插上网络翅膀翱翔

重庆小天鹅饮食文化(集团)有限公司是 1982年创办的民营企业，已有23年的历史了。小天鹅在发展中不断)仕大，如今已成为总资产达6亿元，年销售收入超过24亿元，员工 1．8万人的大型企业集团，并被评为中国民企 500强。在企业网站的运作上，小天鹅的相关负责人表示，小天鹅是非常重视的，从2000年起，小天鹅建立了自己的网站。2004年上半年，又进行了全新的改版，以更好地适应企业发展的需要。

插翅企业网站，e海翱翔

小天鹅的相关负责人表示，小天鹅集团涉足火锅餐饮、酒店管理、房地产开发、宾馆旅游、食品加工、绿色农业、进出口贸易和服装设计制作和教育等多种行业。小天鹅集团的网站实际上是一个集团的门户网站，各子公司都有自己的网站并同集团网站形成链接。

小天鹅的相关负责人表示，网络是一个没有时间空间限制的媒体，在任何时间任何地点信息都可以到达受众；而且，对于受众而言，网络也是较为便捷的传播方式，相对于传统媒体，网络把受众寻找信息需要的时间大大压缩了。

此外，企业网站还是一个企业自有的媒体，从某种程度上说，企业网站也起到企业信息放大镜的作用。可以把企业的最新动态放大展示到受众面前。企业可以在合法的前提下尽情抒写自己的篇章。另外，相比较传统媒体而言，通过企业网站进行推广在费用上也是有优势的。

网站以树企业形象为主

在企业网站的功能上，该负责人表示，小天鹅集团的网站更多是以树立企业形象为主。如在企业网站的第一页，小天鹅刊放了一张集团的平面广告，这则平面广告的背景是老重庆的吊脚楼，具有很鲜明的地域文化特色，一个抱竹筐的俏皮小姑娘，半幅对联印有企业名称重庆小天鹅集团，千秋巴国，百年火锅的形象赫然展现在受众面前。重庆小天鹅把自己的标识和企业的名称的中英文放在了企业网站的头版，头版的背景选择一幅夕阳下，三四只小天鹅展翅翱翔的图片，给受众以具象的冲击。

在企业网站建设中，小天鹅的企业文化也放在了极其重要的位置，包括它的品牌历史，火锅渊源等。在形象的展示上，还非常注重地域性，结合重庆当地的风土人情，如用很大的版面介绍重庆的吊脚楼等。该负责人表示，目前餐饮行业的竞争在很大程度上是餐饮文化的竞争，现在人们的生活水平提高了，在饮食上注重的是品位，是文化。餐饮类产品需要有内涵，而重庆小天鹅正是重庆文化的一个缩影。

重庆小天鹅在网站上也非常注重展示自己的实力，如重庆小天鹅投资控股集团最新四大产业支柱――重庆天鹅之星酒店连锁集团、重庆小天鹅餐饮连锁集团、重庆小天鹅地产置业集团、重庆小天鹅食品工业集团的形象展示，优秀加盟店的形象展示等。

网站功能――招商、吸引消费者

重庆小天鹅集团的企业网站以树立企业形象为主，通过网站的建设，使得重庆小天鹅可以在招商和招揽消费者方面赢得更多的关注。

从招商的功能来讲，该负责人表示，重庆小天鹅的企业网站面对的是两个群体：潜在加盟者和已有的加盟商。针对潜在加盟者．重庆小天鹅企业网站的作用主要是展示小天鹅雄厚的实力，提升潜在加盟者的信心。并提供各种加盟须知等信息，方便加盟店的运作。企业网站在和已有加盟者的合作中，主要发挥着及时沟通的功能。如产品订单，加盟店的意见反馈等。企业网站在和消费者的沟通过程中，主要展示小天鹅的产品、并提供网上订购服务，同时征集客户的意见．并受理对企业的投诉。重庆小天鹅的网站还更多的停留在一个单向展示的层面，双向互动性还需加强。

共奏天鹅乐章

从2000年，重庆小天鹅集团应需建立网站以来，网站在小天鹅的营销推广中一直发挥着宣传窗口的功能，一方面提升了重庆小天鹅的形象，容入了很多文化的因子，另一方面在协助重庆小天鹅的主营业务方面也发挥着不可替代的功能。该负责人指出，小天鹅在网站的建设中一直遵循着一个原则，即实用性和功能性要强。重庆小天鹅在网站设置了很多板块，包括集团简介、各子集团的连接，人才招聘、天鹅论坛、企业殊荣、优秀员工、最近加盟、集团重大活动、业界动态、天鹅快讯等版块。企业网站作为对外形象传播的窗口，在内部交流中也发挥着重要的作用。重庆小天鹅的负责人表示，企业也非常注重对网络传播效果的评估，在集团内部专门设有一个电脑网络部，每月对企业网站的点击率、受众的反馈进行收集并对数据进行分析，这些信息对企业的战略制定起到了一定的作用。

重庆小天鹅在网站的建设过程中，也非常注意和企业的其他的营销推广达成协调并进。首先体现在企业网站对传统媒体营销推广补充作用。如重庆小天鹅的副总何永智女士在央视二套做的《半边天》栏目的一期节目――《火锅皇后的火热人生》，在小天鹅的企业网站上有视频播放，从而对小天鹅借助央视这一平台品牌提升作用进行放大。其次，重庆小天鹅也非常重视对企业网站的推广。在传统媒体如报纸上的集团广告中，重庆小天鹅的企业网站通常会出现在很明显的地方。在线下活动中，重庆小天鹅也非常重视对自己企业网站的推介。如一些店庆、新加盟店的开业典礼中，都会提及重庆小天鹅集团的企业网站。此外，在其他一些相关网站，从新华网、重庆热线等网站，重庆小天鹅也纷纷企业的半栏广告，并建立友情链接。

从传统媒体的推介，到企业网站的呼应，重庆小天鹅在营销推广上，整合各种资源，协调并进，共同奏响重庆小天鹅营销推广的乐章。