导游业务知识点总结范文

导游业务知识点总结范文第1篇

摘要:旅游管理专业应用性与实践性强的特点,需要发挥学生在教学中的主体性作用,而任务型教学正是一种以学生为中心的教学方法。《导游业务》是旅游管理专业的一门专业主干课,它的学科特点决定了任务型教学法在该课程教学中应用的必要性。笔者结合自身教学实践,对《导游业务》课程任务型教学模式进行了探讨。

关键词:导游业务;任务型教学;实践性

一、任务型教学法的基本理论

任务型教学法是一种建立在建构主义理论基础上的教学方法,它是指“教师将要学习的新知识隐含在一个或几个任务中,学生通过对新知识进行分析、讨论,明确任务涉及的知识,找出新旧知识之间的联系,在老师的帮助、指导下完成任务,实现对所学知识的意义构建”[1]。这种教学方法的主要特点,是将要学习的内容隐含在具体的任务中,学生通过一定的情景创设完成任务,来达到对知识的理解和运用,并实现自身能力的提高。任务型教学法使课堂教学由传统的“教师为主体”转化到“学生为中心”上来,充分发挥学生在学习上的主体作用。它的实施,主要包含3 个步骤: (1)任务前的准备阶段(pre-task)――教师引入任务,调动学生的注意力和兴趣。(2) 任务循环流程(task-cycle) :a.任务(task)――学生执行任务;b.计划(planning)――各组学生准备如何向全班报告任务完成的情况;c.报告( report)――学生报告任务完成情况。(3) 语言聚焦( language focus) : a.分析(analysis)――学生听完报告后分析其他各组执行任务的情况;b.操练(practice)――学生在教师指导下进一步加强学习难点[2]。

二、《导游业务》课程运用任务型教学法的必要性

通过数年的教学实践,笔者认为,“任务教学法”是一种适合《导游业务》课程教学的方法,《导游业务》应用性与实践性强的特点,决定了任务驱动法在此课程教学中的必要性。

《导游业务》是旅游管理专业的一门专业主干课,是实践性和应用性很强的课程,这门

课程的教学目的“不仅仅在于传授导游业务知识,而应该设立更高的教学目标,即充分发挥该课程涉及面广、时代感强、灵活形象的特点,使之成为培养旅游专业学生及导游人员综合素质的一条途径”[3],因此,它要求学生不仅仅是要学习与导游相关的理论知识,更重要的是要熟悉不同岗位的导游工作程序,掌握导游的带团技巧、讲解技巧、导游生活服务等技巧,培养学生的实际运用能力和综合素养。

《导游业务》课程的特殊性,使其在教学模式改革中一直倍受关注,尽管很多人将该课程的实践教学提到了重要位置,但不可否认,《导游业务》课程现有的教学模式,仍然是以课堂上的填鸭式教学为主,即教师通过课堂讲授把相关知识灌输给学生,学生在老师讲解的基础上理解、记忆。教学的主体是老师,学生处于一种被动学习的状态,很难将所学的理论知识运用到实际操作中,不利于学生真正掌握各种操作技能,学生的能力也无法在课堂上得到有效的提升。《导游业务》课程的很多知识(比如涉及到导游实务操作的知识,这类知识占整门课程的三分之二以上),理论层次要求不深,但知识点琐碎,每个知识点都要求学生理解掌握,仅仅通过教师枯燥的讲解加简单的示范,实际上是“老师难讲,学生貌似听懂了,一旦具体运用却什么也不会”的两难局面。笔者在进行《导游业务》课程的教学中,对此深有感触,以讲解地方导游工作程序为例,涉及八个环节,三十五个分环节,八十个知识点,老师在讲解的过

程中多数只能按照教材,逐条讲解,学生觉得听起来枯燥,感觉好像自己看书也能懂,但一旦让学生具体操作,却又无从下手。

因此,《导游业务》课程的教学方法需要不断改进,《导游业务》课程性质的特殊性,要求必须发挥学生在学习中的主导作用,以利于提高学生的实践能力、创新能力和协作能力。而任务教学法正是将传统的以课本和教师讲授为中心的单一模式转变为以学生为中心的多元化教学模式,它使课堂以学生为中心,通过任务的设计、实施和评价等,使学生成为课堂教学的主体,有利于发挥学生的主体性作用,适合在《导游业务》课程中运用。

