WebQQ开启终端新“蓝海”

WobQQ的出现，丰富了用户使用QQ的环境，从本质上，则凸显出腾讯即时通讯平台的扩张能力。

最近，Cary发现QQ上不少好友的动态有些异样：一些不经常上QQ的朋友，突然出现在QQ上，并且他们头像的右下角都带着蓝色QQ的标志。在和他们打招呼后，Cary注意到在聊天窗口中，写着这样一段说明：你的好友正在使用WebQQ和你聊天。

好奇之下，Cary也登陆了WebQQ的页面，在网页环境中，发现了另一翻景致和乐趣：完全无需下载客户端，只要能够上网，就可以与朋友聊天和分享，并且其中还有诸如显示在线好友等功能。

沟通无处不在

“我们希望在不久的将来，只要有显示屏的任何互联网设备都可以登录腾讯QQ，每一位用户都能够享受到无所不在的沟通服务”，腾讯公司联席首席技术官熊明华这样定位WebQQ的前景。

webQQ是腾讯2009年9月正式对外的一项IM服务，它完全基于Web浏览器，不需要下载客户端即可获得基本的IM服务，具有Web产品固有的便利性，同时在web上最大限度的保持了客户端软件的操作习惯。并且，webQQ在常用浏览器如IE6、IE7、邀游、腾讯TT、Firefox以及谷歌的Chrome下均能正常使用。

自2009年1月开始测试以来，WebQQ在用户的试用和反馈中，功能不断完善。目前，用户已经能够通过webQQ进行与客户端QQ相同的沟通。打开WebQQ的页面，能够看到习惯的左侧边栏，有熟悉的好友分组、群功能、资料设置等按钮，可以进行正常聊天、文件传输，并且还有新增的如在线好友等功能。

腾讯WebQQ产品经理Lucy向《互联网周刊》介绍，根据用户的反馈，能够突破客户端的限制，在不同的上网环境中和朋友沟通，他们觉得非常便捷。在WebQQ研发前期，团队非常惊讶地收到一位在中东维和官兵的邮件，当能够在异乡的沙漠中，使用webQQ和朋友聊天时，他非常激动。在表达感谢的同时，他也向WebQQ团队提出了完善功能的建议。

实际上，他所使用的这款webQQ当时仍是早期的研发产品，有许多不足的地方。WebQQ团队随后通过邮件与他进行交流，并帮助他找到更好地使用WebQQ的方法，还从他那里得到了非常宝贵的建议，并根据他的建议完善了webQQ的一些功能。

如今，人们可以利用WebQQ在网上畅快的沟通，其提供的在线聊天等服务与客户端QQ的功能并没有两样。随着研发的逐步推进，WebQQ也不断根据用户的反馈增加和完善新的功能。用户期待已久的自定义表情、聊天记录一周漫游功能已经上线，不久，用户还能便捷地使用到自定义头像等新功能。

对于用户最关心的安全问题，WebQQ团队给出了这样的回答：在用户登录webQQ时，有一个输入验证码的框，这是WebQQ的第一道防线。而在用户登录WebQQ后，其安全则依靠腾讯安全中心和WebQQ团队共同防护，所以用户不必担忧安全问题。

不论用户在哪里，不论他的电脑或手机上是否安装了QQ客户端，只要他能打开网页，他就能放心、快捷地使用WebQQ和朋友联系。而这样的需求，正是WebQQ团队成立的初衷和目的。用户知新

“我希望赶紧说完就回去写代码。”在接受记者采访前，WebQQ产品开发工程师Peter在心里一直打着这样的算盘，他满脑子都是程序和功能。实际上，在过去的一年多，这个团队一直忙碌着开发WebQQ，在团队博客上的都是产品信息，没有任何团队的介绍。他们希望用户能够第一眼看到的是某个新功能的上线，同时也想第一时间得到用户的反馈。

其实，早在2006年，腾讯就已经推出过Web版QQ，但是当时只是一个实验性的探索。直到2008年底，腾讯在当时的版本上重新开启了WebQQ的研发工作。2009年9月，经过一年多的努力，团队成员终于能够将正式版的WebQQ推广到用户面前。而据Lucy介绍，研发过程中，他们解决了很多技术上的难题。

