用爱心打有准备之仗

人与人相处，很多误解与矛盾其实都源于相互间没有打开心扉。那么，在保证我们自己胸怀足够宽广的前提下，怎样才能消除彼此的隔阂，解除对方的戒备心理，让对方向我们打开心扉呢？

推销钢材的小赵想向一家建筑公司的老总推销钢材。他事先对这位老总进行了一番了解，包括其生活习惯和朋友圈，发现他很欣赏一位叫小张的朋友。于是，小赵准备好一份精美的小礼物，来到这位老总的住处。小赵说明来意后，老总的脸色便阴沉下来。小赵立即说道：“这次能找到贵府，还多亏小张的帮忙，他很关心您的身体，还让我替他问候您！”“是小张让你来的？”老总问道。小赵说：“是啊！他一听说您的公司需要一批钢材，马上就让我来拜访您，还说千万别耽误了您的使用！”这时，老总的脸上有了喜悦之情，说：“这小子最近怎么样了？亏得他还记得我，我还以为他把我忘了呢！”第二天，小赵再次去拜访这位老总，顺利地签了一笔很大的订单。

有句话说得好：“知己知彼，百战不殆！”尽管被拜访者的情况各不相同，拥有不同的兴趣、爱好、长处和弱点，但是，只要准备充分、交流方法得当，就可以让你的说服计划多几成胜算。

查尔斯是一家银行的主管，他在写一篇机密报告的时候需要向一家工业公司的老板了解一些情况。于是，他就去拜访这位老板。他去了几次，那老板都对他含糊其辞，不愿透露有用的信息。最后一次去，查尔斯在走出老板的办公室之际，无意中看见老板的助手正在整理信件，口中还发着牢骚：“老板的儿子集邮，要搜集来自世界各地的邮票，这可害苦了我们！”查尔斯想起自己所在的银行有很多来自世界各地的信件和邮票，心中欣喜万分。回去后，他叫人把邮票整理出来。第二天早上，查尔斯拿着很多珍贵的邮票再次拜访这位老板，并表示愿意把这些邮票送给他的儿子。那位老板喜形于色，热情地接待了他。两个人花了一个小时的时间谈论邮票以及他儿子的集邮爱好，随后又花了一个多小时谈论有关机密报告的事情。这位老板还把自己的下属叫进来，让查尔斯进行针对性的提问。他甚至还打电话给自己的一些同行，把有关数据都提供给了查尔斯。就这样，查尔斯大有收获，轻松地完成了这篇报告。

从这两个事例不难看出，充分准备，有的放矢，才不会招致失败。只有对对方的情况有客观的了解，才能针对对方不同的特点制定出不同的说服方案，使说服行动事半功倍。

需要注意的是，在任何时候，面对任何人，都不能摆出一副逼迫别人听从自己见解的架势。在有所准备的前提下，还要保持一颗关爱之心，说服别人不要时时摆出进攻的架势，要用爱心使对方敞开心灵。只要你怀着一颗爱心，用真心去温暖对方，即使对方是冰川，也能被你太阳般的热情融化。