为使顾客满意而充实服务泷定大阪

为使顾客满意而充实服务泷定大阪

泷定大阪公司从下半财年开始为提高顾客满意程度而充实各种服务。除了加强中国及东盟国家与缝制相关的各种服务外，还开始利用IT技术加快面料样品册发送速度、在线接单样衣面料订单等。

该公司集团使用中国及泰国面料在越南、柬埔寨、缅甸等东盟国家缝制，使用印度面料在印度缝制的业务顺利增长。为了应对这一新的趋势，在上海、深圳、香港、印度、意大利等地成立了当地法人，在越南成立了办事处。还于2011年在中国南通地区成立QC（品质管理）中心。下一财年早期将在泰国设置办事处。为了充分发挥各网点作用，还建立了必须的物流网络，已经在各国确定了物流、仓储合作对象。下半财年将加强各网点的合作，努力实现顾客所需的当地生产和配送服务。

南通QC中心负责交货前检品以及向工厂派遣技术指导人员，还集中生产工厂举办QC大会等，为缩短顾客等待时间做出了贡献。今后越南办事处也将开展相同的服务。

在上海的样衣工厂，公司建立了能由一个人完成所有缝制工序的极高品质的样衣供应体系。最近还招聘了打版师、追加纸样制作、输出服务。今后还要追加推版服务。

同时还通过IT化进一步充实服务。作为公司内部信息系统，引进了谷歌的软件，能与营销负责人取得通畅的联系。对于公司外部也能够确认库存及指示出货，建立起快速的出货体系。为了提高展会时观众顾客的满意程度，独自开发了“iPhone”手机软件。例如过去在海外参加展览会后需要一个星期才能发送样品册，现在则最快能第二天发送。从下一财年开始通过互联网在线接受制作样衣所需面料的订单。由此能够通过网络查看样衣面料的库存、出货委托、出货明细、出货情况等。

针对工装用途推出3D材料东丽

东丽公司针对工装用途推出3D（立体结构）的功能材料。

高透气性立体材料“Shamilan 3D”针对春夏季工装用途，使用通过捻纱实现竹节纱形状的涤棉混纺特殊原纱，利用原纱的凹凸织造低密度纱布结构的双层织造面料，实现了很高的透气性，同时防止透视。

用于填充棉的“CAPSULE 3D”改变涤纶填充棉的特质，提高了其性能，在填充棉内形成空气层，提高了保暖效果。推出了采用这种填充棉的防寒制服“TRYGYRO”。

“LASPUR 3D”是兼具吸汗速干功能和柔和肌肤触感的织物。是双层织造织物，接触肌肤的内侧采用特殊结构，不是面接触，而是点接触，通过细密的接触点增加接触面积，提高吸水速干性能，同时不会粘附在肌肤上。

另外“AQUAUNI”系列材料推出了具有能应对工业洗涤的形态稳定性的圆编面料“Softyfine”。

加强高附加值无纺布产品生产东丽

东丽公司用于纸尿布的聚丙烯纺粘无纺布加强了柔软、轻量等能提高纸尿布附加值的商品开发。此前中国的东丽高新聚化（南通）公司（TPN）增加了4号生产线，设备规格也与以往不同。

该公司的聚丙烯纺粘无纺布事业以韩国子公司Toray Advanced Materials Korea公司（TAK）为核心企业，在TPN和印度尼西亚的Toray Polytech Jakarta公司（TPJ）进行生产，面向世界市场销售。

10月23～25日在上海举行的上海国际非织造材料展（SINCE2013）上，三家公司共同参展，展出了通过改变聚合物、细纤度化来实现的低密度聚丙烯纺粘无纺布等产品。TAK的竹内均纤维事业本部担当称，中国的纸尿布市场“增长比预期要缓慢”。

日资、欧美企业在中国生产的产品销售不佳，而从日本进口的产品则有增长。TPN也受到了这一影响，尽管销量在增长，但未能实现当初计划。

由于日资、欧美资本的纸尿布厂家在中国生产的纸尿布开始出现高附加值化倾向，该公司也与之相对应，加快开发具有“柔软、轻量”等特点产品的开发和生产。

另一方面，TAK针对日本市场的出口获得增长。伴随着日本纸尿布出口的增长，和1～6月相比，7月以后以30%的速度增长，但由于日元、韩币贬值，所以利润方面较为严峻。

在中国建立完善的销售体系长濑欧积有色化学公司

长濑欧积有色化学公司努力扩大海外事业，把中国定位于重点市场之一。从中国的染料・药剂厂家采购商品，向中国染色工厂销售染料・功能性药剂，从两方面开拓中国事业。销售方面不仅限于单纯的商品销售，还提供与染色加工相关的综合解决方案。

该公司是日本最大的染料・药剂商社，于2012年4月由长濑Colors & chemicals公司和欧积公司的染料・药剂部门合并成立，由当时日本业界排名第一和第二的企业合并而成，融合了两家企业的优势，积极扩大了国际事业。

在中国成立了长濑欧积有色化学（上海）公司，在上海和深圳设有实验室，并在青岛设有办事处，能从华北到华东、华南提供细致的服务。近年来不仅针对主要销售对象日资企业，对中国企业的销售也获得增长。另外，在亚洲利用长濑产业集团和OG集团的网络，在泰国、印度尼西亚、马来西亚、越南、孟加拉、印度等地设有网点，积极应对销售对象企业的国际化。

