新潮流:中国企业社会责任报告初现锋芒

在中国企业日渐国际化的今天，什么样的社会责任报告才是符合国际标准的，中国企业在社会责任报告里是否也与世界同步，做出了令人满意的企业社会责任报告？商道纵横的总经理郭沛源博士用“正在进步”来形容中国企业社会责任报告的质量。国家电网公司表示企业社会责任要理解成为企业对社会要承担的责任，实施企业社会责任是实现可持续发展的必然选择，也是履行社会的责任。作为中国第二大油气生产商，中石化几年来一直秉承可持续发展的理念，坚持科学发展观，奉献清洁能源，使油气产量不断增加。曾在前几年因社会责任问题而遭到过重创的中石油集团表示，集团从内部员工到管理机制上都重新反省自己，在考虑应该怎么提升管理水平，着力于系统解决问题。神龙汽车公司作为汽车行业的一员，在污染物、固体废弃物的处置等问题有了具体的进展，同时，也注重产品的环保性，在使用清洁能源方面做出了较好的贡献。

初露头角的中国企业在新时代的企业社会责任报告中体现出了新的潮流，这种潮流必将引领中国其他企业在社会责任的道路渐行渐远。

国家电网公司：履行社会责任带来公司核心竞争力的提升

国家电网公司办公厅副处长李伟阳在谈到企业社会责任时说：企业的社会责任这个词在理解上大有不同，企业有经济责任，有政治责任，有社会责任，这些都是某一个方面的责任。但也可以理解为企业对社会要承担的责任。企业对社会承担的责任意味着是从责任的角度对企业与社会关系的一个全面反映。履行社会责任是企业可持续性发展的必然选择。

国家电网公司对企业社会责任的理解采用广义的社会责任观。就是卡洛模型，企业的经济功能和社会功能是相互配合、相互融合、相互结合的，离开经济责任，其他的责任很难全面进行阐述。这种广义的社会责任观，讲企业社会责任时，从企业履行责任的角度对企业社会关系作一种全面阐述。所以在这种情况下，我们认为企业社会责任是对企业价值的全面追求，也是社会对企业价值的全面引导。企业不但要对股东负责，而且要对员工、用户及其他利益相关方负责。不但要追求经济业绩，而且要追求社会业绩和环境业绩，不但要关注当代人的利益，而且要关注子孙后代的利益。国家电网公司对社会责任的理解就是采用广义的社会责任观。

在广义社会责任观的情况下，核心问题有三个。第一个问题就是企业社会责任的内容是什么。要理解一个企业在经济社会乃至全球发展中的角色，责任用中文来讲就是职责任务，怎么明确职责和任务，归根到底就是看企业的定位是什么，角色是什么。第二个要回答的问题，企业为什么应该履行社会责任，这里的关键就是要找到企业履行社会责任的内在动力和外部期望。第三个问题，企业是如何把责任落到实处。在企业内部表达愿意履行社会责任，而企业又怎么向外界传递已把责任落到实处的信息？关键要把企业社会责任与企业的战略、价值观、日常的运营、文化以及员工的理念、素质、行动之间的关系区分清楚。

国家电网公司基于回答这三个基本问题提出了国家电网公司的社会责任的理论模型。第一个问题，国家电网公司总结了在经济社会发展中承担八方面的角色，所以承担八方面的责任。第二点，国家电网公司为什么必须履行社会责任，一个是外部，我们最重要利益相关方就是政府和社会，政府和社会对我们有普遍的期望，尤其当新一届政府提出“科学发展观”以后，落实科学发展观、推进和谐社会建设都要求我们要履行社会责任。从内部来讲，设立国有企业的目的是什么？就是为了实现公共目标的。社会责任是我们的本质属性，就是我们价值观所决定的。我们体会到履行社会责任带来公司核心竞争力的提升。社会责任报告里提供六个方面，六个方面的背后，企业社会责任跟我们发展战略怎么结合，我们的发展战略就是要充分发挥电网优化配置资源的功能，为社会提供更安全更经济更清洁可持续的能源供应，使发展更加健康，社会更加和谐，生活更加美好，这是从我们日常运营过程中，从我们管理角度，从我们的技术进步，从我们跟利益相关方的沟通交流，从我们利用全球的资源来提升我们实现可持续发展的能力和设备，来保证这一点。