三、《导游业务》课程任务型教学模式设计

基于以上思考,笔者在进行2008级旅游管理专业《导游业务》课程的教学中,将任务型教学模式在教学中加以运用,具体包括以下阶段:

第一,任务前的准备阶段。笔者在《导游业务》课程中教学中,在对导游的由来与历史、导游工作的性质和特点、导游职业道德准则和服务质量标准、导游服务常识等理论知识进行系统讲解的基础上,将导游实务操作部分教学内容设计为十个大任务:一、导游服务集体的共事;二、地方导游服务程序;三、全陪导游服务程序;四、领队服务程序;五、景区景点导游服务程序;六、散客导游工作要领;七、旅游接待中突发问题的处理;八、游客个别要求的处理;九、导游的带团技能;十、导游的语言和讲解技能,其中任务七和任务八又分别分为八个和五个小任务,并把这些任务设计在具体的情景中,比如任务二设计的情景是“你是中国旅行社遵义分社的导游,一个来至北京的、由三十人(19男,19女,外加一名全陪)组成的团队要在遵义进行三天的旅游,请你按照地陪导游工作程序组织接待”,为学生完成任务设定具体的情景,以有利于任务的完成。

第二,任务循环阶段。第一步,首先向学生介绍采用任务教学的目的和意义和具体实施步骤,并将任务展示给学生。其次,结合性别、性格、平时的学习状况等将全班53名同学分成3---6人组成的十个小组,每个小组接受一个具体的任务。再次,要求学生带着任务,熟悉教材,把握要求掌握的知识点,进行分组讨论。每组指定一个组长负责统一协调,完成任务的各项重要决策必须经过集体讨论,各小组成员既要明确分工,又必须团结协作完成任务。组长要定期向老师汇报任务进展情况,老师进行必要的指导和帮助。第二步,各组学生结合小组讨论的情况进行情景模拟,将理论在实践中加以运用,并准备向全班报告任务完成的情况。在这一个环节,学生通过自己对知识的理解,把它运用到实践中来完成任务,因为是带着具体的任务进行学习,所以学生学习的目的性很明确,积极性也很高。第三步,学生报告任务完成情况。各组学生在报告任务完成情况的过程中,有的采用的是口头汇报的方式,有的采用角色扮演的方式,尽管每个组完成任务的情况参差不齐,但每组同学都经过积极的思考和准备,还考虑到了具体情境中很多额外的因素并准备了应对策略。

第三,任务聚焦阶段。首先,学生听完报告后对其他小组完成任务的情况进行评判,讨论各组执行任务的情况,再由老师来进行归纳总结;其次,在学生已有的知识结构的基础上,老师将原有的任务融入新的情景,特别添加一些学生在执行任务时没有考虑到的因素,让全班同学集体讨论,进一步加强学习难点的掌握,实现对知识的融会贯通。

四、效果及反思

通过任务教学法的运用尝试,笔者认为效果是比较明显的:从课堂效果来看,把以前由教师讲解变为学生自主学习为主,死气沉沉的课堂变活了,真正实现了师生互动。由于是学生自主学习得来的知识,所以对知识的掌握就更加牢固和灵活;从学生角度看,学生通过任务的完成,不仅掌握了应有的知识,而且还提高了学习能力、创新能力、实践能力和协作能力,使综合素质得以提升。课堂中师生角色的转换,使课堂氛围更和谐,学生由被动学习变为主动学习,学习积极性大大提高;从教师角度看,通过任务教学法的实施,教师从设计任务到引导学生完成任务再到对学生的任务完成情况进行归纳总结,每一

