“以人为本”班级情感管理的艺术

摘 要：在班级管理中，以人为本的情感交流，能让学生自觉地接收教育，成为情感丰富、心理健全、人格完善的人，同时也让班级成为积极向上、自律和谐、团结奋进的班集体。

关键词：以人为本；情感管理；交流谈心

在构建和谐社会、坚持以人为本的当今，班主任更要做好班级的组织者、领导者和教育者，讲究管理的艺术，将制度管理和情感管理有机结合，让学生既自觉、自主地去遵守制度，又自我管理，从而造就更出色的班集体。

一、充分了解每一位学生，把握学生中的“自然群落”，是实施情感管理的前提

苏霍姆林斯基曾说：“不了解孩子，不了解他的智力发展、思维、兴趣、爱好、才能、禀赋的倾向，就谈不上教育。”班主任在接新班时，一定要适时地对每一位学生进行家访、谈心，走访教过的教师，进行适度的观察，从而掌握学生的第一手资料。

1.把握每一个“小团体”的“首领”，对其合理定位。学生在学习生活中自然而然地会形成一些“小团体”，这些“小团体”往往是根据兴趣爱好、学习成绩、性格脾气或社会关系等因素自然形成的。“小团体”的“首领”在客观上都有着一定的管理潜力。让这些学生担任某一职务，充分发挥其领导优势，就能更好地影响到本团体的其他同学。比如：有一个“首领”全面发展，在学生中有相当的威信，便可委任其为班长；有“首领”的学习、纪律表现不佳，却有不少人听从他，就让他当值日班长，体育、卫生小组长等。尤其是后者，若引导得好，以之为契机便能带动其他同学共同进步。

2.把握“小团体”中有交叉的学生，让他们成为“桥梁”。“小团体”必然会产生交叉。如学习成绩好的学生形成一个“小团体”、体育爱好者又形成一个“小团体”。其中有一部分学生在学习成绩优秀的同时，也爱好体育，让这些学生成为“桥梁”，就能使两个“小团体”的学生互相影响，互相帮助，取长补短，共同提高。这比强制性规定的“一帮一”岂不更有效？把握每一位学生，正视学生中种种自然“小团体”的存在，合理发挥他们的有利因素，就能使学生的自我教育真正落到实处。

二、养成教育的渗透性是实施情感管理的关键

由于学生年龄小，知识少，行为习惯正处在形成之中，可塑性大，可变性强，因此我们要讲究养成教育的艺术性。

1.寓养成教育于各科教学中，把握其规范性。行为习惯一经形成就具有稳定性，良好的习惯将使人受益终身，而不良习惯对他们的成长有着不可忽视的负面影响。班主任需紧密联系各科教师，密切观察学生在各科教学中的行为，形成合力。同时，抓行为规范的养成教育，切忌朝令夕改，使学生无所适从。学生在养成好习惯的同时，对坏习惯也就自然而然地产生了矫治和防御的作用。行为规范的训练，必须持之以恒，从小事入手，从细节抓起，滴水穿石，经年累月，才能达到目的。

2.寓养成教育于各项活动、日常生活中，把握其具体性。行为规范养成教育应渗透于学生的学习、劳动、娱乐等各个方面，使他们日常生活的行为举止有一定的依据。教师应常抓不懈，反复练习，使养成教育真正变成学生的内在需要，促使他们自觉养成各方面良好的行为习惯。这比强制性的制度管理和扣分来得实在有用。

三、激励是实施情感管理的有效手段

在现代量化的考核制度下，学生必须步步小心，时时在意，唯恐做错一件事，被扣了分。如此，整个班级就会缺乏生机与活力，班级气氛就会紧张、严肃。因此，激励这种情感管理，往往就如春日的一缕阳光，更能温暖人心。

1.选五个不是班长的“班长”。班长职务代表信任、能力、权力和荣誉，调皮生只能望“长”兴叹。但不妨在他们中选五个值日班长，每天班级各项工作由一人负责，这样既可以让他们加强自制力，又可使学生进行自我管理，如果再辅以教师和班委的帮助，他们一定会发生可喜的变化。

2.变“罚”为“奖”。班级管理不可能永远风和日丽，有奖必有罚。学生犯错误的机会多于得到表扬的机会，因此我们要换一种形式，让他们乐于接受，乐于改正，把“罚”变为“奖”。

