为什么Intuit比你的公司更有创意?

美国财务软件公司Intuit的午餐时间，创始人之一考特·库克靠在椅子上听四位产品经理阐述他们的新创意：一个类似免费分类广告网站Craigslist的在线产品。这个产品允许美发沙龙、景观设计师、牙医以及其他五百家小公司，使用Intuit的QuickBooks财会软件，在“Intuit认证服务提供商”的光环下，与他们的潜在客户进行联系。

库克和四位经理中间的桌子上，是一个巨大的白色橡木板，上面列出了主要问题：你的点子是什么？你怎么看待这个问题？跨越式的假设是什么？你的疑虑有哪些？木板最上面，是一些粉红色和黄色的便利贴，用来随时记录答案。Intuit公司类似这样的项目和实验有几十个，库克每月与十四五个类似的团队召开会议。眼下这个项目进行得不是很顺利。

为了证明市场对此产品的兴趣，四位产品经理在谷歌做了一个关键词广告，花几百美元制作了一张传单，到附近的牙科诊所、美发沙龙和园艺工作室发放。传单上写着“Intuit公司推荐的服务供应商，能满足您日常所需”，并且把它链接到一个虚拟的Web页面。他们估计10％的点击将产生一个登录，最后证明是20％才行。

“这很好”，库克表示，“但‘Intuit推荐’是什么意思？我们如何可靠地提供担保？你们必须测试能提供什么。”

四位经理垂头丧气，但他们同意库克的观点。他们承诺会强化想法，与实体企业合作做一些测试，进行更多的实验和修正。

少量金钱和较短时间的投入，一个新创意在Intuit正一步步趋向可行。这就是Intuit公司处理事务的过程。

库克与CEO布拉德·史密斯在过去的几年里重塑了这个规模41亿元、市场估值170亿元的大型高科技公司。虽有30年历史，Intuit看起来就像个初创公司：行动迅速、欢迎不确定性、持续学习。今年它再次出现在“福布斯”全球100个最具创新公司榜单上，排名从57跃升至27。

新创意在不断地被测试，Intuit 2012年的收入中，超过1亿美元来自那些三年前不存在的产品，是2010年的10倍。

Intuit是一个科学实验室，在那里什么都可以测试，并证明不正确。“当只有一个测试时，你无法成为企业家，仅仅是政客。当你有无数创意时，才能是企业家。”库克说道。“乔布斯那样的人物极少，我们运行小型团队，做大量快速实验。没有政治，没有幻灯片。”

Intuit公司在自助财务管理软件市场拥有统治地位，两个最大的产品QuickBooks和TurboTax的收入超过总收入的一半以上，已经占领了相当稳固的市场。QuickBooks的市场份额占小企业会计软件零售市场的90%以上，TurboTax拥有90％的联邦销售税应用程序销售额。

过去三年中，Intuit公司替换掉无增长的打包软件业务，将受欢迎的快速增长的在线版本，以及在线和移动银行软件等订阅服务作为优先级。Intuit的6000万客户中，超过4500万使用网上或移动版本的软件，而2008年这类客户为1000万。

从获得巨大成功的家庭财务软件Quicken诞生到现在已30年，库克相信，新产品中会有一些像Quicken一样，成为Intuit的变革动力。在印度，他看到了飞跃式的创新。他们的印度公司没有开发产品的习惯，然而一个通过手机短信提供农作物价格信息的实验，获得很大成功。目前已有三个州的100万农民在使用它，有些用户反馈他们的收入涨了近20％。“人类的行为很难预测。除非你运行一个实验，否则你不知道什么行得通。这就是为什么要学习。”（编译/张馨）