安徽省物流企业发展研究

【摘要】1　引言 物流业发展是全球贸易发展、生产经营与资源配置的基础，同时又是我国当前和今后一段时间内国民经济增长点。安徽省作为一个农业大省、资源大省，面临着“工业强省”、承接产...

[摘要]物流业是国民经济发展的基础产业和动脉。安徽物流企业总体上处于加速发展时期。本文选取安徽省五个通过A级评估的物流企业作为研究对象，通过调查分析和深入研究，试图掌握安徽省物流企业的发展状况，发现安徽省物流企业在经营战略、人力资源、资金、信息化和企业文化等方面参差不齐，进而提出加强战略管理、实施人才战略、开展增值服务、加速信息化进程、提升企业软实力等对策。

[关键词]安徽省；物流企业；战略管理；信息化

[中图分类号]F253

[文献标识码]A

[文章编号]1005－6432(2011)19－0056－05

1　引言

物流业发展是全球贸易发展、生产经营与资源配置的基础，同时又是我国当前和今后一段时间内国民经济增长点。安徽省作为一个农业大省、资源大省，面临着“工业强省”、承接产业转移、融入长三角的发展要求，为物流业发展提供了广阔的空间。物流企业作为物流业的主体，其发展水平和运营能力，对安徽省物流业的发展，特别是在安徽省物流业面临新的机遇和挑战的关键时刻，起到至关重要的作用。

2　安徽省物流企业发展状况分析

安徽省地处华东纵深腹地，居中靠东，连接南北，通海沿江，与长三角无缝对接，具备有利于物流业发展的天然优势。同时，安徽省初步形成了公路、铁路、水运、航空运输并存的综合运输体系，为物流企业的发展奠定了良好基础。至2010年年底，全省货物运输量22.81亿吨，货物运输周转量7144.08亿吨千米，交通运输、仓储和邮政业增加值518.5亿元，比上年增长9.6％。

目前，安徽省具有一定规模的第三方物流企业已达100家左右。其中，一批国有企业通过重组、改制和转型徽商集团、淮矿现代物流、安徽省邮政速递物流等，是全省物流市场的主力军；一些全国知名物流企业和外贸物流企业入驻安徽省，如安得物流、宝供物流、中外运、中远物流等，为安徽省物流业发展添加生机和活力；一批本土化民营物流企业如芜湖远方物流、安徽春天物流、安徽光太实业、合肥朝阳物流等异军突起、抢占先机、发展壮大。多种所有制、不同经营规模、各种服务模式的物流企业共同构成安徽省各具特色的物流企业群体。截至2010年年底，安徽省有A级物流企业22家，现选取具有一定代表性和典型性的五家企业作为分析对象进行研究，发现各企业发展水平和层次不同、存在的问题各异，现从企业经营战略、人力资源、资金、信息化、企业文化五个要素加以总结和梳理，具体如下表所示。

通过对所选五个案例企业的走访调查和深入分析，发现各企业发展水平和层次不同、存在的问题各异，现从企业经营战略、人力资源、资金、信息化、企业文化五个方面对各案例企业的发展现状加以总结和梳理，案例企业发展现状如下表所示。

3　存在的问题

3.1企业战略管理的科学性有待深化

物流企业战略管理是指物流企业管理者在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，为求得企业生存与发展而进行的长远谋划。由于受传统的经营意识和管理体制的影响，安徽省相当部分的物流企业在开展服务时谋划科学性不足，盲目跟进现象较为严重，长远规划缺乏，市场定位不清，发展战略模糊，决策依赖经验和感觉，造成资源浪费、成本居高不下，企业发展缺乏后劲。本文分析的五家企业也不同程度存在着战略管理的科学性不深入现象：CT公司虽确立了公司愿景目标，却未对此目标进行详细的阶段性分解；虽制订了近期发展规划，却没有完成各个任务的具体时间安排。ZY公司只有近期发展目标规划，缺乏长远发展目标。HK公司专注于公司扩张，致力于服务母公司的目标，缺乏对自身发展的认真思考和独立规划。

