回首消费电子三十五年

三十五年是一段很漫长的时间，特别是处在如消费电子零售业这样一个瞬息万变的行业中。但是，当在这个行业中呆了这么长的时间后，我发现，未来的一些东西还是比较容易进行预测的，尽管这个行业变化的如此之快。

我的第一个见解：在这个行业中，唯一不变的是“变化”这两个字，我们可以称之为正在进行中的革命，这是这么多年来我领导D&H从实践中得出的经验，不然的话，我们现在还在宾州的乡下翻新轮胎呢。实际上，我们公司在支持零售商们不断变化的业务中，扶植了一个相当有规模的零售商群体，这也是30多年的成果。

最显著的变化在于，经营模式从地区称霸向着占领全国市场迈进，如同沃尔玛和百思买所操作的那样，构架自己的区域化连锁店、独立门店甚至是小卖部柜台这样的连锁体系。在上世纪80年代，D&H认识到了这种全国化的趋势，而且这种趋势并不仅限于分销领域。D&H开始进入电器、家电以及后米的电脑产品和数字化产品，那些没有认识到趋势的，不是逐渐消失，就是被收购了。

收购，我一向认为只是对行业的一个巨大冲击。从D&H的角度来看，零售业呈一种平行的态势，正如我们在IT行业中看到的那样：10年前，全国大约有100家IT分销商，但是现在呢?同样，消费电子零售业里的分销商也曾经达到100多家，现在只剩下了12家左右，而且合并还在继续进行中。

最近的一个趋势，也是我们大力支持积极响应的，就是零售商和专卖店们重新开始认识分销的价值。似乎又回到了过去的年代，大型区域供应商与小型零售商互相依存，后者依靠前者的支持来占据本地市场，这一模式已经固化到了我们的血液中。

当代的分销伙伴关系模式需要零售商和专卖店关注于自身的核心竞争力上，同时他们的分销商负责掌控全国的物流以及维护与供应商的关系以及为零售商们提供更多的机会。这种模式有助于零售商保持足够的灵活性，来面对一个不断变化中的市场。

即使在经济不景气的时候，也总是会出现新的科技来振兴销售业绩。娱乐和数字媒体产品取得了令人瞩目的成就，尽管其他一些媒体产品不断地衰退。新产品随时准备被推出，与之相配台的新的消费理念也会不断随之出现。我们经历了从家族门店到大型零售商到仓储式零售商以及在线零售商等等角色的改变，但是仍在不断寻找新的突破方向。

从中学到的最重要的一课：成功企业的演变。这是每个零售商所面临的最大挑战，也是业务中最令人激动的部分。我一直在关注它，的确很难让人把目光从不断出现的新技术和新趋势上移开，不仅对于消费者，对于商家来说也是非常有益的。

最后，我想要感谢那些多年来支持D&H的经销商和零售商们，一起享受再一个激动人心的35年吧。