中石化：坚持履行全球契约十项原则

来自中国石化董秘局的黄文生副主任首先介绍了中石化的基本情况：中国石化是一体化的能源公司，经过多年发展，形成上中下游一体化的业务结构。目前生产原油达到4000万吨，生产天然气超过70亿立方米，是中国第二大油气生产商。炼油能力排名世界第三位，是世界第三大成品油的营销网络。

中石化为什么要编制单独的可持续性发展报告？中石化的业务目的在于不断改善和提高人们生活的质量。中石化是中国企业第一个或者第一批加入全球契约的公司。2004年11月份，中国石化董事长、总裁向联合国秘书长安南先生递交了我们加入全球契约的承诺函，履行全球契约的十项原则，包括人权、劳工、环保以及反腐。几年来一直秉承可持续发展的理念，坚持科学发展观，在默默履行企业的社会责任，主要做的工作是奉献清洁能源，油气产量不断增加。

作为能源化工企业，中石化加强健康、安全、环境的管理，注意经营过程中的原料供应、产品营销以及运输储运等各个环节的环境保护，最大限度控制有害气体、物质排放到社会、影响到社会。我们尊重并关爱我们的员工，不使用童工，反对民族和性别歧视。我们支持社会公益事业，帮助和带动地区经济发展，同时我们建立预防腐败体系，加强内部的审计力度，开展反腐教育，不仅我们做这项内容，我们还会同中纪委、国资委开展这些反腐教育，在全社会倡导反腐倡廉。所有我们做的这些工作，在我们可持续发展报告里面，都有所回报。通过这些努力，我们的目的是促进企业员工、社会与环境的可持续发展。

中石化怎么编制报告？首先我们要学习和领会、理解全球契约的十项原则以及GRI指南G3标准，同时也学习部分国有企业和国际公司编制报告的经验。根据我们公司的实际情况，针对全球契约的要求，我们提出了报告的框架。我们组织公司的有关部门参与，甚至企业来参与，最后形成初稿。有了初稿之后，我们也邀请了国际知名的中介机构ERM帮我们进行查对分析，找出我们与报告要求的差距，针对差距我们修改，最终由公司总裁签发。

这份报告是中石化的第一份报告，主要内容是2006年的活动，而我们主要遵循的是GRI报告指南里G3标准的四项原则和六项定义原则。如实中肯地陈述了我们实现可持续发展的工作，这里面包括我们面对的挑战，我们注重分析我们的挑战，以及我们的应对措施。

我们发现报告还有需要改进的地方，比如完整性。目前报告只是针对全球契约的十项原则的内容进行对比，没有完全涵盖GRI，包括指南里面所有的核心指标。以后我们可能要增加产品服务、供应商、承包商价值评估这方面的内容。在可行性方面，我们现在还没有进行第三方认证，这方面都是我们努力的方向。

我们相信通过我们的努力，公司将进一步继续履行全球契约的十项原则。在前不久在日内瓦召开的会议上，我们公司顾问、前任总裁代表公司向联合国做了承诺，全面全力推进这项改革在公司的实施，探索公司的可持续发展道路，同时全力支持中国可持续发展工商理事会的工作，鼓励和带动其他企业加入我们CBCSD，并实现社会倡议，推进中国企业承担社会责任，在促进中国企业发展的进程中贡献自己的力量。