在中国网点设置实验室，不仅是为了销售商品，还能为顾客提供售后服务，使顾客能充分使用该公司的染料及药剂。在上海可以对纺织产品进行一系列分析。例如纺织品发生黄变、污渍等问题时，能在公司内进行分析究明原因，从而向顾客提供合适的加工方法以及选择染料・助剂・药剂等，帮助顾客解决问题。另外，最近纺织行业对环保和安全日趋关注，针对有害物质的咨询也在增加，该公司为此建立了能自行进行GB标准及oekotex等标准测试的实验体系。

该公司经营的商品以高级商品为主，除了日本及欧美外，和中国染料、药剂厂商的合作也不断增加。充分利用该公司的实验室，销售高品质的商品，计划今后进一步扩充中国产品的商品阵容。

开设“HEATTECH STORE”优衣库

优衣库公司从11月1日起在13家优衣库店铺（日本国内5家、日本国外8家）中开设“HEATTECH STORE”，销售约250种“HEATTECH”商品。去年只在日本银座店内开设，今年则还在bicqlo优衣库新宿东口店、札幌PIVOT店、仙台泉店等日本国内店铺开设，另外，还在美国、英国、中国、马来西亚等国家的优衣库店铺中开设。

去年开始开设“HEATTECH STORE”的优衣库银座店还设置了展示HEATTECH技术原理的“HEATTECH EXHIBITION”。展示HEATTECH的历史以及能实际感受本季新推出的加入“山茶油”产品特征的商品。

另外，今年的HEATTECH改变了针织方法，厚度变厚，同时在接触肌肤的内侧起毛处理，形成空气层，作为“HEATECH EXTRA WARM”系列，从11月4日起在日本国内店铺开始销售。

准备新设抗病毒加工标志日本纤技协

对纺织品进行功能评价、认证业务的纤维评价技术协议会（纤技协）作为“SEK标志”的新标志准备新设“抗病毒加工标志”。现在由抗病毒加工准备委员会对试验、评价方法进行研究。据，最早于2014年10月新设新标志。

日本材料厂家领先世界推进抗病毒加工实用化，但对其试验方法一直没有统一标准。在这样的情况下，2011年向国际标准化机构（ISO）提出有关“对纺织品的抗病毒活性试验方法”的国际标准化草案，现在被登记为国际标准草案（DIS），正在申请升级为最终国际标准草案（FDIS）。由此，纤技协经新功能纤维研讨委员会审议今年4月设置抗病毒加工准备委员会，正在积极推进新设“SEK抗病毒加工标志”筹备工作。 据纤技协，SEK抗病毒加工标志认证试验法概要经委员会讨论快要规定。对象病毒为流感、猫嵌环状病毒。作为参考病毒加上脊髓灰质炎病毒。试验方法以ISO提案为前提，以用培养细胞的plaques数测定法和50%组织培养TCID50测定法为基础，再加上用发育鸡蛋的50%病毒力价EID50测定法。作为评价标准推荐抗病毒活性值3.0以上。另外，对加工剂的安全性试验，采用急性从口毒性试验、变异原性试验、皮肤一时刺激性试验、皮肤感作性试验。对加工产品的安全性试验，除了皮肤粘贴试验以外，将来也采用用人培养皮肤模型的皮肤一时刺激性试验。纤技协计划到明年9月由抗病毒加工准备委员会制定认证标准，同时向该协会的相关部门以及经济产业省、厚生劳动省等相关机构进行报告并获取承认，最早从明年10月开始“SEK抗病毒加工标志”认证业务。

推出针织提花面料丰岛

丰岛公司针对2014秋冬的办公室、服务行业制服推出了针织提花面料，具有印花面料无法表现的质感，作为差别化产品提供给服务行业。同时加强在以柬埔寨为主的东盟国家的生产能力，与独创面料相结合，支援制服成衣厂商的生产活动。

主打面料是用于办公室制服的羊毛混纺面料，在越南提供从面料到成衣的一条龙生产服务。在越南生产有可以应对小批量生产、EPA关税优惠、容易保证生产产能等优点。

办公室、服务行业制服花费时间在中国、印度尼西亚、缅甸建立了生产基础，现在正加强柬埔寨的生产能力。包括弱点在内，让顾客理解各国生产的特征，建立最合适的生产、供应体系。

此外还有重视功能性的“Tencel”混纺染色面料等，提供各种具有独创性的面料。

由AOKI推出男装伊藤忠“Outlast”

AOKI公司采用“Outlast”的合作开发商品“温度调节Outlast系列”从11月1日开始依次发售。商品由男装套装、夹克、衬衫、大衣、内衣、袜子等构成。Outlast是NASA为宇航员开发的材料。包裹在2～3微米的微囊里面的石蜡在天热的时候吸收热，寒冷的时候释放蓄热，由此调整衣服内温度，把温度调节到人体感觉最舒适的“32℃±1℃”。伊藤忠商事公司从1999年开始在日本销售Outlast。2007年取得了在日本的独家进口制造销售权和商标使用权。除了腈纶、粘胶纤维、聚酯短纤维以外，也可以对新型聚酯长纤维进行加工，产品能应用于休闲服、内衣、运动服等单品中。