新浪微博爱奋斗懂分享

他们是中国最新锐团队的成员：80后、超强反应力、工作生活无界限，而且个个都是“玩命工作狂”!他们要做中国社会的毛细血管，渗透进听有传统媒体无法关注的犄角旮旯。这不是异想天开，他们已经做到了，难道你敢说你没在玩微博?在这集万千宠爱、拥有上亿用户的平台背后，造就这一切的团队，究竟有什么三头六臂?我们带你深入微博背后―探究竟。

两年前，如果你只是“网友”“坛友”或“吧友”，而不是“博友”，你会被笑“OUT”了!到了今天，即便你把斑竹、坛主、吧主、博主等身份全集一身，但非“脖友”，那照样会成为“奥特曼”，并面临一场来自网络世界的OUT危机。

如果说互联网让我们多出一个虚拟世界，那么微博将我们从虚拟世界拉回到现实中来。虚拟与真实、工作与生活的界限，正在因微博而变得前所未有的模糊不清。就连很多互联网巨头都没料到的是，微博用户的黏性居然可以这么大，以至上亿网民前赴后继地自愿沦为“微博控”。

关于微博的问候逻辑往往是这样的：“你有新浪微博吗?你开了几个微博?你同时在更新哪几个微博?”毫无疑问，当今国内的微博产品中，新浪微博无论在人气还是产品沉淀方面，都明显优于其他。新浪微博的每个成员形容他们的团队时，都用了相同的描述：“特别能战斗!”新浪微博副总经理林水洋

“做错了我来顶，做对了算你们的！”

1982年出生的林水洋，如今已是新浪微博的副总经理，负责包括微博、微群、投票、活动等在微博平台上运行的用户端的产品。在年轻的互联网行业，像林水洋这样二十几岁就成为公司中流砥柱的员工，十分普遍。

林水洋属于新浪微博的创业团队，2009年就转做这一块。在他的印象中，两年来，新浪微博的发展翻天覆地，其中真正具有转折意义的节点，是2010年的开发者大会。“在那之前，微博团队把微博当作单一化的产品在运作，但那之后，我们更多是从平台化去考虑，也就是说，微博不仅是一个用户品牌，更是一个合作伙伴平台，也是一个社会化的平台。”

新浪微博的团队成员，每一个都是微博用户，也是忠实的体验者。“当我们从微博用户接到一个需求，不管是来自内部员工还是外部用户，我们负责把这个需求产品化，也就是说了解到用户需求后，我来翻译这个需求，并把它通过产品管理和研发开发出来，再结合市场做后期改进，这不同的需求造就了微博平台上的各种功能产品。微博就像人走进一幢大楼，里面要有很多设施，而且是不断添加并完善的，开始可能只需要吃个饭，但饭后最好能看场电影，这样逐渐发展出各类产品。”

微博团队里许多核心人物，是在新浪微博产生之前就与林水洋一起工作，经过充分的磨合达成很好的默契。谈起这个团队，林水洋非常自豪：“相比其他团队，我们最鲜明的风格就是快和准。我们非常强调执行力，第一枪打过去可能打偏，但第二枪绝对是准的。新浪微博的用户经常能看到新产品上线，大多数产品从发现需求到上线不过一到两周时间。”当然，不是每个产品都能得到掌声，林水洋坦言有时也会招来板砖，当砖头扔过来，他们要以极快的速度做出响应和调整，这就要求执行力和反应速度。

如何将快和准变成团队的风格?林水洋道出关键所在：“我本身对团队的要求是不怕犯错误，要敢突破，做错了是我的问题，做对了是你们的功劳。在互联网产品大量同质化的形势之下，团队快速的创新和突破非常重要，这就有赖于领导的容错率。否则，大家都怕犯错，就不可能有创新。况且在互联网行业，没有绝对的对和错。像老外做过的好的产品，如果原封不动搬过来，很有可能在中国市场是跑不起来的。我见过太多人，很懂互联网，但不懂中国互联网，这两者是完全不同的两个概念，两者都搞懂，才能达到‘准’。”

林水洋和自己团队说的最多的一句话是“我们是做服务行业的!”他要求每一个成员，不管用户提出什么需求都必须消化。“如果有用户发来私信，两天不处理，这样的事情绝对不允许，用户的需求，好听的难听的，我们当天都必须有回复。衡量产品好坏有个标准，就是这东西能不能帮助用户解决实际问题，所以我们必须和用户很亲，经常沟通。开发产品，要深入到‘田间地头’，接触沟通，了解用户需要什么，而不是每天关在屋子里闭门造车。所有的产品，我们自己从头到尾都会用，从第一个到上亿用户，我们永远是其中之一！”新浪微博企业运营主管云洁

“我们特别能分享，又特别能战斗!”

