雁鸣湖畔一颗璀璨的明星

他犹如一只展翅高飞的头雁，在雁鸣湖畔，飞翔出创新的轨迹……他那燃烧的青春，在中国通信事业振兴的进程中熠熠闪光，成为一首颇具启示意义的歌……

他就是吉林省最佳经营管理者、中国网通集团吉林省通信公司敦化市分公司经理韩春雨。

路。总是在开拓者的心灵上延伸；蓝图，也总是随着决策者的目光铺展。四年，虽然是大自然四度寒暑的更迭，但对于敦化通信公司来说。却有着非同寻常的意义!这四年中。敦化通信公司跃上了一个又一个新台阶，飞扬着一张又一张令人欣喜的捷报……在这捷报飞扬的背后，敦化通信公司带头人的卓越风采，引起人们深深的思索：这位刚届不惑之年的少壮派人物。为何能在短短几年中让敦化通信公司取得如此佳绩?非凡业绩从何而来?！

2001年4月，受组织上的委派，韩春雨出任敦化市网通公司经理。

当时。敦化市通信公司正处于主、实剥离的关键时期，同时也处于收支两线的过渡期，管理上存在不少的问题。

上任伊始，韩春雨果敢地提出：“清清楚楚理财，明明白白当家”的整合措施，强化管理手段，增强企业活力。一方面，他撤小库并大库，实行工程、维护用料集中管理，实时跟踪；另一方面，把过去供应统管进行拆解，化整为零，分三条主线进行管理，从而使可控成本真正可控。

在此基础上，韩春雨经理把人力资源的合理开发和有效配置，当作增强企业核心竞争力的源泉。他常说：“抓好人才资源建设，是企业可持续发展的推动力”。为最大限度盘活人才资源，他在公司内部推行竞聘上岗，主要是对公司岗位进行了合理配置，对负责人采取全面竞聘。赋予竞聘胜出者以充分的权力，由其挑选班员，充分达到优化组合的目的，其工作积极性空前高涨，公司凝聚力也得到极大的增强。

“打破大锅饭，推行绩效合约制”，是韩春雨经理的又一改革举措。他感到企业要发展，就必须打破传统观念，改变员工“干多干少一个样。干好干坏一个样”的旧观念，要让员工认识到“我靠企业生存，企业靠我发展”的真谛，达到“变他人管理为自我管理”的管理内涵。建立干部能上能下的用人机制，工资能多能少的政策机制，管理岗位全部实行竞聘上岗制，严格贯彻能者上、庸者下的原则，适时进行调配，在企业中形成一种公平公正的良好氛围。公司上下全部实行了绩效合约制，使员工的收入拉开了距离，形成了比赶超的良好氛围，促进了各项业务的良好发展。

都说，时势造英雄，的确，变革时期是最能显现出色人才的才华。

2001年4月，韩春雨出任敦化通信公司经理岗位时，团结和带领一班人。依靠广大职工群众，在通信行业变革的特殊时期，团结拼搏，知难而上；深化改革创新，推动了企业生产经营方式由粗放型向集约型转变，使企业发生了巨大变化。2003年6月，韩春雨作为吉林省惟一的县市级通信公司代表。到中国网通集团公司做经验介绍，其做法得到了中国网通集团公司领导的充分认可。2005年被省工会授予“依靠职工办企业最佳经营管理者”荣誉称号，2006年被敦化市委、政府授予“十大杰出青年”荣誉称号。

2002年底，“小灵通”在敦化上市，到2003年底，仅仅是一年时间，就突破了35000户，时至今日，又突破68000户大关。这个数字在别的地方也许不算太大，但对于城市人口仅有16万的敦化市来说，就意味着巨大的成功。

说起“小灵通”的发展，韩春雨经理有着独到的见解和营销模式――多元化手段并举，灵活促销。

首先。他营造声势，做好小灵通的前期炒作。他重点以绿色环保为切入点，并以“打久了不头痛――健康”；“打长了不心疼――省钱”为主要宣传口号，加大宣传力度，使“小灵通”单向收费、经济实惠、绿色环保及省钱、省心、省事、省电等优点深入人心，提高百姓对“小灵通”的认识度。

同时，优先公关有效人群，迅速打开市场。他以企事业单位及高消费人群为重点公关对象，使目标人群对“小灵通”尽快认知和了解，从而迅速打开了市场。

在此基础上。他还采取了全员营销、社会营销、专项营销、分层营销的多层营销方式，全面拓展营销渠道，使“小灵通”在高速扩张中做到了稳定、质优。

韩春雨经理提出了“优化、优化、再优化。调整、调整、再调整”的网络优化发展原则，使有限的基站最大限度地发挥了功效，为小灵通的迅猛发展提供了有力的网络支持和后台保障。

由于韩春雨经理紧紧抓住了网络优化与市场营销两项关键之举，使小灵通得到了飞速发展。仅一年时间就完成了当年计划数的300％。发展数量列吉林省县级公司首位。对此。韩春雨认为：“战略谋划不能一劳永逸，特别是竞争激烈、升级换代快的通信服务业，灵活经营不能光喊不做，我们要认清市场的本质，洞察人们消费心理，必须保持清醒的头脑。以变应变”。

多年来，敦林地区的人们，通信一直是依托自己的专网，其他运营商始终无法介入。而其通信价格要高于公网价格，而其服务水准又不比公网服务水平高，其透明度也远不如公网。因此，敦林地区的用户一直向往使用资费低廉、服务优越、功能齐全、消费透明的公网电话，群众的呼声也早在多年前就被纳入到部分延边州政协委员的提案中。

