在《导游业务》教学中培养学生的兴趣

随着经济的不断发展，旅游业已成为我国国民经济的一大支柱，发展势头迅猛，从事旅游行业的人越来越多。但旅行社普遍认为招不到合适的人才，曾有旅行社登出招聘广告，以月薪10万招一名优秀的导游人员，但最终也无法招到。当前我国旅游从业人员的素质有待提高，培养导游人才成为迫不可待的任务。

读导游专业的在校中专生大多数对本专业感兴趣，但由于家庭经济条件和中国传统的教育方式，在学习本专业之前，大部分学生是甚少有跟团旅游的习惯，只有少数学生是曾游历周边城市，但对导游工作也是一知半解。因此，在学习理论知识时，他们会表现出强烈的兴趣，却又难以理解。在《导游业务》教学中，本人着重从培养学生的动手能力的同时，培养其学习的兴趣，有如下几点体会。

一、通过激发学生的兴趣，坚定学生学习的信心

在上第一节课时，应该给学生灌输学习《导游业务》的重要性。比如广东目前持证导游有l万人，而根据广东旅游业的发展状况，广东导游还缺l.5万人。无论对社会的贡献还是对自己将来前途的发展来说，考取导游证是多么的有用，而考取导游证必须认真学习《导游业务》；又可以提问学生，假如你现在是一个导游，你带领一批游客去游广州，你要如何做才能让游客玩得开心玩得尽兴？如果你现在是一名导游，旅游过程中，游客中的一名小孩走失了，你该如何处理？当学生把自己当成导游时，他会觉得自己不知道该做什么了，这就会使他意识到导游带团程序对导游的重要性，还会意识到原来自己的知识是多么的匮乏，真的该学点知识了，教师可以把书本上大概内容告诉学生：《导游业务》讲到导游带团程序、旅游突发事件的处理等等，而想知道该做什么，该如何做，可以从旅游团服务规范部分可以了解到。这样学生对学习这门课程就会有了较大的兴趣，就能树立起学好《导游业务》的决心。

二、多种方式丰富带团常识，提高模拟带团能力

旅游业发展迅速，旅游人数年年俱增，旅游事故也随着人数的增加而不断增加，本教材没法把最新的动态写进去。在教学中，本人通过自身的带团经历把对某些旅游事故的处理向学生描述一番，或者让经历过此旅游事故的学生来描述，这样可以调动学生的积极性，提高语言表达能力，也可以给其他学生增长知识，促进学生对知识的理解，提高学生解决问题的能力；当讲到一些大家都没有碰到过的旅游事故时，可以小组讨论的形式，引导学生积极思考，通过对书本知识的掌握和对原则性的把握，从中启发学生，得出解决问题的方法。从而达到教会他们分析一些旅游现象，为他们将来做导游奠下扎实的基础。

当多媒体这种全新的教学形式进入课堂后，就以其形象性、多样性、新颖性、趣味性、直观性、丰富性等特点，充分调动了学生学习的主动性、积极性和创造性。正所谓祖国江山美不美，全靠导游一张嘴。当我讲到导游词讲解时，给学生放映旅游景点视频，既增强教学的趣味性，学生在轻松的气氛中领略到导游讲解的作用，又能扩大学生的知识面。在播放旅游景点视频之余，还可播放近年导游大赛的精彩视频回顾，通过直观的印象，让学生开阔视野，掌握多种的讲解技巧。

三、引导学生找出记忆的规律，增强学习兴趣

《导游业务》是考导游证的内容之一，所以学会记忆对学生是很重要的。在学习中，学生面对繁杂的知识，无从入手时，脑子乱糟糟的就会对书本内容出现厌烦心理，教师要善于引导学生找出规律帮助他们进行记忆，学习就会乐于其中，提高他们学习的效率。本人认为可供启发学生的记忆方法主要有以下两种。

（一）对比记忆

常言道“有比较才能有鉴别，才能有记忆”。通过比较来加强记忆在本学科中的应用比较普遍，即把所学的知识中相反或相近部分进行对比比较，找出异同点进行归纳，在比较中记忆。在记导游带团程序时，要引导学生找出不同点，如地陪带团程序、全陪带团程序在带团前的准备工作是有所不同的：地陪着重在行程安排、各种交通工具、住宿等方面的落实工作，而全陪则更注重对旅游团队人员情况的了解，旅游目的地气候条件、风俗民情等方面对游客生活习惯、旅游出行上的影响等方面进行准备。我们可以让学生把要掌握的程序对比记忆内容虽多，但清晰有条理。

（二）联想记忆

联想，即通过某一事物的回忆而引起另一事物，这种方法能把所学的知识滚成一个知识球，能把知识牢固记忆起来。如学到旅游突然事件的处理时，可以联想到导游常用救护技能进行记忆，记忆常用救护技能的同时，更可以联想到导游带团程序进行记忆。

四、过模拟训练和实际操作相结合的方式，发展兴趣，提高学生的实际带团能力

学习理论知识的根本目的是为了在现实中能为人所利用，知识收藏起来不利用就会造成浪费，只有把它运用起来，才成为人们所欢迎的东西。所以，知识最终还是要向实践进行转化。实践活动是兴趣发展的直接源泉，参加实践有利于扩大个人知识的广度和深度，随着知识的增多，产生兴趣的可能性就越大，创造兴趣也会不断增强。光有兴趣和理论知识而没有实际动手能力也是不行的。众所周知，导游是一个独立工作能力很强的工种。学生实际带团能力将是学生日后从事此项工作的一个检验标准。在教学中，本人通过任务为导向的模拟训练和实际操作相结合的方式，提高学生的实际带团能力。本人一般会分如下几步。

第一，本人给学生设定一个旅游目的地，然后由学生分组设计旅游线路，之后进行小组讨论和全班讨论。第二，从众多的旅游线路中，确定一条比较合理的线路，由学生扮演导游的角色，写出带团的准备事项和知识要点；第三，学生分组进行模拟带团；第四，每组选出一个学生，参加全班的模拟导游大赛，通过大赛选出讲解能力较好，处理问题较缜密的学生一到两名；第五，由大赛中胜出的学生根据此次模拟任务的设定，组织一次真实的旅游活动，教师充当领队，其他学生充当游客，由胜出的学生充当导游，进行一次实际的带团训练。

作为非智力因素，兴趣在人的智力活动和创造活动中有着重要的影响。教师通过多种的教学组织形式，调动起学生的学习兴趣，把学生被动的学习习惯变为主动的习惯时，教学效果自然就会大大提高。

（作者单位：广州潜水学校）