步都对教师提出了更高的要求,教师会不断发现自己教学中的问题和不足,调整教学设计,使教学水平不断提高。

作为一种教学尝试,笔者认为《导游业务》课程实施任务教学法还要注意以下问题:一是和谐的师生关系是实施任务教学的重要因素,在实施任务教学中,教师和学生都必须要更新观念,转变角色,构建和谐的课堂氛围。二是任务的设计尤为重要,对教师提出了很高的要求,《导游业务》课程的主要目的是培养学生的服务意识和服务技能,提高学生的实践能力,在任务型教学过程中,教师进行任务设计要贴近学生实际,要考虑任务的可操作性,避免抽象的、理论化的任务出现,还要注意任务设计要难易适度,以免挫伤学生完成任务的积极性。三是要构建合理的评价系统,才使学生在完成任务的过程中有充足的动力。在对学生任务完成的效果评价中,教师要有一定的技巧,既要对学生进行积极的肯定以保持其兴趣,又要让其知道自身的不足以便于改进。

参考文献:

【1】付寅琦.任务驱动教学法在《导游业务》教学中的应用[J].中国成人教育,2009(20):148―150

【2】杨学燕.任务型教学法在旅游管理专业教学中的应用探讨[J].旅游学刊,2007:67―70

【3】杜炜.导游业务[M].北京:高等教育出版社,2006:1

导游业务知识点总结范文第2篇

关键词：全国导游人员资格考试；教学改革；工作思路

中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1005-1422（2015）12-0122-02

近年来，我国旅游业作为我国的朝阳产业得到了迅速发展，因此，对旅游服务人才的素质要求越来越高。2015年8月，国家旅游局办公室下发了关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知，进一步完善了“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项的相关工作机制，规定实行全国统一的导游人员资格考试制度。自2016年起，全国导游人员资格考试暂定于每年11月举行，每年一次，对导游人员资格考试提出了更高的标准和要求。

在进行导游人员资格考试培训教学中，如何改变单纯死板的知识教育，向新颖灵活的素质教育转化，为现代旅游业培养具有全面素质的人才，成为教育工作者必须思考的主要问题。

一、全国导游人员资格考试教学中存在的主要问题

1.重理轻实，弱化了学生的动手能力

在应对导游人员资格考试的教学中，大多数学校都选取了导考教材作为教学的主教材。目前的导考教材应试特点较强，不符合中专学生的知识结构特点。同时，为了完成大量的导考知识点，许多教师都采用培训式教学，押题、划知识点、反复强调考试重点，将原本有限的课时都放在了理论教学上。导游人员资格考试的口试部分如景点讲解、特殊问题和事故的处理，也都采取了死记硬背的方式，学生成为了机械的学习者，面对现场考试中考官即兴提出的问题，失分率非常之高。

2.重教轻学，束缚了学生的主体思维

“重教” ，指的是在导游人员资格考试的教学中，教师们过于注重考试知识点和考试经验的传授，使得教学模式、教学方法和教学手段过于单一，因此传统的填鸭式教学和注入式教学重返课堂，忽略了学生的主体地位。“轻学”，指的是忽略了学生学习的主观能动性和主体意识，束缚了学生的思考能力和创新能力，使学生局限于教师的主导思维。

3.重结果轻过程，淡化了学生的职业意识

大多数学校的旅游管理专业，都把导游人员资格考试的通过率作为教学的第一要务，因此，强化式训练成为导考冲刺的必备手段，实行“题海”战术和“模考”策略，所有的教学重点都放在了考前培训上。这种方法应对导考无疑具有积极的作用，但同时我们应该看到，尤其对于中职学生来说，这种轰炸式的学习方式并不符合大多数学生的学习规律，因此，如果不解决这大多数的学生学习意识和学习主动性方面的问题，是很难收到预期效果的。或者说，不当的教学可能会激发这些学生的厌学情绪，把原本具有的职业向往和职业意识都淡化了，收到的是适得其反的效果。