群众的呼声，是最高命令；群众的需要是第一需要!群众的渴盼的目光，激发了韩春雨的责任心与使命感，他为了满足群众需求，积极协调敦林与省、州通信公司领导，并几经周折，终于在2003年5月28日成功收购了敦林电讯处，投资2700多万元，进行了收购和管线改造，8000余部电话并入公网。此举措，既满足了敦林地区群众使用通信公司电话业务的迫切需求，加快了敦林地区的信息沟通，促进了敦林地区的经济发展，盘活敦林地区的通信市场；同时，这次全省史无前例的专网并购工作的成功，也为吉林省专网转公网工作，提供了大量有价值的经验，得到了省、州公司领导的高度评价。

为积极开拓市场，扩大市场占有率，他在全延边州通信企业中率先成立了市场开发部。同时，还一改过去等用户上门的作风，通信公司员工主动上门进行一体化的营销服务，并通过适当的激励机制，调动了员工的积极性，有效地促进了业务的发展，带来了通信话务量的增长。

抢占市场制高点，最直接的因素便是服务。因此，韩春雨经理提出：“必须把服务工作放在企业战略发展的首位，持之以恒、常抓不懈。”

基于以上认识，韩春雨经理秉承中国网通集团公司“诚信铸就品牌、服务编织未来”的企业理念，颇具开创性地提出“锻造全新服务理念、追求客户方便极限”的企业自身发展服务宗旨，以改革服务、提高用户满意度为切入点，成立了对外服务四条“绿色通道”，即营业绿色通道，装、移、修机绿色通道，大客户绿色通道，数据绿色通道。为了确保绿色通道真正实现绿色畅通，他又成立了稽查服务考核部门；对服务情况定期考核通报，并在营业厅内设立服务公示专栏，实行服务考核末位淘汰制度。此举极大地改观了服务水平，使公司形成了员工热衷学习、钻研业务、完善服务的良好风气，

同时也使“锻造全新服务理念”、“追求用户方便极限”的企业精神，在公司的“神经末梢儿得到生动体现，公司营业厅连续几年被评为“，巾帼文明岗”：其中，1人被评为“巾帼文明之星”；同时，还有多人被评为吉林省通信公司星级营业员，装机员和维护人员。韩春雨一手策划设计的程控机被评为全延边州惟一的省级星级机房。

在工作实践中，韩春雨还敏锐地认识到大客户为企业经营的重中之重。为此，他始终坚持企业收益的“二・八”定律，积极做好大客户工作。他针对全市的通信消费大客户先后推出了亲情服务、业务一站式服务，领导感情联系制等举措，均收到较好成效。

在韩春雨的战略思维和积极公关，为公司带来了可观的效益。敦化市三大林业局商用专网用户13000余户先后并入通信公司大网，无一大客户离网。为大客户上门办理跨营业组网，得到大客户们的一致认可。与此同时，他们还加大了与大客户的沟通与交流，掌握大客户的心理需求和市场竞争态势，从而掌握了市场动态，确保了大客户的不流失。

文化也是竞争力!在韩春雨看来，企业文化的作用是绝对不可低估的。几年来，韩春雨紧紧围绕企业中心，积极传播先进文化，激励员工积极向上、齐创佳绩。公司先后组织员工观看了王树明先进事迹教育片，听取省州公司先进标兵事迹报告团所做的报告。同时，还通过向王树明学习、举办部门远景和个人岗位格言评比等一系列活动，引导干部员工积极向上、争先创优。在此基础上，公司制作了企业文化大型宣传板，将企业精神、企业理念以及部门远景制作成荧光图版全部上墙，对员工起到了激励和约束作用，极大地提高了员工对形势和责任的认识，加深了对企业改革的理解、支持，激发了员工爱企业、讲奉献的精神。

熟悉敦化通信公司发展史的人都说，韩春雨经理到敦化通信工作的几年中，在敦化城区道路建设和改造中做了大量工作。几年来，敦化网通公司利税逐年递增，年上缴利税都超过260万元。同时，韩春雨还引入资金3000余万元，先后对红旗大街、学府街、环城路等市内改造街道的电缆进行了地下引入工作，引入资金5000多万元新建了通信综合大楼。并对全市的交换设备进行了更新。

2003年，敦化市政府前新华路欲拓宽，而在市政府院中立有长途微波传输塔，如需搬迁要很大一笔费用。再者，一个庞然大物立在政府院中，也极大地影响了政府的日常办公环境。铁塔不搬迁，道路也拓宽不了。

韩春雨经理为支持地方政府的拓宽街道，改善市区环境的整体规划，他多次前往省公司进行协调，最终向上面申请了350万元，在数九寒冬之季，将微波铁塔迁出了市区。

作为敦化境内网络规模最大、用户数量最多、服务范围最广的通信运营商，经过多年发展，在敦化市建成了技术先进、功能完善、覆盖全市的各类数据通信网，建成了基于数据通信网的各种资源平台和应用平台，可向社会提供电子商务、数据中心(IDC)、远程医疗、远程教育、网上炒股等高层次的应用服务。目前，敦化有宽带用户接入端近1万个，可满足全市企事业单位及各种阶层人士的上网需求，目前ADSL宽带用户突破12000户。

雁鸣湖畔，开拓的足迹依然在延伸；敖东城域里，腾飞的梦想也正伴着改革的东风、春雨，拔节怒长……

我们相信，有韩春雨这样一位脚踏实地，勇于创新的带头人，敦化市网通公司一定会迎来一个美好的明天!