3.多鼓励，巧批评。“听表扬，可以令人奋进；挨批评，则常常使人沮丧。”（霍懋征）表扬、鼓励不但可以加快学生前进的步伐，而且能增进师生间的情谊，使学生更加信任教师。同表扬一样，批评也是班主任常用的一种教育手段，如果运用得当也会激励学生。为使批评达到教育的目的，教师除自身要加强修养外，还要熟悉学生的性格，只有摸透了学生的脾气，批评才能荡涤他们的心胸污垢，净化他们的灵魂，激励他们的斗志。对心眼较小、心事重、自尊心强的学生，教师应采取旁敲侧击的提醒式批评；对性格内向、喜欢思考的学生，可严肃地连续发问，促使其独立思考，认真地自省，从错误中获得“悟释”；对依赖心强、自觉性差的学生，可采用严厉的措辞，使之触动深刻；对反应灵活、性情暴躁的学生，应采用商讨方式的批评，使它与表扬一样，让学生愿意接受。

四、师生间融洽的谈心是实施情感管理的利剑

量化制度对小学生来说只能暂时有效，要真正养成好习惯、好品德，必须要有情感管理的艺术。谈心是最重要的情感管理方式，师生间真诚的谈心沟通是班主任与学生心灵接触的过程，使学生真正认识到教师对自己真诚无私的关心，增进了学生对教师的信任，从而达到了“不等扬鞭自奋蹄”的目的。

1.直接谈心。直接谈心应把学生置于与教师平等的地位，进行心与心的交流。直接谈心有多种方式，表扬激励式、商议式、严厉式、安慰式等。在交谈中，学生往往又会产生一些不良的心理状态，妨碍师生谈话的沟通，如逆反心理、防御、紧张、侥幸心理等。这就要求班主任要掌握谈话的艺术，注意谈话的方法，使谈话收到成效。首先，谈话前要做好充分的准备，对谈话的内容和具体问题进行分析，预计可能出现的问题。其次，谈话要注重情感氛围的创设，平等对待每一个学生，不能对学生讽刺挖苦，更不能用侮辱性语言，态度要和善，语气要平和，不管出现什么尴尬情况，班主任必须保持冷静，控制自己的情感。再次，选择恰当的地点和时机，对于比较固执和满不在乎的学生，要在办公室里交谈，使其感到谈话的严肃性；对性格内向的学生，可在清静的地方交谈；对性格外向的学生，可与之在室外交谈，也可边散步边谈。最后，谈话要提高“听”的质量。要认真听学生叙说，“听”是为了“谈”，是一个主动引导、积极思考的过程，是为更好地“谈”准备材料，找基础、找时机的过程。教师巧妙地利用教育契机，一个小小的动作，一句句温柔的话语，一个轻轻的举动，就能在学生心头绽开美丽的花朵。

2.间接谈心。若直接谈心，而学生仍无动于衷，我行我素，可利用其他方法进行间接谈心。（1）书信沟通：有些事学生不好当面说，头绪多，也不一定能说清，可让写其周记、书信，讲清楚。也可用周记的批语与学生进行思想交流，坦露自己的观点和意见，达成共识，进行育人。（2）电话沟通：若学生未来上课，可打电话询问。如学生生病，向学生了解病情并说慰问勉励的话语。（3）家访联系：家访工作可加深对学生的了解，增进师生情谊，帮助家长改进家教方法，扫除学生因家庭矛盾而形成的心理障碍。与家长多交流、多联系也是班级工作行之有效的方法。家长和教师的共同努力，以及情感化的思想交流，营造出一种宽松和谐的氛围，再调皮的学生也能被感化，也能进步。

3.随机教育，润物无声。教师若能注意实施随机教育，师生间就极易沟通。（1）时间的随机：可在课前、课后和学生随机聊聊，在周末、闲暇时间和学生随机谈谈，此刻学生的心理放松，心情愉悦，有一种认同感，“亲其师，信其道”。（2）场合的随机：有一个乒乓球打得特棒但经常不交作业的学生，期中测试数学只得了32分。一天课间休息，笔者与他交战后佩服地对他说：“你的球打得太好了，老师都不是你的对手！你的脑袋不笨，拿出打球的拼劲来，我就不信你学习上不去，有困难尽管来找我。”此后他再也没缺交过作业。这就是随机教育的力量。（3）内容的随机：学生最反感班主任婆婆妈妈，天天念叨一个经。谈心时可谈正面的，也可以谈反面的，可谈学生的、教师的，也可以谈家长的，只要学生接受，有正面教育意义即可。（4）方式的随机：在日常教学中，笔者善于抓住机会，随机进行教育内容的渗透。班主任教育学生是没有固定方式的，关键在于班主任要随时抓住教育契机，使教育得法。

在近二十年的班级管理中，笔者常常将自己定位到和学生同等的地位进行换位思考，和学生交朋友，听学生说心里话，这样得出的结论和采取的措施往往使学生乐于接受，便于实施。