中石油：以责任促进企业可持续和和谐的发展

中国石油集团经济技术研究院李文代表中石油集团发表了编制企业社会责任报告的心得。作为世界上最大的企业，中石油集团拥有160万职工，油气业务已经扩展到近50个国家，油气贸易80个国家，快速发展使得业务经营、社区建设都需要跟国际接轨。因为中石油是最大的国有企业，首先要积极响应政府的倡导，比如构建和谐企业，树立科学发展观，从企业高层决定以责任促进管理，以责任促进企业可持续和和谐的发展。同时，在提到中石油的同时，会提到几个概念，一个就是暴利、垄断，再就是污染事件、安全事故。在前几年中石油确实遭到很大的重创，这使得我们从内心到管理机制上都重新反省自己，在考虑应该怎么提升管理水平？而不是一事一议，遇到事故仅仅处理一个事故，而要系统性解决问题。

中石油的报告首先是确立报告定位和编写原则，从上而下明确这个报告应该本着真实、客观、透明的原则。首先我们成立了专职的编写组，相比很多国有企业编制者们是身兼数任，要把业余时间投入在编报告上；我们则是在一名副经理的领导下成立编委会，独立编制报告。因为CSR的事在中国是新鲜的事，尽管我们做得不差，但在整个编报告的过程中我们也一直在苦恼，一直在学习，一直在追寻阶段。

报告的成型经过内部管理层和所属企业反复研讨。报告的责任半径是什么？报告披露口径是什么，什么是可以披露的，什么是不可以披露的，什么是社会责任报告应该承载的内容？中石油的报告都做出了相应的要求。以中国目前的情况来说，国有企业承担的责任有时比政府还多。我们每天拿两张小牌，一个是中石油这类的大型国企，另一个是BP、壳牌的跨国企业，我们是发展中国家，中石油又是特大国企，我们要着眼与世界接轨。举一个简单例子来说，比如我们在矿区和厂区建设，中石油不讲社区，而是讲一个矿区，一个矿区就意味着一个城市：大庆油田、克拉玛依油田都是因为石油产生的，没有石油就没有社区，社区里所有都是油田公司在供应、在负责。我们的医院、幼儿园、派出所所有系统都是健全的，当然，在过去几年改革过程中，我们也在逐步剥离与企业经营无关的项目。想真正了解我们的报告是怎样的，它的体系是不是很完善，它的指标又是怎样的？可以说，我们的报告体系相对较为完善，报告中有三大指标，一个是GRI的指标，一个是IPI美国石油协会的指标，还有一个杜立德指标，就是针对企业CSR的业绩指标。我们希望报告能够真实再现我们的责任业绩。

神龙汽车公司：要把可持续发展作为公司战略的重要组成部分

神龙汽车公司的总经理助理张文德谈了作为汽车行业一员的企业社会责任。神龙汽车有限公司是由中国东风汽车集团股份有限公司和法国PSA标致雪铁龙集团合资的汽车生产企业，总部在武汉，整个生产规模整车30万辆，发动机40万辆。东风汽车集团股份有限公司在香港上市，神龙公司是它旗下的子公司。PSA集团是欧洲第二大汽车制造商，在全球140多个国家销售产品，整个员工达到20万人以上。产品特色主要体现在安全、舒适、环保和节能方面。

神龙汽车公司在贯彻ISO14000的同时，在污染物、固体废弃物的处置，数字总体上是下降的趋势，同时，我们也十分注重产品的环保性。主要体现在几方面：一是产品的可回收性，二是产品的排放标准，三是新能源的运用，最后就是产品降低噪音和降低能源的消耗。在这里可回收性主要体现在汽车可拆卸性以及采用新的材料。另外主要从动力组成方面进一步提升动力性能，降低能耗的使用，达到经济化和轻量化。

在员工权益与发展方面，除了做到国家法律规定以外，主要强调工会在跟管理层交流方面，为维护公司员工权益方面做出努力，并得到管理层的认可。在工作时间上，承诺公司除了履行国家规定以外，员工还享受年休假的制度。公司自成立以来没有发生过一次职业病的病例，在汽车行业里也是非常少见的。

