大学图书馆管理与信息时代的图书馆服务

摘 要： 伴随我国信息技术的快速发展，图书馆管理基本实现信息化管理，大大提高图书馆管理效率。在大学教育过程中图书馆对于学生来说很重要，是学生获得学习资源的主要媒介。信息时代的到来为大学图书馆管理提出更高的要求，对于图书馆管理来说，仍然存在很多问题。本文主要以公共图书馆及大学图书馆存在的问题为出发点，促进大学图书馆管理的科学合理化，并提出信息时代图书馆服务的完善策略。

关键词： 大学图书馆管理 信息时代 图书馆服务

伴随信息时代的到来，为图书馆管理带来机会的同时也提出挑战，大学图书馆含有丰富的知识资源，是大学生及大学教师获得学习资源的主要媒介，也是拓宽知识面及扩大视野的主要场所。信息化的到来，使其图书馆资源的利用率明显提高，同时也提高管理效率，然而信息时代中存在的问题是图书馆管理中应该注意的。目前，图书馆管理仍然存在很多问题，制约图书馆管理的发展。

一、公共图书馆与大学图书馆相比存在的缺点

（一）图书馆有较为复杂的内部环境

公共图书馆是面向社会大众开放的，这就导致图书馆有较复杂的内部环境，也是公共图书馆具有的特有本性。而这种特性导致许多不良事件的发生，比如失窃，尤其是贵重物品的丢失，只要离开座位，就存在物品丢失的可能。因为社会上的人员比较复杂，而去图书馆就有很多不同的目的，所以在图书馆中警惕性比较弱，给不法分子可趁之机。而对于个人物品的丢失，公共图书馆是不负责的，这就制约了公共图书馆的利用，让人们主观上不想去公共图书馆。

（二）交通条件的限制

因为公共图书馆是面向社会大众的，是当地政府的基础设施的重要组成部分，所以，大多数公共图书馆都设置在市中心等繁华地带，那么，距离市中心比较远的人们就会很不方便，不但有很大的车程，而且要考虑路费。对于公共图书馆来说，其目的是使读者可以免费地获得知识及资料，而交通条件的限制，使其获得知识的成本增加，使许多读者产生抵触心理，影响到公共图书馆的利用率。其实这个问题并不是无法改变的，比如，除了市中心以外，在距离市中心的城区等地设置一些小规模的图书馆，不但可以减少图书馆建设的费用，而且可以提高图书馆的利用率，达到公共图书馆的通用目的，使其真正服务于所有社会大众。同时小规模的图书馆也可以提高图书馆管理效率，管理起来更容易。

二、大学图书馆管理中存在的不足

现阶段，一般大学图书馆都需要有学生证或教师证才能进入图书馆，这就使得图书馆的环境变得简单化，没有了公共图书馆的复杂性，减少了公共图书馆出现的种种弊端，但是并不是说大学图书馆就是完美的。在信息时代的背景下，大学图书馆也存在一定的不足，比如，对图书馆的利用率不是很高，在图书馆学习的学生也没有很多，导致这种现象的主要原因是大学图书馆管理方面存在不足。

（一）图书馆图书种类的局限性

图书馆在选择图书时，前提是其内容积极向上，而对于大学图书馆来说，主要根据专业的门类，选择适当的专业性强的学术图书，但是对于这些学术性的图书来说，其范围却不是很大，例如，英文原版图书的需求是很多专业学生都需要的，因为此类图书的购书成本比较昂贵，所以在学校图书馆投入资金有限的情况下，必然不会购进这类的图书，使学生无法找到自己所需的图书，从而挫伤学生到图书馆找资料的积极性。有的图书专业性太强，没有相应辅助解释的图书，如果有其他专业的学生想学习这个专业知识，无法入门，为其带来困难，很多就知难而退。又如图书馆的图书还是以比较旧的文献为主，更新速度慢等，这些都制约师生到图书馆学习。

（二）图书馆座位有很大的局限性

由于图书馆座位的数量是极其有限的，不能容纳所有学生，平时图书馆拥挤的现象还比较缓和，如果到了期末考试时间，就会出现疯狂抢座或占座的现象，使其图书馆看起来比较混乱，影响学生的学习效率，有的因为抢座一再受挫，出现遇难而退的现象。另外，图书馆人满为患，很少会有安静的时候。

（三）图书馆学习环境的局限性

与中国大学相比，国外大学对图书馆的学习环境比较重视，尽量创造舒适的环境，因此，图书馆可以为学生创造优越的学习环境，甚至还设置咖啡茶座，或者付费按摩等服务，使学生在图书馆获得知识的同时，感到无比放松。因此，学生很喜欢到图书馆中度过课余时光。但是，中国大学图书馆截然不同，根据云南大学图书馆的实地调查可知，在构建图书馆的环境时，没有考虑学生的心理及感受，缺少人性化的服务，更重要的是座位的选择没有考虑舒适度，图书馆就是安静学习的地方，每个人都是独立的个体，同时大多数图书馆是禁止吃任何食物，使学生受到限制，不愿去图书馆学习。

三、大学图书馆管理及服务的改善策略

（一）图书种类的改善策略

图书馆在进行图书采购时，要综合考虑师生需求，然后制订采购的预算方案，因此，图书馆是为师生服务的，图书馆可以用问卷调查的方式对师生的需求进行调查，在制定问卷调查时，针对不同的专业，有不同的选项，尽量全面地设置选项。然后，将有效问卷整理出来，对于每个专业学生的需求有清楚的了解以后，作为下学期图书馆购书时的重要参考，以此满足师生的需求，使其图书的利用率得以提高。图书馆可以在教师中进行调研，每个专业的教师对于哪些图书对学生有帮助应该最了解，可以为购书提出很好的意见。同时，也要加大对外文图书的购买力度，并加大管理力度，因为外文图书比较贵重，而且外文图书的购进，可以吸引学生到图书馆中学习，以此提高图书馆的利用率，提高学生的学习效率。

（二）图书馆座位的改善策略

对于图书馆座位的限制，图书馆要尽量利用好图书馆的空间，在图书馆建筑结构允许的情况下，最大限度地利用图书馆的空间，而对于占座问题，可以利用信息技术实现。就我国而言，许多大学生图书馆已经建立了智能选座系统，避免因为占座产生混乱的现象的发生。如果没有这个条件，就可以专门对学生进行宣传教育，使其树立正确的意识，规范自己的行为。图书馆管理员要对这个现象进行管理，积极主动地解决矛盾，杜绝占座现象的发生，对于长久不来的，仍在闲置的座位要将其物品暂且保管，为其他学生空出座位，以供学习。

（三）图书馆学习环境的改善问题

图书馆学习环境很容易解决，图书馆各个楼层可以设置不同的职能，以满足不同学生在各时段的需求，可以将高楼层设置成安静的读书区，下面各层可以设置为讨论区，同时也要设置零食区，每个区发挥不同的职能，要严格执行职能的发挥，比如阅读区不可以带零食、随意吵闹、讨论等，维护每一层的秩序。如此为学生提供更好的服务，使学生可以在图书馆中满足自己的需求，使其愿意到图书馆中学习。这样划分，提高了管理效率，也提高了学习环境的质量。

四、结语

大学生图书馆作为高校师生获得知识的来源之一，只有充分发挥其职能，才能实现其价值，针对大学生图书馆与公共图书馆的不同及图书馆管理的现状，提出对策，改善图书馆服务，对图书馆的有效利用具有重要的意义。

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