奎迈格:用户体验是真正的竞争法宝

2012年年初，索尼以0.5亿欧元的代价收购了爱立信所持索尼爱立信50%的股份，成为索尼的全资子公司，并将“索尼爱立信”更名为“索尼移动通信”。在索尼收购之前，索尼爱立信净亏损已达2.07亿欧元，面对如此业绩，不得不让人对索尼的收购心怀忧虑。

此举对于索尼未来的发展来说至为重要，现在基本上人人都在用智能手机，智能手机已经成为一个媒体的中心，成为人们实现连接的中心，也成为人们生活和体验的核心。如果丢掉了智能手机业务对索尼来说几乎相当于丢掉了半个未来。也正是基于智能手机的重要性，索尼集团才不惜血本收购了爱立信所持有的索爱股份。在市场调研公司IDC的统计数据显示中，2012年第三季度索尼移动的智能手机销量成功突破880万，同比增长42%，悄然攀升到了全球第三的位置。这使得我们看到，其实在将来或者未来我们还有很多的发展机会。索尼似乎正在复苏，而对于索尼手机的未来，索尼移动通信大中华区总裁奎迈格对本刊记者表示：“对此，我是充满了信心”。

部门协同

对于更换品牌后新公司面临的挑战，奎迈格认为，机会和优势将会明显一些。

“从我们回归整个索尼集团之后，我们实现了索尼各个业务部门之间的通力合作。在之前很多场合中我们都提过，包括我本人也一直提过，我们要充分的利用索尼各个业务部门所具备的能力和技术，而现在大家所看到的产品已经充分验证我们各个部门之间通力合作的结果。”索尼移动大中华区总裁奎迈格表示。

对于未来手机的发展趋势，奎迈格认为，“大家一直都在不断地讲手机产品的尺寸、功能会怎么样，但是我觉得一个新的趋势是除了手机的功能和尺寸之外，还能够在这些之上带来什么样好的用户体验，这其实也是未来行业发展的趋势之一，也就是说我们不仅仅要成为功能和尺寸方面的领军者，而且我们在这之上增加很多的技术和用户体验，我们觉得在这方面应该说也是今后整个行业发展的趋势。”

注重高端

在2013年初的CES展会上，索尼旗舰手机Xperia Z，改走高端路线。 索尼表示，索尼手机将定位中高端的精品路线，不会追求销量，并打算放弃入门级手机。“我们已经准备好成为高端智能手机供应商，可能会把入门级智能手机市场留给其他手机制造商。”

奎迈格认为判断高端、中端、低端手机的方式，主要看对客户需求怎样定位。众所周知，索尼目前的产品，比如他们前一阵的Sony Xperia S LT26i就是针对高端群体的手机终端。索尼能够为手机消费者带来最新或者最好的技术，这些技术反映在摄像头、显示器、传感器、致真显示屏等方面。索尼总体上将与四屏战略结合起来，以客户为中心，更好地为消费者提供享受娱乐性的功能。索尼将针对高端的品牌，提供先进的技术，来满足消费者的需求。

虽然索尼手机的市场份额略有上升，但是要想追上三星和苹果的话，也许寻求并购是条捷径。但索尼CEO平井一夫不这么认为，他曾表示“对我们来说，想要获得我认为自己应得的市场份额的要素都已齐备，我认为没有必要进行一项并购交易—如果你说的是手机厂商的话。”前有三星、苹果遥不可及，后有HTC、诺基亚等虎视眈眈，索尼仅靠寥寥几款新品，再加上“不追求销量、不做低价机、不并购”的策略，索尼能否再达到以前的辉煌还是个未知数。

对话奎迈格

《新领军》：您对索尼手机的未来充满信心，这份信心来自源于哪里？

奎迈格：首先产品和经验是我信心满满的基础，我在移动通信领域有过多年的工作经验，现在拿出这样的一款产品，这个产品是真正意义上的超级智能手机，它的功能是非常强大的，同时也带来非常绝佳的技术和体验。比如我自己本身用这一款产品已经用了一段时间，从它的视觉感官来说是非常出色的，因为充分利用到索尼公司的Mobile BRAVIA Engine 2图像处理引擎，所以它在色彩的对比方面以及清晰度方面是非常出色的。它的摄录功能是非常强大的，是现在整个市场上能够看到最好的一款具备强大的摄录功能的智能手机。而在这方面我们也充分利用到索尼一直以来为人所称道的成像技术的优势。从连接的角度来说也实现非常轻松的连接，包括与各种耳机的配套设施和电视以及其他设备之间的连接。所以在索尼这样强大的品牌之下，再加上非常出色的技术，我们是在不断发展我们的客户，而且从这个产品上市到现在已经得到很多非常积极的客户和媒体的反映，反响都是非常好的。

《新领军》：索尼下一步如何再次打造自己的辉煌？

奎迈格：索尼是一个全球非常知名的品牌。当然除了品牌外，还要提高品牌能够赋予消费者和用户的体验，这就涉及到不仅仅是硬件，而且还有其中所富含的应用。现在我们已经把索尼“Walkman”的应用充分应用在智能手机上，无论是使用智能手机还是索尼平板产品都可以享受到“Walkman”的应用。还有我们的“相册应用”，也能够让用户不论使用的是智能手机还是在其他的产品，但是它是一个应用的名字，就能够享受到在One Sony下，一样使用的体验。我们经常是在利用所有的技术来充分发挥这个品牌的优势。

《新领军》：怎么看待未来手机领域的竞争？

奎迈格：在市场竞争中，要想取胜就要清楚知道自己处在什么样的位置上，要扮演什么样的角色。索尼不仅仅是要快速地拿出一些新的手机功能来让消费者使用，而且还要给消费者带来更多新鲜的应用体验。就整个智能手机领域的竞争来说，我们发现消费者所关心的不仅仅是手机本身，就像我们推出一个智能手机是一个超级手机，因为它给消费者带来的不仅仅是手机本身，而且还有与之相配套的一系列的生态系统。我们有信心能够在未来取得成功，因为我们除了提供这样的一个超级手机之外，还能够把最佳的用户体验和一个完整的生态系统能够提供给消费者。