力。所以旧书驿站的创立者需要定期对兼职大学生进行培训，培养兼职大学生的实践能力，帮助其掌握更多的理论知识，提高其综合素质。

当然，管理者也需要不断与时俱进，掌握旧书驿站顾客的基本资料，在工作过程中渗透“服务理念”告诫工作人员以最真诚的态度，最诚恳的语气服务顾客，对顾客提出的问题要及时耐心地解答，不能把个人感情带入到工作中。并在工作中礼貌用语，用情感打动顾客，吸引回头客。通过这种方式既能提高管理人员和工作人员的素质，又能提高旧书驿站的影响力，树立旧书驿站的威信。除此之外，管理者也可以借鉴实体书店的管理经验，其他高校旧书驿站的管理经验，取其精华、弃其糟泊，推动旧书驿站的长远发展。

2.3实现网络―实体相融合

在管理过程中，旧书驿站需要实现网络与实体书店相融合，发挥网络的管理优势。节省人力、物力和财力。管理者可以在外地借助网络实现远程操作，掌控旧书驿站的一切管理工作，观察管理工作是否有序进行。除此之外，管理者也可以把旧书驿站搬到网上，让学生在宿舍或者利用手机浏览旧书驿站的图书信息。当然，管理者利用网络还可以监督工作人员的工作，提高管理和监督的效率。建设属于旧书驿站自身特色的网站，并完善网站的基本功能，让学生能足不出户掌握旧书驿站的全部信息。通过这种方式既能节约管理时间又能提高管理效率，达到事半功倍的效果。

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