IBM:业务模式创新带动企业发展

创新虽然已是老生常谈的话题，但当今年的IBM论坛再次锁定创新时，却给我们带来了新意、亮点和惊喜。主题为“瞰盛世、铸发展、舞新篇”的IBM论坛2008，为我们诠释了全球化进程中的企业如何通过业务模式创新来谋求发展。

全球化整合

我国已走过30年改革开放的历程，中国企业正处在快速发展、快速全球化的进程中。北京大学中国经济研究中心主任林毅夫教授对中国经济持续发展的前景非常乐观: “未来二三十年内，中国经济有可能一直保持9.7%以上的增长。”

在这样一个快速发展的时期，无论是想进入中国的外国企业，还是想走出国门的中国企业，都要融入到全球经济的环境中，全球化是其必经之路。

作为跨国企业的典范，IBM公司已然开始了全球化整合的历程。IBM亚太区总裁Frank Kern介绍了IBM自身向“全球整合性企业（GIE）”转型的经历。据Frank Kern介绍，IBM的业务创新包括三个维度: 全球整合、流程改革和团队创新。在“全球整合性企业”的运作模式下，IBM在生产、分销和劳动力配置等流程运作上，采用了完全创新的方法，譬如将技术研发中心设置在技术人才丰富的国家、把生产和制造基地建立在距离原材料产地较近的地区、财务和采购等职能中心分别设在具有相对优势的地区。“这样才能更好地利用和配置全球资源，在全球范围内实现成本降低、运营高效。” Frank Kern说。

从2006年开始，业务模式创新已经为IBM带来了显著的成果: 在财务成果方面，运营成本降低62亿美元; 支付周期平均降低1.2天，约为1.1亿美元; 应收账周期减少1天，约为1.56亿美元。在客户关系成果方面，IBM的及时交付速度提高了91%，订单交付的可靠性提高了98%，客户对交付进程的满意度提高了2%。

在全球化整合创新的过程中，内部的价值观和凝聚力尤为重要。“为此，IBM组织了Innovation Jam（全球在线即兴大讨论），最终将IBM的核心价值观确定为: 成就客户、创新为要、诚信负责。” IBM大中华区首席执行总裁钱大群介绍。

业务模式创新

新奥集团是一个清洁能源转化领域的新星，被美国《福布斯》评为“全球最佳小公司”。近几年，新奥集团的年均增长率超过40%，这样一个在“高速路”上驰骋的企业也曾面临着困扰和压力，为此，新奥集团一直在业务模式创新方面努力探索。

新奥集团董事、董事局秘书长翟晓勤介绍，2004年，作为一家燃气企业，新奥的战略定位在公用事业领域，这类企业通常只能依靠城市专营权来谋求生存和发展，可是一个城市的燃气专营权只有30年。也就是说，这条只卖燃气产品的道路只能走30年。为此，新奥集团与IBM合作，重新规划和定位企业的发展战略为提供绿色能源的创新技术和解决方案，履行社会责任; 企业的发展使命是，创新清洁能源。

“业务模式创新将给企业带来最强大的竞争优势。”Frank Kern强调。IBM合伙人、战略与变革咨询中国区负责人徐永华认为，业务模式创新包括三种途径: 一是产业模式（IM）创新，包括其他产业、全新的产业价值链、跨产业迁移等; 二是收入模式（RM）创新，包括收入/定价模式、价值定位; 三是企业模式（EM）创新，包括集成化、专业化和外部协作。

IBM并购中国区负责人、组织变革战略中国区负责人仓梓剑重点阐述了“协作创新”，就是要利用企业内外部可用的最佳能力，通过商业联盟、信息或沟通技术，共同追求新价值。“‘ABC模型’是实现协作创新的有效途径。”仓梓剑介绍，A（Alignment）代表协同一致，B（Boundaries）代表边界，C（Commitment）代表承诺。

空中客车A380的机翼组装就是一个典型的协作创新案例，机翼部门通过与供应商协作，不仅获得了大量的创新成果，而且减少了数据的重复录入; 并加快了工作进度，减少了41周的工作时间。

IT让企业创新落地

北京西城区政府和北京大学人民医院实施的医疗改革试点的目标是，将大型综合性三甲医院北京大学人民医院、北京市属医院、社区医院统一，建立北京西城区医疗卫生服务共同体。

整个项目的负责人之一、北京人民大学医院信息中心主任刘帆说，试点不仅跨单位，而且跨不同行政管理部门，在整个改造过程中，业务模式可以说进行了“重构”: 以服务为理念，整个业务流程进行了重新规划，完成三个级别医院的真正互动; SOA根据新的业务模式，在最短时间内实现了业务与支持业务的信息系统之间的建设，而且试点的医疗信息和应用资源整合共享平台只用了几个月就完成了建设改造。“SOA是当前惟一的、最好的能够满足用户应用的灵活配置，为业务提供支持的最佳技术。”IBM中国区政府与公众事业四部总经理刘洪说。

推动企业模式创新，让企业创新真正落地，归根结底离不开企业的IT基础设施和应用的建设。在本次论坛上，IBM展望了21世纪的企业作业系统、最新的“云计算”对计算模式带来的创新，同时分享了利用IBM的SOA技术在实际应用中如何搭建灵活的企业架构。

“合久必分，分久必合”。以前的很多应用是从集中走向了分布式的应用; 现在，由于能耗在整个IT基础设施的支出中所占比率越来越大，基础设施性能的提高、虚拟化技术的进步和应用的成熟，很多应用又重新开始集中。而且，搭建新型绿色数据中心已经成为必然。IBM大中华区首席技术总裁叶天正博士说，用户数据中心“绿化”的工程，是企业实现节能环保的切实之行。IBM提供高效能服务和解决方案，通过高效的供电、冷却、空间管理、整合及基础设施虚拟化功能，来降低复杂性并提供深入的控制能力。

IBM“绿色创新工程”的五大节能技术能够帮助数据中心节省多达 40%的动能和冷却消耗支出。这五大技术包括: 一是诊断，对现有设施进行能源评估、虚拟三维供电管理和热分析; 二是建设，规划、建设或更新一个高能效的数据中心; 三是虚拟化，对IT基础设施和专门用途的处理器进行虚拟化; 四是管理，通过电源管理软件实现能耗掌控; 五是制冷，在数据中心内外采用水冷解决方案。无论是诊断、建设、虚拟化，还是管理和制冷，IBM都提供量身定制的解决方案，提供丰富的实践经验和环境保护方面的专业技术支持。

让技术创新为企业带动增长能力，IBM也加强了自身的技术创新，推出了“云计算”技术。IBM中国研究院的研究员方兴谈到，“云计算”不同于“网络计算”，由于互联网上数据密集型应用数量的剧增、移动增值业务的迅速增长、网络容量和可用性的提高、计算机体系结构和性价比的改进，企业需要大量可扩展的基础架构。“云计算”可让信息形成和获取成本大大降低、降低IT管理杂性，当计算需求提高时可动态调整系统容量。“云计算”技术为企业现有的应用和新出现的数据密集型应用提供了一个高度可扩展的灵活的计算环境。