探求新护士培育职业素养的途径和方法

一、医院职业素养培养中存在的问题

1.忽视隐性素质的培养

医院都比较重视新护士的显性素质培训，往往忽视护士隐性素质的培训，对工作中必备的责任意识、协作能力及奉献精神等方面缺乏有效的指导和培训，使得新护士对职业培养的理解产生偏颇。

2.缺乏明确的职业素养培养计划

医院没有明确的职业素养的培养目标和培养计划，这就失去或者弱化了新护士培训的特色和生命力，新护士也就无法获得胜任岗位所需要的职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等素质。

3.缺乏有效的评价手段

无法准确地反映新护士职业素养情况。因此，不少新护士在显性职业素养方面能表现出很高的水平，但在隐性职业素养方面没有得到过有效的培训与考核，这就使医院的人才培养目标与实际要求有较大的差距。

4.未能全面考虑新护士年龄及身心特点

新护士年龄小，世界观、人生观都没有形成，职业意识淡薄模糊、职业敏感度低。而医院在对这些新护士进行职业素养教育的过程中，没有考虑到新护士的年龄和身心特点，指导方法大多沿用培训高年资护士的做法，应用性较差。

5.高年资带教老师的职业素养培养能力有待提高

医院大部分带教护师都是从普通护士转变到带教护师的，未经过专门的培训，带教护师水平与能力有限，对新护士的职业素质培养质量也差强人意。

二、新护士职业素养培养的途径和方法

1.加强隐性素质培养

新护士年龄较小，好的行为习惯还没养成，因此，要让新护士明确学习目标、目的，完善对自我的再认识，把提高个人综合素质与护理职业成败联系起来。新护士素质的“水上部分”，即显性素质是人力资源管理中比较重视的方面，它们相对来说比较容易改变和发展，培训起来也比较容易见成效，能够立竿见影地凸现出来，但很难从根本上解决新护士综合素质问题；新护士素质的“水下部分”是隐性的，如果不加以激发，它只能潜意识地起作用。这方面处于冰山的最下层，是人力资源管理中经常被忽视的，也经常被新护士所忽视。因此也就很难从根本上提升医院的核心竞争力。然而，如果新护士的隐性素质能够得到足够的培训，那么对新护士的提升将是非常巨大的，同时对医院的影响也将更加深远。全方位职业化素质培训的作用就是要“破冰”，要将新护士头脑中潜藏的意识和态度挖掘出来，将冰山水面上和水面下的部分完全结合起来，更大程度地发挥7/8水下部分的核心作用。只有重视新护士隐性素质的培训，才能够更大地提高新护士的显性素质培训的效果。护士的培养是一个前后衔接、有始有终的系统工程，启蒙于医学院校，贯穿于职业生涯全过程。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了医院和护士自身发展的潜力和成功的可能。医院要提供更多接触社会和临床一线的机会，提倡新护士旁听医患纠纷的法庭审理等形式，增加社会实践和阅历，从而提高分析判断问题的能力。

2.规划职业生涯完善新护士职业素养培训计划

职业生涯规划是指雇员根据自身的主观因素和对客观环境的分析，确立自己的职业生涯发展目标，制定相应的工作、培训和教育计划，并按照一定的时间安排，采取特定的行动实施职业生涯目标的过程。作为新护士，在面对所从事的护理工作时，是把它视为谋生的职业，还是终生发展的事业，这对其在职业生涯中的发展是至关重要的。职业生涯的规划，能够给护士指明一个有成就感的职业生涯途径，增强其对临床工作压力情景的适应，促进人格的成熟和平稳，增强自身潜能的发挥。建立一套新护士规范化培训计划，是护理管理的任务之一。本院制定了新护士规范化培训标准，通过5年多的实施，取得了预期的效果。计划中详细列出轮岗期须了解、掌握的人文知识。列出自学部分集中培训内容、授课时间、考核方式。

3.开展医德医风教育，培养新护士正确的职业意识

对新护士进行“救死扶伤、爱岗敬业、诚实守信、精益求精、刻苦钻研”等职业道德规范的教育；组织学习《护士条例》、《侵权责任法》及医院规章制度等法律法规，使新护士树立“遵纪守法、廉洁自律”的法律意识；良好的护患沟通是好护士的必备条件，定期培训沟通技巧，将职业道德教育贯穿于培训全过程，通过高年资护师的言传身教、角色体验、案例分析等对新护士进行潜移默化的职业道德教育，树立起“以病人为中心”的服务理念，学会在医疗实践中做到“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰”；注重职业道德的自我教育，引导新护士不断地进行自我反省和领悟，促进他们将献身医学、维护民众的健康利益内化为自己的道德责任和职业责任。

4.建立新护士的职业素质评估体系

职业素质评估体系的建立有助于引导新护士确立成长成才的目标。针对新护士的特点，评价因子应包括专业知识、临床技能、人文素质、医德修养等一级指标。一级指标下设二级指标，其中专业知识指标包括业务成绩、自学能力、科研能力等二级指标；临床技能指标包括书写病历的能力、护理技能、临床思维能力等二级指标；人文素质包括人文知识水平、沟通能力、表达能力、团队协作能力、同情心等二级指标；医德修养包括职业价值观、纪律法规意识、责任感、诚信意识等二级指标。根据医疗卫生事业对护士的要求，确定各项评价因子的系数和权重。评价方法应遵循主观和客观、定性与定量、结果和过程相统一的原则，以保证评估体系的合理性、客观性和可行性。

5.围绕人文素质举行丰富多彩的教育活动

开展礼仪展示，每月公告栏公布好人好事、星级护士名单和照片等，发挥榜样的示范作用；推广全员营销服务理念，通过各种活动的开展，氛围感染，使护士心领神会，培养新护士的职业素养；本院还开展新护士岗前培训，安排每一位新护士都到导诊轮岗3个月，进行护士职业素养培训、考核、鉴定合格才能到临床科室，进行礼仪培训，接受服务规范方面的系统训练；护士定期到客服轮训，在服务最前沿切身感受患者的真实需求，将优质服务形成习惯并带到此后的临床护理工作中。另外，创设良好的医院文化氛围，通过优美的环境，培养新护士美好的情感，逐步使新护士人文素质丰厚起来，在潜移默化中提高新护士的综合素养。通过加强新护士管理、规范新护士日常行为，逐步在工作生活的磨练中提高个人修养和道德水平。

6.发挥好高年资护师的引领作用

高年资护师的素质对新护士具有很大的感染力，她们的言行对新护士起潜移默化的作用。因此这就要求高年资护师要有更高的素质修养，通过各种方式不断提高自身素质，以适应形式的发展。为社会培养出高素质的护理人才，这也是提高新护士职业素养的重要保障。目前本院的方法是，确定临床导师，实行目标管理。临床导师选拔护师以上职称，富有临床经验的护理骨干，并具有良好的护士素质和高超的护理技能，有扎实的理论知识和一定的教学能力及管理能力。选拔的导师对新护士进行培训，实行一对一带教。护理部制订有效的奖惩措施，把带教老师成绩记入业务档案，作为考核定级，晋升职称，评先评优等的重要依据，从而调动其积极性和主动性，使上岗前培训计划按要求按时完成。

三、总结

新护士是医院的未来，应从多方面提高新护士的职业素养，才能培养出身心健康、品学兼优、献身医疗事业，适应新型医疗模式要求，符合患者需要的合格的护理工作者。从而保持医院的持久竞争力，医院也就迈出了获得成功的第一步。

作者：唐宁娟 李丽琴 单位：广东省东莞市南城医院