情注夕阳红

1998年，罗幸泉转业到老干部局工作。14年寒来暑往，他带领他的团队默默耕耘，赢得了上级的肯定和老干部的赞誉。2011年，罗幸泉被评为“全国老干部工作先进工作者”。

获取信任就要敢啃“硬骨头”

回首刚到老干部局工作时的情景。罗幸泉感慨万千。由于当时离休干部“三个机制”尚未建立，各地各单位拖欠离休费、医药费现象严重。老干部情绪很大。面对这些，他暗下决心，要啃下这块“硬骨头”，以逐步取信于老干部。

上班的第8天，市直一家大型国营企业因连年亏损，拖欠老干部“两费”严重，加之思想工作没有做到位，导致100多名离休干部集体上访。罗幸泉奉命去协助调解，到了这家企业大楼前，他刚好碰到一位右腿残疾的老人拄着拐杖，怒气冲冲地向前走。当问清老人的身份后，罗幸泉二话没说便背起老人上了五楼会议室调解点。通过了解，罗幸泉得知这位残疾老人在战争年代屡立战功，后因负伤致残转业。离休前曾在企业担任领导职务多年，在老同志中有较高威望。罗幸泉主动背他上楼的举动以及和风细雨的说服，让老人产生了亲近感和信任感。老人主动表示自己要体谅企业的难处，并劝告其他老干部不要感情用事。老干部的信任给了罗幸泉很大的鼓励。事后，他主动争取市政府的支持，解决了一些老干部急需解决的问题。

主动打好攻坚战。在罗幸泉的倡议下，老干部局着手做了三件事：一是向老干部公布工作人员的住宅电话和手机号码，建立起与老干部的联系制度：二是广泛开展上门走访活动，拉近工作人员与老干部的情感距离：三是大力进行离休干部“两费”拖欠情况调查和清欠工作。开始几年，罗幸泉用大量的时间到困难企业了解情况，协调解决有关棘手问题。虽遭遇了不少白眼，吃了不少闭门羹，但他并没有气馁。他坚信：只要心诚，石头也能开出花来。在他的感召下，不少困难企业领导主动想办法，挤资金帮老干部解决有关问题。罗幸泉多次找市领导汇报，赢得了市领导的支持，市政府每年专门拨出100多万元，用于离休干部“两费”的清欠。使积压多年的老大难问题逐步得到解决。尤其是这些准确的情况调查，也为后来建立离休干部“三个机制”提供了科学的决策依据。

信任的取得要靠日积月累点点滴滴的付出。2001年4月，罗幸泉接到离休干部张云起老伴从医院打来的电话，告知他张老身患胃癌，急需动手术，但由于企业无力支付医药费，院方叫张老出院，张老一气之下欲拉着前来看望的企业领导一起跳楼。罗幸泉闻讯后，立即赶到了医院，他一边劝慰张老安心养病，一边告知医院：以后凡是老干部的病没有治愈的，一律不得随便要求其出院，所欠费用由他签字担保，负责协调筹集偿还。第二天，医院顺利为张老进行了手术。出院的当天，张老在老伴的陪同下，到老干部局登门致谢，并热情邀请罗幸泉到他家做客。这个消息传开后，许多住院老干部的亲属都纷纷找到罗幸泉，要他充当担保人。一时间罗幸泉成了医院的“常客”。这个现象一直持续到2003年离休干部“三个机制”建立后才结束。

为老干部服务要从“心”开始

罗幸泉认为，做老干部工作必须做到诚心、热心、耐心、细心、孝心，将心比心，以心换心。他常感叹：只要你对老干部用心。老干部就会与你贴心：只有你把老干部视为父母。他们才会把你当成儿女。

一天。罗幸泉接到了老红军刘正坤的电话，说他住院了，由于病前撰写好的3篇过雪山草地的回忆文章还没发表，希望罗幸泉帮他送到报社刊用以教育后人。到了医院。罗幸泉才得知，老人是“醉翁之意不在酒”，送稿件只是一个由头。原来刘老年事已高，身体多病，老伴去世多年，身边只有一女儿陪伴，其他子女都在外省市工作，他担心死后遗产问题会引起家庭风波。为消除老人的心病，罗聿泉一边安慰刘老好好养病，一边表示日后一定按照老人的意愿，妥善处理好遗产问题。没想到，当天晚上老人竟然去世了。后来，罗幸泉召集其子女对遗产进行了分割，刘老的子女都没有任何异议。据了解，这些年来，已有10余名老同志生前悄悄将遗嘱交由罗幸泉保管。

心有多大，天地就有多宽。一次，一位老干部请罗幸泉作为“编外子女”参加他80岁生日家宴。老人渴望亲情的举动，对罗幸泉触动很大，他决定从本局退下来的老同志开始，逐步全面推广为老干部过“双生日”的活动(一个为实际出生日；另一个为入党纪念日，即政治生日)。“双生日”活动的开展。立即得到了老干部的一致欢迎。与此同时，他发动全局人员集思广益，积极推进亲情服务的相关措施：为真实了解老干部的家庭情况，建立与老干部子女的沟通制度；为方便老干部就医，在医院设立绿色通道，并对年迈体弱、行动不便的老干部开展上门巡诊活动；全面推行老干部生病必访制度：对于身边无子女的空巢老干部。积极借助社会服务资源，帮助老干部解决一些自身难以解决的问题：建立老干部临终关怀制度，对所有去世的离休干部和副县级以上退休干部，坚持送花圈和派员。吊唁等等。一系列活动的深入开展，为赢得老干部的理解和信任打下了坚实的基础。

多与老干部结“穷”亲

罗幸泉常说，做老干部工作既要锦上添花。更要雪中送炭。2004年，他在调研工作时了解到，市燃料公司有一位老干部因儿子患癌症，家中十分困难，为保证孙女上大学的经费，连电话都不舍得用。罗幸泉迅速与电信公司联系，为其重新安装了固定电话，并减免电话费；从老干部局办公经费中挤出2000元给老人送去；同时，罗幸泉还请市委主要领导上门看望了老同志。通过积极争取，市里每年专门拨出6000元，用于解决那位老干部孙女上大学的费用问题。自从建立起特困老干部救助基金制度后，罗幸泉一方面积极倡导广泛开展与特困老干部结“穷”亲活动，要求每名工作人员与10户特困老干部结成对子：另一方面。大力推行送温暖上门的举措。4年来，他上门走访特困老干部达500余户。由于情况掌握准确，把关严格，至今没有出现一例老干部认为不公平的情况。

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