浅议网络环境下高校图书馆馆员素质的提升

摘要：随着时代的发展和科技的进步，尤其是互联网的全面普及， 图书馆馆员素质是实现图书馆信息化的关键性因素。加强图书馆员的素质建设，是图书馆适应新时期要求的决定性因素，是建设现代化图书馆的关键。本文论述了网络环境下图书馆馆员需要具备的素质， 并提出了提高馆员素质的具体措施.以便提高馆员的服务水平和服务质量。

关键词：网络环境；馆员素质；服务质量

在网络信息技术迅速发展和广泛普及的今天，各行各业都处在网络环境下，图书馆也不例外。网络信息技术给我们的工作和生活带来了巨大的变化和便利。图书馆更是由传统图书馆向现代化图书馆转化。随着高校图书馆硬件设施的不断完善，对高校图书馆的"软件"提出了更高的要求。这个"软件"就是管理和服务。而要提升管理和服务，充分发挥硬件的作用，就要提升图书馆馆员的综合素质。

那么，什么是素质呢？"素质"就是指一个人在政治、思想、作风、道德品质以及知识、技能等方面，经过长期的锻炼和学习所能够达到的一定水平。它是人的一种较为稳定的属性，能够对人的各种行为起到长期的、持续的影响，甚至于决定性的作用[1]。素质是在后天环境和教育的影响中而形成的，也是一个人综合的基本品质。

高校图书馆秉承"以人为本，服务至上"的理念，为广大师生和教学、科研服务，它面对的是专业性强、知识性强、甚至是高科技的群体。因此，图书馆员的素质对图书馆的服务质量起决定性作用。

1提高高校图书馆馆员素质的必要性

网络环境下的图书馆，从采编部的书刊采访、分类编目、著录到流通部的借阅，再到期刊部的登到、装订等各个环节都实现了计算机管理。图书馆将向智能化、网络化、信息化、社会化的方向发展。这就要求图书馆工作人员必须提高自身素质，不仅具有较高的图书馆专业水平，还要具有渊博的知识和广泛的学识，与时俱进，用先进的图书馆管理技术，满足教学和科研的需求。才能适应和满足现代化图书馆的服务要求[2]。随着高校的发展和升格，对图书馆服务工作的要求也越来越高，高校图书馆要充分发挥其职能，做好各项工作，就要求馆员要不断提升自己的专业水平和素质。

2网络环境下高校图书馆馆员应具备的素质及提高素质的途径

首先是思想素质。高校图书馆既是服务的场所，更是教书育人的课堂。这就要求高校图书馆馆员要具备较高的思想素质，要有正确的人生观、价值观，在全心全意为读者服务的工作中，用正确的思想引导读者，用良好的行为影响读者，起到为人师表的作用[3]。

那么怎样提高思想素质呢？那就要求我们平时要多读书、看报，关心国家大事，用正确的理论武装自己、完善自己。在工作中，以优秀人物为榜样，服务读者，奉献社会，热爱图书馆事业，牢固树立"读者第一，服务至上"的宗旨。

其次是专业素质和信息素质。网络信息时代的图书馆，将不仅仅是以往传统图书馆收藏传统的纸质的书刊，而是一个智能化的不断发展变化的电子网络资源系统。因此，图书馆员不仅要熟悉网络知识，掌握检索技能，还要对大量的新软件、新文献、新载体、新技术及各种服务手段进行不断学习，掌握计算机编目标引、建立数据库、制作多媒体、上网检索、光盘检索、联机检索、系统开发维护、网络管理等理论和技术，以满足信息化图书馆的要求[4]。图书馆员必须具备信息意识，掌握信息源，扩大信息量，不断提升自己的综合素质，向广大读者提供高品质的信息服务。并能根据信息时代的发展，开展图书馆建设与发展的科学研究，针对本馆的实际情况调整信息资料结构，研发新型信息技术，推出新的、有特色的服务。

