基于机械制造行业的ASP服务模式研究

摘要：本文根据ASP服务模式的特点，给出了ASP应用服务平台可以在网络上为机械制造企业提供的服务类型，最后研究了ASP商业模式的发展。

Abstract: Considering characteristics and advantages of ASP service model, ASP service types for mechanical manufacturing enterprises are presented, finally, the development of ASP commercial model is researched.

关键词：ASP；服务模式；机械制造

Key words: Application service Provider (ASP)；service model；mechanical manufacturing

中图分类号：TH16 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）28-0036-02

0引言

ASP（Application Service Provider）从字面上理解为应用服务提供商，实际上是从中央管理设备来配置租用、管理、共享和运行应用系统[1]。在这种服务模式下，供应商不断开发、提升应用系统及相关服务，并通过网络向用户提供所需服务。ASP的本质是集中式的资源分离和契约式服务。客户将部分或全部业务流程委托给应用服务提供商，通过网络远程获取这些服务。总之，这是一种“软件变服务、服务走网络”的营运模式。

目前，IT业界对ASP而言，泛指那些通过Internet或VPN（虚拟专用网络），将运行在自己服务器上的应用系统出卖或出租给需要使用这些应用系统的公司而收取租金的公司。这些公司或是自己开发这些应用系统，或是从应用程序供应商那里直接购买应用系统。

1ASP服务模式的特点

一般来说，ASP服务商就是通过互联网向用户提供应用程序访问的服务商，它为商业、企业或个人用户提供应用服务的专业化服务，向用户提供配置、租赁和管理应用解决方案。ASP作为一种业务租赁模式，采用远程租用的方式，向其用户提供各种互联网应用外包租用服务业务，如安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件，商务处理咨询和外包服务等等。企业用户可以直接租用ASP的计算机及软件系统进行自己的业务管理，任何用户只要通过Internet网络，就可以向ASP租用所需要的应用软件，而不必购买整个软件和在本地机器上安装该软件。最简单的ASP是一种第三方服务公司，它以租赁方式，通过中央服务器实施、管理和远程托管套装应用软件。作为获得或使用该软件的代价，客户支付租用费用。

实际上ASP作为提供服务的公司，本质在于提供应用服务，而这些应用（从所需的硬件平台到应用软件、企业内部资源管理和业务流程的处理等）不是由企业（即ASP的用户）本地提供，而是由特定的供应商提供，并由供应商进行维护、管理及更新，企业通过租赁、承包等方式获得服务。

对于ASP来说，它要向客户提供硬件和软件系统，以及安全的网络环境和可靠的存放关键数据的数据中心设施，它还需要一支高素质的IT专家队伍对整个系统进行管理和维护。ASP可能是一个应用程序软件提供商或ISP，也可能与其他软件供应商或ISP合作,从而使用它们的软件或网络服务。但无论ASP外包服务由什么公司提供，ASP提供给客户的是一个完整的应用系统。

通过上述对ASP应用服务模式的描述，不难看出，ASP服务模式具有以下五个方面的特点：①ASP以应用为业务核心，即ASP为客户提供对应用的访问和管理。②ASP出售或者出租应用访问，即ASP能够为客户提供租赁形式的应用服务，企业用户不必为其应用需求而在设备、软件、人员等方面做大规模的投资，而外包给ASP，并按一定的使用周期付费，从而极大地降低企业应用系统的投资风险和初期投入。③ASP能够进行集中管理，即ASP服务一般在一个中心位置进行集中管理，客户通过互联网络远程访问所需的应用。④ASP对多个客户服务，ASP采用的是一对多的模型，其提供一套标准化应用包，为多个不同的客户提供专业化的应用服务，借此降低企业用户的应用成本。⑤ASP与客户根据合同提供相应服务，所以从客户角度来看，ASP是一家根据客户协议内容提供相关服务，并确保应用服务可以正常运行的服务性机构。

2 ASP的服务类型

根据ASP服务模式的特点，ASP应用服务平台可以在网络上为机械制造企业提供以下几种类型的服务：

2.1 软件租用服务 软件租用是为企业提供应用软件产品的服务方式，在有效时间内，企业具有所使用软件的权限，ASP应用服务平台可以根据协定在一定时间内为企业保留数据，企业也可以自己保存。软件租用服务按照计算的主要位置划分，可以归纳为以下两种服务方式：①离线租用服务：主要计算在客户端,即应用软件整体运行在客户端。在服务过程中，客户需要首先完全下载软件，并按使用时间或使用次数交纳租赁费用，获得软件的使用授权，然后离线使用软件。②在线租用服务：主要计算在ASP服务器端，即客户使用软件是通过Internet实时在线的。在服务过程中，客户可能需要下载客户端软件，并按使用时间或使用次数交纳租赁费用，获得软件的使用授权，然后在线使用软件。