3.2企业文化软实力薄弱且未成形

企业文化是当代社会影响企业发展的深层重要原因，并将成为决定企业兴衰的关键因素，一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出、常胜不败，归根结底是因为其在经营实践中形成和应用了优秀的企业文化。从全国范围看，大型企业基本形成了与自身相符的企业文化。但安徽省绝大部分物流企业几乎无企业文化可言：有些企业文化建设是盲目搞形式主义，只有一些与企业发展不符的口号，很少企业是根据自身状况“量身定做”企业文化；有的物流企业员工从事较低级的物流业务，工作环境较差，工作内容较枯燥，缺乏挑战性，缺少人文关怀，导致员工缺乏对企业的归属感；还有物流企业对新进员工缺少系统培训，没有完善的员工行为规范，员工无法形成对企业文化的认可。这些使得员工难以愉快地工作，甚至对企业产生排斥情绪，导致员工缺乏对企业的认同感。

3.3高端物流人才匮乏且管理水平停留于经验管理层次

物流是一个需要将人才和技术紧密结合的行业，物流企业的发展不仅需要既掌握物流运作技术，又有较高实际操作水平的专业技术人才，还需要精通管理、信息、市场等高级别、高素质的复合型企业管理人才。物流业的大发展，物流人才普遍短缺，尤其是物流企业经理、物流部门经理、物流策划人员和物流信息系统开发人员。安徽省物流企业也存在严峻的高端人才匮乏和人力资源管理方面的问题。如本文研究的企业中，人员虽有一定的学历水平，但业务素质普遍不高，技能较为单一，难以满足物流企业发展的要求；同时管理人员缺乏相关业务素质，很多管理手段和方法还停留在经验管理、粗放管理阶段，未能解决好先进管理思想、管理方法、管理技术的实际应用问题。人力资源管理部门对物流人才的知识培训和能力提升方面缺乏系统性和完整性，没有有效实施的引人、用人和留人机制，导致了物流企业整体管理水平和经营水平较低。

3.4资金不足导致物流增值服务未能有效开展

据分析，我国第三方物流行业目前利润率为3％～8％，行业利润空间尚未被挖掘，和国际上相比差距很大。2009年，安徽省物流业实现增加值645.4亿元，比2000年增长1.8倍，年均增长12.1％，物流业增加值占全部服务业增加值的比重为17.7％，占地区生产总值的比重为6.4％，物流业成为安徽省经济发展的重要增长点。但到各个具体企业，资金问题一直是安徽省物流企业，尤其是中小型物流企业发展的“瓶颈”。一方面，由于行业监管不力，很多零散、非专业的运输车队通过过分压价等不正当行为招揽货源，扰乱了市场秩序，使物流市场陷入了一种无序竞争的白热化状态；另一方面，各种管理因素导致物流企业运作成本增加进一步压缩利润空间。这些原因造成安徽省物流企业呈现出规模小、实力弱、资金不足的特点，由于资金不足等原因，有些物流企业只能提供简单的运输和仓储等初级服务，而在信息服务、金融服务、供应链管理、物流方案设计等物流增值和咨询服务方面则心有余而力不足。本文所分析的企业，只有AD公司和CT公司能较好地开展信息服务和供应链管理等增值服务。

3.5信息化水平较低特别是集成应用薄弱

从信息化的角度看，中国物流企业总体上尚处在相对比较原始、低级的阶段。据统计，部分实施信息化的企业只占了21％，全面实施信息化的企业只有10％。目前，安徽省物流企业的信息化进程尚处于起步阶段，对现代物流信息的获取、传递、存储、处理、运用能力较低，许多物流企业不具备运用各种先进信息技术处理物流信息的能力。CT公司虽建立仓储物流管理系统和基于互联网模式的信息管理系统，但系统运行效果并不理想，相当部分的业务还需要依靠传统的手工操作方式；ZY公司和HK公司虽开通网站，但网站信息更新不及时、信息量小、缺乏实质性内容，长期无人点击访问；HK公司的信息处理绝大多数面向企业自身经营管理，未综合采用EDI、GPS、RFID等先进信息技术，信息管理没有形成有效系统和网络，不能有机结合运输、仓储、装卸、包装、搬运、流通加工、配送、信息管理等活动。

4　安徽省物流企业发展对策建议

随着区域物流的全面推进，物流一体化发展渐成气候，物流产业将由粗放型向集约型转变，物流的国际化趋势将逐渐加快。特别是物联网等各种先进技术的引入将推动物流业向可视化、信息化、网络化、智能化、集成化等方向发展，而物流活动对环境的影响日益威胁到人们的日常生活，促使越来越多企业开始关注低碳物流和绿色物流。这些为安徽省物流企业的整合、优化、创新、提高起到了良好的引领作用。当前，安徽省物流企业需苦练内功，着重关注以下问题。

