微信平台在高校信息化中应用的调研与分析

摘 要：微信平台的用户规模大，开发接口多，交互功能强，信息传达效率高，是适合移动用户的生活服务产品平台。不同于微博的信息传播方式，微信不会产生爆炸式信息，信息均在较私密的环境下传达，用户接受度较高，公众账号的公信力较易构建。随着高校信息化建设的发展，校园网络信息资源的推广和宣传越来越重要，目前已有不少高校应用微信平台进行校园相关服务。

关键词：微信；高校信息化；校园网络；公众号；订阅号

中图分类号：TP393 文献标志码：B 文章编号：1673-8454（2014）19-0063-03

一、微信平台在高校的应用

微信订阅号只用于群发信息的高校有北京大学、南开大学等。

微信订阅号拥有自定义菜单的高校有上海交通大学、武汉大学等。

其中功能建设相对完善实用的高校是上海交通大学。一级菜单包括交大资讯、活动信息、交大便民三块。二级菜单涵盖了新闻、院系介绍、讲座信息、活动信息、交大地图、周边交通。

功能优点体现在交大要闻、院系介绍、讲座信息等几项，单击菜单即可弹出相关图文信息。但缺点在于校区地图和周边交通这两项功能未能实现公交查询。

服务号自定义菜单的高校主要有吉林大学、西安交大、中山大学、哈尔滨工业大学、北京航空航天大学等，这些高校的服务号都是由“高校第一微信联盟”采用统一模板完成，自定义菜单项相同，如图1所示。

该菜单功能相对完善，包括学校相关简介、社交网络链接、附近生活相关配套查询等，但许多功能还在建设中，已经实现的功能只有学校简介、百度帖吧、人人网，附近银行、公交、饭店查询。

大部分高校的微信订阅号正在建设中，比如浙江大学、复旦大学、厦门大学等。笔者通过对高校微信公众号的了解发现，部分高校还处于消息和通知的群发阶段，只创建了订阅号，还没有申请服务号。订阅号的优点在于可以每天向订阅用户群发一条信息，但缺点是默认无法自定义菜单，无法调用高级接口实现用户身份验证、对接学校的业务系统和编辑个性化回复等，这些只有申请服务号才能实现。

二、高校信息化微信应用实例分析

高校信息化微信公众号中功能较完善的有华中科技大学_tpai、北大助手、武大助手、江苏理工小助手、厦大助手、厦大易班等。

1.华中科技大学_tpai

其功能以推广学校信息化系统为主要目的，添加了学生常用的查天气、查校园活动功能。它的一级和二级菜单如图2所示。

其中，活动信息、讲座信息、招聘信息、电影信息、查电费都是跳转到相应网页；查天气、查自习室、查图书馆则直接显示文字信息。其优点是：①所有菜单功能都已经实现，并且和内部业务系统进行了绑定。②帮助菜单项将除其他菜单以外的功能列入，以文本的信息详细列出来，便于订阅用户了解和获取更多服务。

2.北大助手

该公众号是订阅号，没有实现自定义菜单，主要靠文本回复来获取服务。虽然功能不够直观，但是关注后输入“？”即可获取功能列表。输入对应的编号即可获取相应的服务。从该列表可以看出，“北大助手”主要是推广北大燕园校区学习和生活相关服务。

该应用的功能特点是：①联系方式功能做得比较好，输入“41”就能了解所有校内生活学习相关的联系方式；②绑定北大新闻网、北大通知网、北大讲座网、北大图书馆、北大BBS、北大百年讲堂等业务系统；③北大交友功能，通过评论校花校草以及上传相片获取交往机会等服务提升该公众号关注度。

缺点：①无菜单，界面不够美观；②将燕园美食放在显眼位置，有商业推广意味；③缺乏与校园一卡通相关服务。

3.武大助手

“武大助手”可以说是早期校园公众号的代表。2013年，tpai网站曾举办一个以校园为主题的微信公众平台创新大赛，“武大助手”在该比赛前推出，很多参赛方案都将该公众号作为参考应用。