2.2 业务委托服务 业务委托就是客户提供对工作的需求，由服务提供者制订专业技术人员或聘请专家为企业完成工作，并为客户提供最后结果的服务方式。业务委托服务主要计算在ASP服务器端。在服务过程中，客户需要提交详细需求，而ASP则按客户需求提供完整的解决方案。业务委托服务包括业务托管和业务外包两种类型，其中业务外包服务可由ASP或ASP委托其它公司完成。

2.3 数据托管服务 数据托管就是客户将数据寄存给服务提供者，委托服务提供者代为管理的服务方式。软件租用服务中提到的客户的数据可以根据协定在一定时间内保存，这是数据托管的一种。业务委托服务中产生的结果也是客户可能要托管的数据。

2.4 技术咨询服务 技术咨询就是为客户提供相关方面的基础知识，反馈客户的技术问题，包括为客户提供技术方案的咨询。这种服务方式与业务委托服务的区别是业务委托为客户执行了从方案到技术实现到最后结果生成的全过程，而技术咨询并不为客户执行任何操作。

离线租用、在线租用和业务委托服务是ASP的主要任务，而离线租用和在线租用服务则是ASP服务平台需要解决的技术难点问题，其中应用软件的ASP封装是解决软件租用的关键。所谓ASP封装是指系统平台提供一个标准化接口使应用软件能够运行在ASP服务平台上，或者软件拥有者将应用软件进行一定的改造使其符合ASP平台的运行模式。

3 ASP商业模式的发展

电子商务作为一种新兴的商业模式，它具有极大的潜力推动企业“打破”原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强顾客与供应商的联系，开拓新的市场。不论从电子商务发展方向看，还是从电子商务发展环境看，电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力――产品竞争力、管理能力、技术创新能力和其他辅助因素上。电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义，这些意义将表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。同时，电子商务应当充分利用信息技术，培育和发展良好的竞争环境，提升参与企业综合竞争力，构建的基于供应链、信息交流和技术创新的战略联盟。

电子商务的兴起必然也带来了新的服务企业，我们称它为电子商务服务商。事实上，这个行业包揽的业务范围相当广泛，从提供接入服务的ISP到提供电子商务软件租赁服务的ASP，从为企业提供网站制作、主机托管到协助企业完成前端电子交易平台和后端电子化的业务管理。但能解决关键问题的电子商务服务商目前并不多见。

企业实现商务电子化（或称之为企业e化），必将大大提升企业的市场竞争力，但是在社会所有企业都提出商务电子化需求之时，整个社会在IT方面的资金投入量将会达到近乎天文数字，而且企业对IT专业人才的需求也将会远远超出整个社会的IT人才供给量。在这种情况下，专业化的ASP必将应运而生，它将建立公共的IT应用平台为所有企业提供租赁服务。ASP的出现不仅提高了全社会IT投资效率，而且降低了单一企业的IT投资风险，为全社会企业实现电子商务时代起到积极的推动作用。

ASP电子商务模式把ASP模式和电子商务模式结合起来，构成一种新的应用服务模式，它主要包括以下三方面的服务[15]：①公共交易信息服务；②公共交易平台服务；③公共应用系统服务。

电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速全球经济一体化进程，交易主体之间“多对多”的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。在全球网络化供应链中，交易主体在选择合适的交易对象时，由于数量剧增而极大地影响了交易的效率，例如每个零售商都可能需要到很多企业的网站上下订单。在这种情况下，为了提升全球网络供应链的运行效率，在交易主体之间按商品类别建立网上公共交易社区或“网上超市”将会大大提高交易效率，从而衍生出纯粹的电子商务企业，为交易的双方提供交易信息服务和交易平台服务。

基于新的商业模式，可以看出，纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链中的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台（主要是交易定单和交易结算）等公共服务来提高交易主体之间的交易效率。而公共应用系统服务主要是通过提供互动的应用系统来进行商业服务的。

4 结论

综上所述，作者认为，如果把机械制造行业和ASP服务模式结合起来考虑，充分利用ASP服务模式的特点，开发面向机械制造企业的ASP应用服务平台，该应用服务平台的体系架构应能满足网络计算的要求而且易于集中管理、配置和维护，而且在体系结构上要体现出ASP服务模式的优势，同时也要满足企业用户对应用服务平台的应用需求、功能需求和性能需求，将会推进我国机械制造行业信息化的发展，改善中小型企业的发展现状。

参考文献：

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