要提升专业素质和信息素质方法有许多，其中建立竞争机制，完善培训制度，岗位轮换等就是比较好的方法。①工作中调动馆员主观能动性，并制定强有力的制度做保障，建立激励竞争机制。竞争是进步和发展的一种动力。采用聘任制，竞争上岗。制定出各岗位的绩效考核指标，要让馆员有危机感，使馆员不断提升个人综合素质，以适应现代图书馆的标准和要求[5]。②建立完善的培训制度。对馆员进行有计划、有步骤、分层次的培训，对各岗位骨干进行重点培养，对图书馆服务质量的提升有着重要作用[6]。同时支持、鼓励馆员进行继续教育，定期进行业务的理论和实际操作考核。鼓励馆员撰写学术论文，请专家学者来馆作专题讲座。提供一些参观学习、研讨的机会。同时，馆员个人也应对自己的知识结构不断更新，掌握现代新技术，使自己成为复合型人才。对馆员进行定期的岗位轮换，对馆员全面掌握图书馆业务工作是一个切实可行的方法。也能促使馆员不断学习业务知识，对工作保持新鲜感和饱满的热情[7]。③开拓创新的素质。开拓创新是高校图书馆生存和发展的需要，也是网络环境下对高校图书馆员提出的新的要求。在工作中，会不断出现新问题，新局面。图书馆员需根据读者要求开辟新的服务项目，不断提高服务质量。利用新的信息传播的方式与手段，为学校的教学和科研，为培养现代化人才服务。④心理素质。图书馆员，保持良好的心理素质是非常重要的。面对压力，要学会心理调节，以积极的心态学习新知识，新技术；利用图书馆得天独厚的资源，有针对性的看一些提升心理素质方面的书。要培养强烈的自信心，正确地进行自我评价，不要妄自菲薄，丧失信心。具有良好的心理素质才能适应社会的发展，时代的进步，才能在挑战面前战胜困难，很好的完成工作。所以，具备良好的心理素质是一名高校图书馆的优秀馆员不可缺少的条件[8]。⑤身体素质。图书馆工作既静又动，脑体互用。动时搬书、上架、整架、倒架、库内巡视、读者咨询等；静时要坚守岗位，坐得住，不能擅离职守。如果没有充沛的精力和体力是无法胜任的。高校有着很好的体育锻炼的场所，我们可以充分利用这样的资源。平时养成良好的生活习惯，加强体育锻炼，保持良好的身体素质。

3结论

综上所述，在新时期，提高高校图书馆员的素质与提高高校图书馆服务质量，充分发挥高校图书馆在服务教学、科研中的作用是息息相关的。图书馆服务水平及服务质量的提高，都离不开图书馆馆员的积极性和创造性，他们是图书馆事业发展最重要的人力资源。随着信息时代的到来，图书馆将实现信息化管理，突破传统的手工录入或机械操作，从功能或运转方面进行根本的变革，因此，图书馆馆员必须树立新的信息意识，提升自己的综合素质，通过不断地学习努力提升自己的专业技能知识，紧跟时代步伐，自觉融入信息时代，才能担当起高校图书馆不断发展的大任。

参考文献：

[1]何靖.浅谈网络环境下图书馆员的角色及素质探讨[J].科技情报开发与经济，2005（10）：55-56.

[2]赵康.议信息时代图书馆员的角色转变及素质要求[J].情报探索，2007（10）：19-20.

[3]Dai， Ning，Wang， Hongxin.On the psychical quality persuasion of librarians to readers at higher vocational college[C].//2012 4th Electronic System-Integration Technology Conference.2012：575-578.

[4]杨砺.浅谈信息时代图书馆馆员的素质[J].内蒙古科技与经济，2007（12）：111-115.

[5]黄芳.高校图书馆馆员素质与素质教育[J].广西中医学院学报，2010.

[6]Lukenbill， B..The Nuts and Bolts of Educating Pre-Service School Librarians for Quality Reference Work[J].The Reference Librarian，2012，53（1）：95-103.

[7]Aziz， R.A.，Nadzar， F.M.，Husaini， H. et al.Quality of work life of librarians in government academic libraries in the Klang Valley， Malaysia[J].The International information &； library review，2011，43（3）：149-158.

[8]Jing， Huang.Quality of the University Librarians[C].//2011 International Conference on Intelligence Science and Information Engineering.2011：405-407.