副市长在消费者权益保护日大会讲话

同志们、朋友们：

大家上午好！

春意盎然,和风送爽。今天，市工商局、市消费者协会在这里召开纪念3.15国际消费者权益保护日大会，迎接3.15我们广大消费者庆祝的节日。借此机会，我代表**市人民政府向广大消费者致以节日的问候！向辛勤工作在打假维权第一线的各级工商行政管理部门和消费者协会的同志们表示亲切的慰问和诚挚的感谢！

过去的一年，市工商局和消费者协会以人民群众生产、生活消费的必需品为重点，规范市场主体经营行为，深入开展“诚信、维权”活动，切实加大市场秩序整治力度，打击假冒伪劣商品、维护消费者合法权益，严厉打击损害消费者权益的行为，创造放心消费环境。在全市开展了一系列市场专项整治，严厉打击了各类制假售假违法行为，严肃查处了一批大案要案，共办理经济违法违章案件6327件，收回罚没款1404.98万元。建立消费维权联络站150多个，受理消费者申诉举报770件。全市消费环境进一步改善，市场秩序进一步规范，消费者合法权益得到有效保护。为营造竞争有序的市场环境和安全健康的消费环境作出了应有的贡献。

2009年，是我市实施“十一五”规划的关键之年。在当前国际金融危机继续蔓延的特殊大背景下，加大投资、扩大内需，保持我市经济平稳较快增长是今年政府工作的主要任务。今年我市固定资产投资将达到1000多亿元，能源基础设施项目将陆续开工建设，在扩大内需方面将出台一系列政策措施，生产生活消费的内需拉动进一步加大。形势和任务给我们奋战在打假维权第一线的各级工商行政管理部门和消费者协会提出了新的要求，做好今年的消费者权益保护活动任务繁重，使命光荣，责任重大。市委市政府对此项工作非常重视，市委副书记、市长胡志强批示要求：“切实行动起来，倡导健康消费，促进社会和谐”。各级工商行政管理部门和消费者协会要把消费者权益保护工作置于**应对金融危机、科学发展、跨越发展，构建和谐社会、关注改善民生的大格局中思考、研究和部署。充分认识认真做好新形势下的消费者权益保护工作重要性和紧迫性，紧扣消费者权益保护活动“消费与发展”的主题，保障全民消费安全，增强消费信心，扩大消费需求，营造放心的消费环境，让消费者得实惠，主动消费，从而促进经济增长。

一是要体现职能部门的服务特色。各级工商行政管理部门和消费者协会一定要明确肩负的重大责任，在新时期的消费维权工作中，进一步强化服务意识、拿出改进服务硬措施，创新服务方法、加强监督检查，切实为企业、群众和基层做好服务工作。

二是要体现诚信经营特色。企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人。广大经营者要树立诚信意识，认真学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》等法律法规，自觉遵守各项规定，依法生产经营，积极开展售后服务、上门服务、等诚信经营活动，努力提高自身社会信誉度，以诚信求生存、求发展。

三是要体现维权特色。《消费者权益保护法》的颁布，使消费者维权有了法律保障。广大消费者要树立牢固的维权意识，在自己的合法权益受到侵害后，及时依法反映情况或投诉，做到不错失查处时机。要加大对经营者失信行为的监督举报力度，一旦发现不良经营行为，要积极及时举报。只要广大消费者团结起来，积极行动起来，不法经营者在市场必将无立足之地，经济上受损失，社会上没地位。

同志们，打假治劣、消费维权工作任重而道远。让我们在市委、市政府的坚强领导下，开拓创新，奋发进取，不断拓宽维权工作领域，扩大维权工作范围，提升维权工作水平，为促进我市经济社会和谐健康发展作出我们应有的贡献！