莆田市电子商务发展对策探讨

一、电子商务概述

电子商务是指借助包括互联网在内的任何通信网络进行商品、服务和信息的营销、买卖和交换。狭义的电子商务（E-Commerce）也称电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在互联网上进行的交易活动，包括买卖产品和提供服务。广义的电子商务（E-business）是包括电子交易在内的利用互联网技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户关系管理、物资调配等。同时，这些商务活动不仅包括企业内部商务活动，还包括企业之间的商务活动。广义的电子商务不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来、进行商贸业务的综合系统。

电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定及技术基础的商务运作方式和营利模式。可以从多个角度、按照不同的标准建立不同的分类。

二、电子商务的发展现状

（一）、福建省电子商务发展现状

中国电子商务研究中心监测数据显示，据不完全统计，2012年福建省电子商务交易总额约为2500多亿元，其中从事B2B业务的电商平台约有360多个，通过B2B平台实现原材料采购及产成品销售额约为350亿元，传统企业通过省外第三方B2B平台实现原材料采购和产成品销售额合计超过1100多亿元； 2013年前11月，福建省规模以上快递服务企业业务量累计达3.91亿件，快递收入累计达54.8亿元。上述两项指标排名皆位居全国第6位，次于广东、浙江、江苏、上海、北京。福建莆田市的电子商务近年来发展迅猛，据不完全统计，2013年莆田全市电子商务销售额超过600亿元，仅“双11”一天销售额就突破5亿元。

（二）、莆田市电子商务发展的困境

当前，电子商务已广泛深入到经济社会各个领域。莆田市电子商务发展较好，但与发达地区相比，发展规模、水平等方面还存在差距。去年“双十一”，尽管网上销售火爆，但我市一些电商不仅没有挣到钱，还大亏本，原因是仓储不足，订单无法兑现只能赔钱退单，或是发货慢被投诉，遭到交易平台处罚。电商产业存在着企业规模不大、对电子商务认识不足、融资困难、有质量没品牌只能“傍大款”、缺少专业人才等问题，制约着行业发展。

1.企业对电子商务认识不足

大多数企业还把竞争的重点定位于实体市场，并没有充分的认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的问题。有些企业对互联网和电子商务虽然有了一定程度的了解，但对互联网和电子商务的认识上还存在一些误区，他们把电子商务看成高新技术，把它当作纯粹的技术解决方案，在实施电子商务方案时全盘交给技术部门解决；有些中小企业盲目地开展电子商务，认为只要上了网就会财源滚滚来；还有很多中小企业都缺乏一个合适的成本效益分析方法来对电子商务的开展进行有效的分析与测评，使得中小企业因成本的难以预料和掌握，不是开展电子商务不顺利就是对电子商务的开展望而怯步。

2.发展资金不足、融资困难

电子商务虽能给企业带来巨大的商机，但开展电子商务的成本却不容忽视，有调查显示：当企业决定投资 100 万美元用于电子商务网络系统的开发时，在未来的 5 年内，该企业应至少再投入 300 万美元。我市大多数企业规模较小，存在发展资金不足、融资困难的问题。

3.缺乏专业的人才

企业要能使自己电子商务系统进行有效的运作，一定要有自己的电子商务人才。但在我市，除了一些新兴的科技型中小企业外，大部分中小企业的电子商务技术应用及相关人员不够或水平不高，特别是既懂技术又懂经营管理的复合型人才更少，为中小企业电子商务的实施与应用带来很大的障碍。由于历史或地域方面的原因，中小企业的员工普遍来自教育水平不高的地区，知识程度不足以运用电子商务，从而制约了电子商务的开展。

三、发展莆田市电子商务的对策

1.搭建平台

以太湖物流中心列入全市港口物流的专项规划以及向莆铁路开通为契机，重点抓好天喔物流保税仓库建设，推动闽台电商合作，增加跨境电商发展极，带动跨境电商升级转型。在完善产业链方面，发展新型电子支付业务，引进国内先进的第三方支付平台，建设网上交易结算中心。政府部门采取双管齐下的办法来合理规范快递物流类行业的发展：一方面，加强对违规承揽仿冒商品案件的打击力度。另一方面，加强对快递物流行业的引导。为进驻安福电商城的快递物流企业每户发“身份证”，在电商城内安排整齐划一的物流收件区，改变以往沿街随地摆摊收件的混乱局面。

2.创建品牌

把传统产业附加一个参观的走廊，让大家更多的参与这种体验经济，这种体验经济实现的方式之一就是观光工厂。企业生产流程的观光加大了宣传品牌的力度，在美国，在欧洲，包括在台湾地区有很多这种观光工厂。在安福电商城为广大电商搭建产品展示和销售的平台，进一步提高安福品牌的品牌知名度。每年都将举办为期一周的安福品牌特卖会，打造“安福盛会”。让电商走出来，与市民面对面，让社会各界真正了解莆田电商产品更新、品牌发展等情况，从而支持、参与电子商务发展。

3.培育人才

政府应该主导建立电子商务人才培养机制，结合社会各方力量，进行各层次人才培养，为产业提供源源不断的电子商务技术、管理人才。可以根据企业用人需求，鼓励高校，定向培养企业需要的实用型人才；充分发挥当地高校与咨询公司的力量，与大中型企业合作，培养高层次的技术和管理人才；利用政府所属的人才培训机构，培养中层技术和管理人才；利用政府劳动力培训机构，以及民间职业培训机构，进行操作型人才培训；鼓励企业办学，鼓励企业内部人才培训，对企业内部人才培训给予资金扶持。

4. 完善法律法规

莆田市政府可以出台地方性法规，对电子商务人才培养与引进、电子商务科研项目立项及推广，进行政策倾斜与资金扶持；对电子商务企业设立、电子商务投资开通绿色通道；对电子商务企业提供税费方面的优惠以及融资的便利。

莆田市中小企业电子商务应用仍处于起始阶段，发展空间很大。对于中小企业应用电子商务我市各级政府部门应大力的支持，比如通过逐步健全电子商务相关的法律文件，以及为我市中小企业应用电子商务发展营造出一系列的良好的外部环境等。因此，各个企业应该抓住当前的发展机遇，大力应用电子商务，开拓市场，积极进取，以实现企业经济效益的快速增长。