“武大助手”的功能以课表、成绩、空教室查询和交友聊天为主。自定义菜单项以及全部功能概览如图3所示。

该应用的特色是：①绑定教务系统，可查课表、查成绩、搜课、查平均分；绑定图书馆可借书；绑定武大在线可进行二手交易；绑定自强新闻网可查看新闻和通知；②可查询完整的空余教室信息；③沟通功能强大，只需输入姓名就可以找到相关的照片和个人简介；④点一点菜单即可实现和校内陌生同学聊天，增加交友的神秘性；⑤“校花”、“校草”的评选活跃了校园气氛。

该应用的不足之处在于：①没有绑定一卡通的查询余额和缴纳电费功能；②没有新闻和活动查询功能；③一级菜单的名称不够直观。

4.江苏理工小助手

“江苏理工小助手”的功能相当全面，如图4所示。

其优点在于：①功能齐全。除常规与学术新闻相关的菜单外，还拥有招聘信息查询、学习单词、天气查询、生活导航的功能；②“生活导航”通过商家进驻的方式提供快递查询、旅游线路查询、电影票查询、宾馆预订、电脑维修等服务；③自定义菜单的名称清晰；④用户既面向学生也面向教工，用户群广。

也有不足之处：①菜单单击后链接的页面多数未与校园信息化系统对接，而是重新开发页面来链接，工作量大，信息量少；②缺少两个重要功能――一卡通信息查询和空余教室查询。

5.厦大助手

“厦大助手”是目前厦大校内功能最全的公众号。与教务系统、图书馆系统、一卡通系统等基础信息化系统进行了绑定。

该公众号自定义菜单如图5所示。

该应用设计的菜单功能项较完善，与教务系统和一卡通系统绑定，成绩、讲座查询、电费查询、校园卡余额查询等都已实现。不足的地方有：①图书馆信息查询、空教室查询等菜单中的功能还未实现；②太多无关无用的功能造成主次不分；③未实现校园联系方式查询、校园活动查询等。

6.厦大易班

“厦大易班”的特色功能是“办证指南”，包括一卡通、本科生学生证、游泳健康证乃至公交卡等与学生生活学习密切相关的各种证件的办理流程，颇为实用。除此之外，“学生活动”菜单与厦大校园活动网站绑定，让学生不再错过各种比赛项目。不足在于菜单项如就业&兼职、学术讲座、校园电台和厦大要闻等直接链接到网站，显示界面小，不易查看；没有绑定图书查询、电费查询、空教室和课表查询等重要功能。

三、微信的高校信息化应用发展策略

目前微信平台在高校的应用已不鲜见，用户的选择也越来越多，如目前厦门大学已有多个微信公众号，并且拥有一定数量的用户。在各个公众号功能同质化的情况下，用户无论使用哪个公众号都可获得类似服务。今后如果推出官方微信服务，初期提供高质量的“内容”比大众化的“功能”更有吸引力。并且官方微信号要实现差异化，体现特色。官方微信平台可以调用高校信息化各个子系统的数据，拥有校园核心信息资源，在功能实现方面理应比现有公众号做得更好，查询速度更快。如厦门大学的教务系统和图书馆系统的用户数据不是共有的，“厦大助手”在绑定时需要分别绑定两个系统的账号，才可以查学分和查图书信息。若设置为一次绑定即可在多个系统内查询，则较其它公众号更为便利。

此外，目前高校微信号所提供的功能大多着眼于将Web功能转化到微信平台，或通过微信将用户导航到Web。如果另辟蹊径，推出一些独特的、只能通过微信端进行操作的服务，将提升微信号的关注度和使用率。微信提供的高级接口可供实现这些“独特”的服务，如地理位置接口可实现地图和导航功能。笔者将继续探索微信号的功能实现与技术特性，调研用户需求，将微信平台更好地应用于校园信息化服务中。