云洁是在2010年新浪微博商务部成立时才加入这个团队的，部门的转换带来的最明显改变，是服务的对象从过去在新浪销售部时的数百家大品牌企业，到现在新浪微博上的数万家企业用户。

对于云洁，在微博这个平台上面向企业服务，最吸引她的是，随时都有意想不到的事情发生。“对我来说，这不是压力，而是一种挑战。因为我个人不是很喜欢那种循规蹈矩的工作，我更喜欢会有各种状况出现的工作，可以随机应变。因为微博本身就是一个不确定的平台，在上边活动的都是人，他们会有多种多样你无法预测的需求、疑问和行为，需要我们随时做出反应。”

“我们的团队，不仅工作是微博，生活也是在微博上。同事之间有-一个私密的微群，外部的人不能进入，团队成员可以在微博群中分享任何事，我们在上面谈论工作和生活，吃喝玩乐都在这上面，这对团队的影响非常大，它像一张网把我们紧密连在一起，逐渐变成你最习惯和信赖的地方。”

在半途中从其他团队转来做微博，云洁因此对目前团队的风格感受得更深刻。“最大的特点就是永无止境地变化――市场的环境在变，客户的想法在变，产品的功能在变，我们所有人都在永不停歇地应对变化。每个人都有独特的观点想法，但又在一起分享碰撞，不断地沉淀想法和经验。这是一个随时分享、共同成长的团队。我们特别能分享，又特别能战斗!”新浪微博政府运营经理李琳

“我们的工作生活不用平衡，因为没有界限！”

在新浪微博诞生之前，李琳―直在新浪博客做。她回忆那时的日子相比现在，简直可以算悠闲了，两年伴随着新浪微博一直成长，李琳说日子过得像打仗一样，但看到的风景也是前所未有的。

政府是介入微博相对较晚的群体，从李琳加入新浪微博团队的2009年，到2011年2月份，政府微博总共有3000多家，多数集中在公安系统。但在2月到明的3个月里，政府微博突增至8000多家，各个领域的政府机构都开始接受微博，大规模地运用微博平台。“像‘平安北京’――北京市公安局的微博，粉丝数已经突破了130万，通过微博实际解决并且引起媒体关注的问题超过100件，很多北京市民会通过微博这样一个渠道去反映问题。负责政府部门的微博，最大的吸引力就是成就感，你会感觉你做的事特别有意义。”

“2011年2月，演员徐峥把iPad落在飞机上，他在微博上发了一条消息：‘我把iPad落在了飞机’，并且公布了航班号和座位号。因为东航有自己的微博，而且东航很多空乘人员也有

微博，这样一，很短时间就收到回复，说落下的东西找到了。其实不管他是一名演员还是个普通人，当他信息的时候都能很快被相关机构看到。这其中，每个人都可以成为一个发言媒体，每个人都能在微博上找到自己发言的价值。”

李琳每天工作到很晚，背后的动力除了工作本身的意义之外，还有每个人的生活早就和工作密不可分。“我们团队有个微群，大家一块分享生活，下班回到私人空间的时候，发微博也是和同事分享，工作的时候也在微博上生活，没有平衡的问题，因为已经分不清工作和生活的界限，这个平台让大家变得更有归属感。”新浪微博微公益负责人刘新征

“微博让我看到了，每个人都有颗慈善心”

刘新征也是新浪微博团队的创业成员，两年里，他经常去高校或企业做有关微博的讲座，对微博的迅猛发展有更深切的体会。“我记得2009年8月份微博刚出来时，出去劝人开微博，总要解释半天，人家还都不太乐意听，觉得浪费时间。2009年11月，我去学校里演讲，问下面的学生有多少开微博的，举手的寥寥无几。上个星期又去北师大，说起微博，举手的仍然寥寥无几，只不过，这次我问的是‘谁还没有微博?’”

负责微公益的刘新征，号称自己是这里面最有成就感的一个。“《凤凰周刊》的副主编邓飞，不久前跟我说：‘这半年利用微博做公益聚集起来的社会资源和能量，胜过我过去做调查记者十年。’他每次打电话都会反复念叨，说有了微博后他能把所有力量都调动起来。”

一谈起微博促成的慈善行动，刘新征就变得滔滔不绝。“今天早上有人发了张照片，一个孩子眼睛旁长了个瘤子，求救助。就这么大半天工夫，我们请当地的网友进行核实，又联系了相关的公益机构，有微博用户跳出来说可以帮忙联系到最好的医院，最绝的是，一位医生在微博上说他愿意免费做手术，因为他就是这个领域最好的专家。在微博这个平台上工作，每天发生的事情常常超出你的想象。再难的问题，短时间内，所有的环节都打通。这要换作以前，简直不可思议。我只能说，微博让我看到了，其实每个人都有颗做慈善的心。”

刘新征说他的同事基本都是工作狂，做事投入敬业，今天商量的事情当天完成。他坦言压力不小，“压力来自太多人催着你做事情，尤其做公益这块，当万事俱备的时候，你决不能成为那来不了的东风。说到底，微博这个平台不是我们的，它属于所有用户，这绝不是客套话。”

关于新浪微博，你还想知道――

Q：拥有什么资历，才能加入新浪微博?这个团队最看重的个人素质是什么?

A：只要热爱互联网，有志于改变人们的生活方式。我们在招聘时很感性，没什么比对这个行业的热爱更重要。新浪微博团队最看重的是敢突破，善于打破常规的产品思维，不要关在笼子里，要敢于PK。在互联网行业，没有人能保证永远正确，没有永远牛的专家，所以脑子不能被权威或过去的成就束缚住，我们面对的每一天都是全新的。

Q：面对瞬息万变的互联网业．团队成员如何平衡工作和生活?

A：真的很忙，谈不上平衡。对我们来说，生活的80％到90％是工作，每天晚上都工作到很晚，但我们很享受微博这个产品为用户带来的快乐。对于工作，如果你是被迫接受的，那叫工作；如果是主动选择的，就是生活。

Q：团队有没有遇到过危机?

A：我们每时每刻都在遭遇着挑战，从一万用户的产品，到百万用户的产品，到千万、过亿用户的产品，经历的时间非常短暂，而用户的需求越来越多样化，暂时没法完全解决。