首先，网页上的服务始终会受到网络环境的影响。所以不免有用户在使用WebQQ的服务后，认为其在速度等方面无法与客户端QQ相比，这也让团队努力寻找让webQQ适应各种网络环境的方法。他们正在考虑是否和腾讯其他部门共建一个用户反馈的插件，帮助用户及时告知其网络环境，从而找到其使用webQQ遇到的障碍并提供解决方法。

另外，Lucy认为，团队在群功能方面所做的技术努力很成功。就目前的网页IM服务来看，能够实现群功能的寥寥无几。因为群的多人会话特性，决定其信息的提取比单人会话难度高很多，而腾讯WebQQ团队依靠技术的优势让用户在网页上也能实现在群里沟通。

WebQQ团队在回顾一年的经历时，除了技术上的突破，与用户交流中的感动给予了他们最大的动力，也让这个团队越走越自信。

在webQQ研发初期，有一位网友凌晨在产品博客上言辞激烈地留言，认为webQQ增添某一功能完全是多余。Lucy当即回复了他的留言，并表示这项功能完全是根据用户反馈的建议添加的，同时希望得到该用户对该功能的具体建议。当收到这样一个凌晨三点的回复时，那位用户的语气明显缓和了很多，“没想到你们半夜三更还在加班”。

在WebQQ团队看来，用户的理解和认可是超越技术的首要问题，所以，当他们从产品博客、邮件等方式得到用户积极的反馈时，都非常开心，并且乐于与用户交流，从他们那里听取意见。在正式版本之后，他们希望这样的互动能够持续下去，和用户一起让WebQQ变得更加快捷、易用。

新蓝海

在人们眼中，WebQQ或许是QQ客户端功能的扩张，也被看做是客户端QQ的孪生兄弟。实际上，WebQQ的目的不仅仅在于打开网页的大门，还立志成为用户在线生活的“第三个人口”(前两大入口分别是软件版QQ和腾讯网)。

腾讯公司即时通信产品部助理总经理、Web产品中心负责人纪顺友认为，已经不能把WebQQ单纯视为网页版QQ，“我们希望这不仅仅是一个单纯的网页QQ产品，而是真正将多种功能和应用整合到一个平台上，让用户在一个页面上就能完成所需的互联网操作，以帮助用户，尤其是办公用户合理支配资源，有效节约成本”。

从本质上讲，腾讯对于用户的争夺已经超越了桌面战，腾讯的用户研究和开发人员在尝试寻找超越竞争的“蓝海”。显而易见的是，每台互联网设备，无论是PC、Mac电脑，或者是Nokia、iPhone手机，人机会话都离不开显示屏。任何应用服务，都是经过这个显示屏来呈现，尤其是在触屏手机日益普及的背景下，屏幕扮演着越来越重要的角色。

对QQ用户来说，他们对好友的沟通更是和“屏幕”紧密联系在一起。用户登录QQ的目的是沟通，软件只是提供了一种实现沟通的方式。正是这样的思路催生了WebQQ。只要能连通互联网的地方，用户都可以随时使用WebQQ与人沟通；同时，作为一款基于浏览器的产品，WebQQ没有具体配置或运行环境的要求，最大限度减少设备性能以及操作系统的限制。这就意味着伴随着无线网络的发展，未来用户将在PC、手机、电视、PSP等有屏幕、能上网的设备随时接入QQ。

目前，在WebQQ的页面上，用户可以看到它与QQ空间和QQ音乐等产品的融合。纪顺友表示，后续webQQ还将推出更多新功能，尤其是明年世博会期间，用户还将在WebQQ上使用到获取场馆信息、查询场馆地图等更多实用功能。分析人士指出，web应用有着极大的可延展性，WebQQ也蕴含了各种可能，由于支持多种操作系统，WebQQ将进一步打破不同平台之间的界限，帮助腾讯提升用户粘性，进而巩固其在市场中的领导地位。