在福利和薪酬方面，对个人来讲我们主要强调业绩，对企业来讲是经营的绩效，同时我们考虑物价增长和行业发展水平，来确定薪酬方面的标准。在女工保护方面，主要对产期保护比较强调，这是公司自己制定的详细的规定。在职业发展方面，我们强调主要是管理上从管理人员、专业人员，还有工人三条线共同发展，起到很好的激励作用。这里特别要说的是产品和服务的安全性。因为这里除了主动安全、被动安全，还有防盗之外，我们现在要在产品开发上引用第三者安全的概念，我们在汽车整个行驶过程当中，对第三者安全起到保护作用。舒适性主要是降噪和人性化设计。可持续发展方面，去年是两个母公司对企业文化发展起到很好的作用，使我们完成2006年可持续发展报告，在今年3月13日我们了可持续发展报告。下一步我们已经把可持续发展作为公司的一个战略的重要组成部分来开展这方面工作。

商道纵横：价值发现之旅

商道纵横公司总经理郭沛源博士用“价值发现之旅”作为他对中国企业截至2007年5月所发表的可持续发展报告所做研究的题目。这次研究范围是在中国的企业的可持续发展报告。其中包括国内企业以及跨国公司在华公司，而且的报告是针对中国地区的。

在企业报告的驱动力中，一种是来自当前的驱动力，还有一种是未来的驱动力。影响当前驱动力的最重要两点，一是提升企业的形象，二是对政府政策支持。这里的政府政策支持是指一些企业特别是国有企业响应国家关于构建和谐社会、推动可持续发展的号召，这些企业将可持续发展报告可以作为一种响应政府号召的手段。而大部分人认为未来五年之内公众的因素会起到更大的驱动作用。这里包括来自消费者的压力，来自非政府组织的影响，这是值得企业非常关注的，驱动力的不同，会对企业政策，会对企业战略产生不同的影响。

通过对报告企业的行业和报告企业的种类进行分类，跟环境保护关系比较密切的行业如：物流、汽车、化工等企业报告的数量比较多。同时金融、信息通讯等传统产业也开始他们的企业社会责任报告，这是未来的发展趋势。从企业属性来看，国有企业数量高居榜首，虽然国企不是最早的群体，但现在国有企业是报告最重要的群体。

在报告的内容方面，中国企业报告里很少提到企业面临着什么样的挑战，具有什么问题，虽然大家可以理解企业不愿直接指出存在的缺点，但是如果从另外一个角度考虑，这其实关系到企业怎样去管理利益相关方的预期，如果企业不提出遇到了什么困难，利益相关方无从获知企业是否可以在未来三五年之内达到可持续发展的目标。这是管理利益相关方最好的办法。

在管理方面，有两个方面中国企业做得很好，就是在慈善和员工管理方面。企业社会责任报告和可持续发展报告当中会提到员工管理这个问题，就是人力资源管理，怎样让企业员工能够得到更大的发展空间，这就是企业的一个社会责任的一个体现，因为中国企业很多都已经有了比较好的人力资源政策，所以在这方面是做得相对比较好的。

企业报告在未来会有什么样的趋势？第一，还会有更多报告相继，从我个人观点来看，国有企业还是会扮演非常重要的角色，民营企业因为基数很大，一旦发展起来增长速度会很快。而跨国公司虽然面临很多技术上的障碍，但是他们很有兴趣做，因为中国的市场实在是太重要了。

怎样利用好报告，不单单是企业的事情，还是利益相关方的事情，很多非政府组织说很多报告我们看不懂，不知道做什么。如果把报告作为企业和利益相关方沟通的重要工具，利益相关方扮演非常重要的角色，它要把报告的内容发挥出来。为什么国际上越来越多公司报告，因为报告可以给公司带来价值，价值从哪里来？其中一个就是投资者，投资者能够从报告当中找到价值，如果能把价值发挥出来，体现在企业定价当中，企业还不愿意积极报告吗？如果形成这样良性的循环，中国社会责任报告会发挥更好的状态。