“认真”犯下的“马虎”错误

〔关键词〕马虎；消极心理暗示；动机水平

一、基本情况

高三一模考试刚结束，某重点高中的一位男生李辰（化名）一脸沮丧地走进了我的心理咨询室。“老师，我感到自己快要崩溃了。同学们都在努力复习，我却很难静下心来学习。上课时老走神，老师讲的内容根本听不进去；在家也看不进书，不想写作业，经常坐在书桌前发呆。我该怎么办呢？我都烦死啦。”说话间，李辰的眉头紧锁，“瘫”放在大腿上的双手在不停地搓捏着，显得很焦虑。

李辰为什么会如此焦虑：是因为看不进书心烦，还是因为心烦看不进书呢？我试探着问：“你刚才说自己心里很烦，能告诉我心烦时都想到了什么吗？”“这次的一模考试我又没考好，但我觉得自己本来是可以考好的。”李辰感到很自责，他话语中的这个“又”字，更是流露出了他内心的无助。

为了进一步了解李辰的问题，我问道：“你对自己的考试成绩不满意？觉得很委屈？”“嗯，我丢了好多不该丢的分。”李辰懊恼不已。

“‘不该丢的分’是什么意思？”“我太马虎了。有好几道题我们平时都练过，一点都不难，可是考试时我都给写错了。还有些题，我不是因为把小数点位置写错了或忘了写物理量单位，就是因为把数字或符号看错了被扣了分。打上高三以来，每次月考我都是因为粗心拉了不少分。老师也说我太粗心、太马虎了，不然的话，我的年级排名至少可以前进六七名。离高考只有不到两个月的时间了，我的马虎毛病还是没有改掉。老师，你能告诉我怎么改掉马虎的毛病吗？”李辰不停地责备自己，情绪随之变得焦躁起来。

二、辅导过程

从李辰对问题的叙述中可以看出，他不仅在心理上认同了自己是个粗心、马虎的人，还认准考试没能取得好成绩的根源就是因为自己太“马虎”。如果我认同了李辰的观点（他是粗心、马虎的人），“马虎”这个代号有可能就会根植于李辰的潜意识中，继而演变成长期干扰李辰考试活动的消极心理暗示。如果我应诺李辰的请求，直接告诉他如何克服“马虎”，无疑会对他产生消极的心理暗示，让他给自己贴上“马虎”的标签。由此有可能使李辰在以后的考试中，不自觉地调用部分心理能量与“马虎”对抗，这种心智的内耗无疑会影响李辰在考场上的发挥。显然，两者都不能有效地解决李辰眼下的问题，还有可能诱发新的问题。怎样才能帮助李辰走出“马虎”的陷阱呢？我用对话方式与李辰进行了以下的探讨。

“你认为那些分数是因为自己的‘马虎’才丢的？难道你不知道考试时要认真仔细吗？”“我哪敢不认真！尤其是这次模拟考，我比平时的月考更加认真。”李辰辩解道。

“你是怎么认真的？”“每做一道题时，我都在心里反复提醒自己：不要马虎、不要马虎。”李辰回答。

“当你这样提醒自己时，会有什么样的感觉？”“有点紧张。会联想到以前犯的马虎错误，于是心里就开始发慌了。”从李辰的回答中不难看出，在考试这个问题上，他其实一点都不马虎，恰恰是过于认真。那么，李辰的问题到底出在哪里呢？

我接着问：“考试时或平时，你有把自己的名字写错、念错，甚至忘了自己叫什么的情况吗？”“怎么可能呢？”李辰苦笑了一下，“我都听过、写过几千遍、几万遍了，再熟练不过了。”说到这里，他好像有所领悟，不好意思地说：“老师，您是说我的‘马虎’与自己对知识的掌握不牢固、不熟练有关？”

我继续问：“同样的题，如果出现在平时作业或练习卷中，你会不会犯考试中的那些‘马虎’错误？”“不会的。”李辰很肯定。

“这么说，你不太重视这次考试？”“谁敢不重视呀。考试前的一个星期，我心里就特别紧张。我抓紧一切时间复习，不断告诫自己要认真，不能再犯‘马虎’的错误了，争取使自己的年级排名前进10位。没想到……”显然，考试的前一周，李辰的情绪就处在了极度恐惧和焦虑的状态。

针对李辰的问题，我给他讲了两个心理学故事。一个是“瓦伦达效应”。美国一名著名的高空走钢索表演家瓦伦达，由于他太想获得成功，结果在一次重大的表演中不幸跌下深谷身亡。但在这之前他的每次表演都非常成功，当时瓦伦达心里想的只是怎么走好在钢丝上的每一步，而没有去想表演成功可能给自己带来的荣誉和利益。心理学上把这种因患得患失的心态而造成失败的现象叫做“瓦伦达效应”。另一个故事说的是澳大利亚长跑健将克拉克，他曾17次打破世界纪录。因为太想要一块奥运金牌，却不料连续在两届奥运会上，都因心态失衡导致发挥失常而与金牌无缘。由此，心理学把在重大比赛中发挥失常的现象称作“克拉克现象”。经过半个多小时的交谈，李辰渐渐明白，马虎错误并非因自己的“马虎”而起，症结是自己太在乎分数、名次，对“马虎”问题过于“认真”和较劲。

心理学中的“耶克斯—道德森定律”指出，人的各种活动都存在一个最佳的动机水平。动机水平不足，大脑神经不能形成优势兴奋中心，兴奋是弥散性的，会导致活动效率的下降。动机水平过强，容易引发人的心理紧张和焦虑情绪。且当紧张焦虑达到一定水平时，就会严重干扰人的智力活动的效率。譬如，人在极度焦虑的状态下，会出现思维上的迟钝（反应迟缓）、僵化（发呆）、停滞或凝固（什么也不想、什么也想不起来）、注意力涣散（脑子里同时涌出很多想法，无法集中）、记忆力减退（记不住、曾经背下来的东西回忆不起来）、阻滞（提笔忘字，心里明白但表达不出来）等。这说明，心理的过分放松和过于紧张，都会对智力活动产生负面影响；只有适度的紧张和焦虑，才有利于能力的最好发挥。

经过半个多小时的对话交流，李辰明白了，克服考试中的“马虎”问题，自己要从以下三个方面努力：一是平时多下功夫。对学习过的内容，要通过反复温习、练习，提高知识掌握的熟练程度，以避免因似曾相识又想不起来而引起的心理慌乱。二是在心理上与“马虎”一词告别。平时尽量不要再在口头上和心理上提及“马虎”一词，以避免因反复出现而产生的消极心理暗示。同时学会积极的心理暗示，经常回忆成功的经验，以此鼓励自己、给自己打气。三是关注学习过程。不要总想着分数、名次，不要太多猜想那些未知的结果。而要着力于把每天的每件事情做好，善于发现和肯定自己的努力，争取每天有进步、有收获，増强自信心。

三、小结

大多数人都曾犯过“马虎”的错误，因此我们大可不必对此如临大敌。不要把它太当回事，不要去与它较劲、对抗。这样，心理上就不会出现因恐惧而紧张、焦虑的情况，智力活动也不会因紧张、焦虑的干扰而出现迟缓和混乱。当我们真正做到了放平心态、认真对待、关注努力时，“马虎”就会因被忽视而自动退出。

（作者单位：天津市滨海新区大港三中心理室，天津，300270）