创办网店 “成功学”

面对就业压力,越来越多的年轻人从“网店”起家,网店具有启动资金少、创业成本低、交易快捷等特点,成为越来越多的大学生和白领一族的创业初始平台。

统计数据显示,中国网商数量已经扩大到7000万,预计2012年底将超过1亿家。而淘宝网的最新就业指数显示,截至2010年4月30日,已经有106万人通过在淘宝网上开店实现了就业。

创业的路千万条,但是开网店无疑是成本最低、最经济的一条创业之路。

QQ订餐

上海工程技术大学广告学专业学生陈强经过调查发现,以前高校内80%的大学生一日三餐习惯在食堂解决,即使对食堂的饭菜不满意,也依旧会在各个食堂中穿梭,尽可能找到对自己口味的饭菜。但如今的大学生80%习惯于下馆子吃饭。经过3年的思想准备与积累,2009年3月21日,一个针对松江大学城高校学生的校园订餐平台――QQ订餐网诞生了,订餐网建立的初衷只是通过QQ来为学生订餐,故名QQ订餐网,而现如今已经发展成网页、QQ、电话等多种订餐模式。这个网站建立一年多来,在既没有经费宣传又没有资金扩张的情况下,仅靠网络SEO、网络信息等免费渠道就迅速在大学城中传播开来,注册人数在1000人左右,固定订餐用户达到500个,一天午餐和晚餐加起来能收到来自各寝室的150多份订单,月营业额也稳定攀升至10万元左右。

网上宠物用品

毕业生小张在济南历下区有家小店面,专门经营宠物用品。经过一年的经营,生意相对稳定后,又想开拓城市中心的宠物用品客户,但是一个40平方米的店铺月租金一般在5000元以上,人气旺的地方租金更是翻倍涨,加上两名员工,没8万元是开不了店的,这还不算店面装修和进货的投资,而且同一城市两个地方开店,自己的财力精力都不够,看到是块宝,就是没力捡,小张很是懊恼。

不过小张是个脑子灵光的人,平时常上网,对于新事物接受得很快,“市中心的店开不了,何不到网上开店呢?”有了这个想法,小张马上花了2000元钱,委托一家专业网络公司申请了网站域名、空间,并在流量大、人潮多的淘宝网上开了一个网店,将店里经营的产品拍成精美的照片,一一上传到自己的网络商店,还配上详尽的文字说明,标上价格,因为省去店面租金,所以小张网店里的商品价格比自己店堂里的价格要低10%～20%左右。

网络宠物店初开张时浏览人数很少,头一个礼拜只做了一百多块钱的生意,小张有点着急了,一边委托网络公司多处链接自己的网店,增加浏览渠道;另一方面,制作了一批宣传单发到养宠物较为集中的商业住宅区,除了介绍自己的产品外,还在显眼的位置特意打上网店的网址,并提供市区内免费送货上门、货到付款的服务。大半年下来,网店的浏览人数大大增加,平均每天的营业额达1000元左右。

今年2月,小张通过银行开办了在线支付的业务,客户可以通过网络电子银行直接将钱打入店铺的账户上。同时,小张又联系了几家速递公司长期合作,如此一来,客户群从原先的市区扩大到整个山东省各地区及周边城市。

优质服务和独特优势是成功关键

――优质的服务体系。说起成功经验,小张总结道:我的做法是“三遍电话换好评”,一是发货后,电话通知客户货发出了;二是货到达客户那里时,电话询问收货情况;三是客户使用一段时间后电话回访使用情况及带动二次销售。陈强的经验是:“订餐网的门槛虽然较低,但针对客户的服务无形中提高了门槛。据了解,一些大型的订餐网站已经退出松江大学城市场,原因就是服务跟不上。比如松江大学城的饭店开开关关交替频繁,饭菜的价格不断调整,这些都需要网站及时更新,否则订单纠纷不可避免。比如送餐时间,我们要求从接到订单到送餐上门需控制在半小时内。很多餐馆自己也在做送餐服务,但由于人手不够、门牌不熟,同学订餐后要等待一个多小时,冬天送到的已经是冷饭冷菜了,这样下次谁还来你这儿订餐?再比如营销渠道和服务更新上,要熟悉松江大学城市场需求,了解学生的消费心理,及时调整服务内容。” 细节决定成败。这也是陈强在短短一年内将网站做了三次升级改版的原因。

――做出自己的优势。小张说:我是做宠物用品的,首先要知道哪些群体玩宠物,宠物用品更讲究新潮时尚,所以进货一定要讲究品质,只进成色好、够新潮、够另类、价格略高、有保障的货,当然,卖的时候肯定也会高一些,这就要靠宣传及销售技巧了。我的销售,很大部分是来自当地的网购。因为大家都可以看到你的信誉度、客户的评价等,而我呢,更是做了一个自己的网站:淘本本论坛,来宣传产品和借客户的口碑来证明信誉,因为一分钱一分货的道理大家都懂。做订餐网的陈强说:“如果你的价格不占优势,那网上买卖会比较难做,先把当地的市场做好做大,也是前期的一种赚钱方式。怎么做,当然是宣传。另外你的老客户的一句话,胜过你的100句,如果你的新客户问起你的信誉,就‘让’你的老客户来‘帮’你说上一句话。”