信阳供电公司农电营销业务现状及建议

摘要：农电营销业务纳入供电企业直管以来，供电企业对所辖县级供电企业进行调研并提出针对性建议。

关键词：农电营销；营销业务；建议

中图分类号：F127 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）11-0-01

自2011年河南省电力公司实施农电三年素质提升工程以来，公司营销管理部门立即行动，通过座谈会、举办培训班、人员交流等多样形式开展营销管理提升工作，实行专业直管。通过深入调研掌握县局实际状况，针对各县局营销业务现状提出建议。

一、总体情况

1.基本情况简介。信阳地处豫东南，总面积12421.1平方公里，人口678.15万，所辖八县共有110千伏变电站19座，主变26台，容量861.50兆伏安，110千伏线路37条，总长798.74千米。35千伏变电站80座，主变143台，总容量590.68兆伏安，公用35千伏线路115条，总长1431.57千米；10千伏线路494条，总长度14030.74千米，10千伏配电台区16784台，1590.01兆伏安。

2.主要营销指标完成情况。2010年购电量比上年同期增长5.29%；售电量比上年同期增长5.47%；2010年完成综合线损率比去年同期降低0.23％；2011年1—9月份完成综合线损率比去年同期下降0.67％。2011年1-9月份累计售电量与去年同期相比增长15.91%，完成省公司下达年度计划的80.31％。其中城乡居民生活电量同比增长19.11%，占44.8％。大工业售电量同比增长9.74%，占27.3％。一般工商业电量同比增长23.04%，占21.7％。农业及农排电量同比下降14.4%，占6.2％。

二、营销服务现状

1.营销管理组织架构及系统建设情况。根据《信阳供电公司县供电企业营销作业组织专业化实施办法（试行）》，县局进行了营销体制改革，设立“一部四中心”管理模式，“一部四中心”即：营销部、客户服务中心、电能计量中心、抄表中心、电费管理中心。供电所纳入营销部、客户服务中心管理。

各县局计量中心共管理各类计量点70余万个；拥有各类计量标准装置二千套；承担电能表、互感器、指示仪表检定工作；拥有各等级的电能表、电流互感器、电压互感器、组合式互感器，以及部分电能信息采集装置。

2.电价管理。信阳所辖8个县局严格按照省发展改革委员会批准的电价文执行并在各营业厅公布了现行目录电价，在电价执行过程中对确因无法分表计量而有不同用电性质的用户由市场营销部电价专责人现场核实报分管局领导批准后执行定比电价。收费开票低压用户由各供电所打印电费通知单（根据用户需要可提供打印发票），高压用户由电费管理中心统一打印税务发票，收费有据，并接受社会监督。信阳市属不发达地区，居民生活用电占全县总用电量的比例在40%-50%左右，各县局与省网趸售结算电价连续几年一直在上调，而居民生活电价一直没有上调，导致各县局出现不同程度的亏损。

3.电费收费渠道。各县局普遍开展的电费收缴方式营业厅坐收，预付费收费，银行转账，邮政代扣、POS机电费代收业务，潢川局实现自助交费。收费方式主要以坐收为主，自营销MIS系统投入运营后，县城各营业厅均实现了联网坐收电费，乡所还是先开票后收费，没有实现即时收费；IC卡预付费收费主要针对新增专变以上客户及高危客户；银行转账，主要针对工矿企业、行政事业单位；对一些偏远交费不便的地方正在推行POS机收费。

当前通过营销MIS系统座收费占全部应收费的90%，其它收费方式占全部电费的10%左右。

4.售电市场现状、发展形势及需求侧分析。随着人民的生活水平的提高，群众的消费的水平逐年提高，居民生活用电长期以来处于稳定的增长态势，商业用电持续增长。城镇建设力度不断加大，基本建设用电将呈一定比例的增长随着新农村电气化乡镇建设的步伐加快，以及农网升级工程的投资，农村电网的供电能力的不断提升，可刺激农村用电的增长。

5.需求侧管理。县局缺乏大电量和专线用户，可调控用电负荷较少。主要负荷集中在居民生活用电，因此气温变化是影响用电负荷的关健因素。根据近年来上级供电紧张的形势，按照有序用电的原则，对大宗工业实行拉闸限电让出负荷让电与民，照明负荷增长迅猛，给县局电网带来很大的压力，特别是度夏、度冬用电高峰时期用电形势严峻，有时为保障县城居民生活用电，还需拉掉一部分农村照明负荷。

县局电网及配电变压器的改造与负荷的自然增长不相协调，电网及配电变压器在用电高峰时以超过自身的承受能力，特别是一期、二期农网改造已不能满足用电需求，建议加大电网及配电变压器的投资改造，消除影响电力增长的瓶颈。

三、对县级供电企业开展专业化管理的工作思路及工作计划

工作思路：积极响应省市公司，强力推进营销作业组织专业化工作。紧紧围绕建设“一强三优”现代公司的发展战略，按构建“大营销”工作体系的要求，以营销“一部四中心”为基础，规范和完善县供电企业营销组织模式，逐步实现电力营销业务模式、服务标准和工作流程的统一规范，建立机构健全、职责清晰、运作规范、管控有力的农电营销管理体系。

1.巩固营销作业组织专业化管理成果，实施彻底的营、配分离，抄、管、核、收分离。

2.积极争取上级的项目资金、积极自筹资金，加强电网建设，逐步改善县局供电能力，提高供电质量。

四、对提升县级供电企业营销业务水平的意见和建议

1.加大对县公司电网升级改造的投入，解决电网瓶颈问题和供电超半径问题，提高电压质量和供电能力。

2.明确一、二期网改下户线部分特别是电表箱腐烂更新的投资界面。

3.明确有偿服务的范围和收费标准，解决县级供电企业服务成本不断升高的问题。

4.目前制约县局发展的主要问题是缺少先进的科技手段和营销管理硬件的改善。县局自有资金的缺乏是最根本的原因，在此方面，如果省市公司能出台相应的扶持措施，对县局在这些方面进行适当的扶持，能很大程度的提高县局的营销管理水平。

5.以标准化供电所创建为平台，加强供电所基础管理。一是结合标准化供电所的创建，完善供电所标准体系建设，修订各类规章制度。二是加强农网运行维护分析、定期分析农网运行维护存在的问题，采取的措施，并形成常态机制。