4.1强化战略管理，打造企业核心竞争力

企业发展要高度重视战略管理，了解企业所处的环境和相对竞争地位，制订科学合理的战略规划，采取有效措施发挥企业战略管理的作用。物流企业的发展战略必须考虑目标客户的要求，立足于企业的长远发展，具有宽阔视野和长远目光，大胆突破行业地域局限性，积极参与国际化竞争。虽然全国和安徽省的物流市场前景比较广阔，但竞争日益加剧，物流企业要在激烈的市场竞争中求生存谋发展，必须制订适合自身发展的战略规划，确定战略目标，明确市场定位。企业应在物流服务理念、服务内容和服务方式上勇于创新，突出自己擅长的领域，培养自己的核心物流专长。

4.2培育优秀企业文化，提升企业软实力

企业文化是一个企业特有且为社会所公认的品格、作风以及公众形象等文化积淀。优秀的企业文化有助于实现企业与员工互动和双赢，提高员工的归属感和凝聚力，提高员工工作积极性和工作效率。物流企业营造符合企业自身的文化，既有助于提高企业的竞争力，同时也有助于阐明其使命、愿景、核心价值观，使其能得到更多的认可和更好的执行，有效地提升物流企业的管理水平和品牌形象，促使企业立于不败之地。当然，优秀企业文化的培育是一项长期的系统工程，绝非一朝一夕可完成，要形成具有真正战斗力的企业软实力，必须有良好的企业管理制度，鼓励员工积极参与和创新，同时要求管理人员有较为高超的管理技巧，借助日常管理工作大力宣扬和培育企业文化。

4.3重视物流人才的引进、培养和管理，实施人才战略

现代物流是一种技术密集型、信息密集型、知识密集型产业。物流企业的成功，一要靠科技和管理，二要靠人才。人才的引进、培养和合理使用是物流企业发展的前提。从安徽省乃至全国的人才结构状况看，物流专业人才特别是高端物流人才还十分短缺。因此，企业一方面要吸引优秀的物流人才，提供富有吸引力的工作岗位和薪酬，使人才为我所用；另一方面要重视人才的培养，通过在职培训、研究生班、岗位轮换等形式提升员工的物流知识运作能力，建立健全人力资源开发与管理体系和激励机制，为每一位物流人才提供广阔的发展空间，使个人成长与企业发展同步，提高员工的工作积极性。

4.4建立和完善资金投入机制，合理开展物流增值服务

面临日益激烈的国内外竞争，安徽省物流企业必须从传统物流向现代物流转型，要依据企业实际情况，开展具有特色的物流增值服务。物流企业的发展和物流增值服务的开展需要大量资金作为支撑。一方面，政府应加大财政扶持力度解决物流企业的资金不足问题，运用财政补贴、扶持担保等手段，积极引导信贷资金、境外资金、民间资本等投入物流产品的升级开发，物流企业积极推进产品升级，结合党和国家的政策方针开展增值服务；另一方面，物流企业要增强企业自我积累能力，通过提高自身管理能力和技术水平，规范企业运作，降低财务管理风险，增强抵御风险的能力和赢利能力。

4.5加速信息化进程，尝试应用物联网技术和知识管理理念

信息化水平是衡量现代物流企业先进性的重要指标之一，企业必须通过加速信息化进程降低成本、提高运营能力。一方面，企业要提高物流信息系统、GIS、GPS、RFID等适合自身发展需要的物流信息技术的使用效率，增强对物流各个环节的实时跟踪，有效控制和管理物流流程，提高物流服务的效率；另一方面，加大信息人才引进和培养工作，配备专业物流信息管理人才，努力提高全体员工的信息素养，考虑整合分散的信息模块，使之成为物流企业的知识库和知识流，而这一切正是知识管理的内涵所在。物联网的实质是高度的信息化，这种活动的性质决定物联网技术能够有效地提高物流效率，物流的应用驱动是“物联网促进物流智能化”，通过物联网实现物流各环节的信息实时互通和共享，有效解决信息碎片化问题，提高物流企业工作效率和服务质量。