二、全国导游人员资格考试教学改革的工作思路

1.注重师资培养

随着中国旅游市场与世界接轨，旅游人才的管理将会更加规范，旅游时常需要的不仅是技术人才，更需要复合型人才，夯实导游服务专业人才的知识基础尤为重要。因此学校在专业设置、课堂安排、教材采用、教学内容等方面进行大胆的改革和创新外，还必须拥有一支师德高尚、业务精良、爱岗敬业、勇于创新的师资队伍。为此，学校出台了一系列政策措施：建立学科带头人制度；鼓励教师继续深造，提高学历层次；鼓励教师“一专多能”；鼓励教师在专业设置、教学计划、教学手段、教学方法等方面不断进行探索并撰写专业论文。同时学校连续多年选派骨干教师参加省、市旅游局组织的专业课培训与调研，使教师知识不断更新，综合素质不断提升，进而形成完善的考核激励机制。这一系列措施的出台激发了教师的活力和创造力，提高了可持续发展的潜力。长期的努力也收到了丰硕的成果，如：学校专业资深的教师曾荣获“辽宁省专业带头人”、“省特级教师”、“首席教师”等称号；大多数专业教师获取“导游人员资格证书”和“导游员培训教师资格证书” ；专业骨干教师被市教研室聘为兼职教研员和中心教研组委员……在学校领导的重视和全体专业教师的努力下，学校近几年来该专业毕业的学生素质显著提高，在导游人员资格证考试中取得了优异成绩，通过率每年均在30%以上，受到省、市旅游局的高度评价与赞扬，并被省、市旅游局确定为导游员考前培训单位。

此外，学校在重视师资队伍建设的同时，也重视外聘教师的引进，形成优势互补、互相促进、共同提高的良性运行机制。学校还成立了专业建设指导委员会，聘请一批专家型的企业管理人员为专业建设的指导教师，从而切实加强学校的专业建设、强化同与学校相关联的行业、企业合作；使学生亲身感受企业文化、培养学生企业意识。

浅谈全国导游人员资格考试教学改革的工作思路

2.强化技能训练

如果教师只注重理论知识讲授，培养出来的学生实践能力就会很弱，这是不能适应现代社会对导游人才的要求的。因此，教师必须注重学生实践技能的培养，注意用知识去分析问题和解决问题，达到学懂会用，学以致用。在爱尔兰，旅游专业的学生经常在国家境内考察学习，主要查看自然资源、人文景观，并和旅游界经营人士座谈，了解旅游经营管理和市场运作，体验服务规范。在丹麦，职业教育以采用“模拟公司”模式为特色，一个学校可以创建若干个模拟商贸公司，学生在此进行营销、财务、金融、贸易、税务、海关、保险等业务的模拟活动。

因此，沈阳市旅游学校借鉴了国外先进的教学经验，将理论讲授与实操实践紧密结合。比如，“出入境知识”是导游人员必备的业务知识之一，同时也是实践性、实用性非常强的知识点。因此授课教师采用“情景模拟”教学，模拟实地状况让学生亲自做一回导游、游客或工作人员，在模拟实际操作中去了解“入境有效证件” “卫生检疫规定”“出入境规定”“出入限带物品”“外国游客权利义务”等出入境知识。通过情景模拟教学，学生不仅激发了学习热情，而且 “在工作中学习”，主动习得相关知识并合理内化。同时提升了学生团队合作意识和探究学习的能力，有利于学生的可持续发展。此外，教师还可以通过组织案例教学、角色扮演、外出考察、业内座谈、企业实训等教学方式增强课堂教学的活性，让理论知识实践化、趣味化、体验化。

3.拓展职业视野

学校在加强“理实一体化”教学的同时，必须注重拓展学生的视野，提升学生的专业意识、角色意识和职业意识。如每年在学生参加导游资格考试前，学校都会聘请省内有实力的行业专家和资深导游人员，组织学生进行旅游见习，让学生以游客的身份、专业的眼光，去观察、去体验，并在见习结束后，就所见、所闻、所感、所悟进行交流、总结和提升。同时，为提高学生导游人员资格考试的通过率，学校定期聘请旅游界知名人士来校搞宣讲、做报告，不断丰富学生的知识储备和职业体验。学校通过“走出去，请进来”的良性循环，使教学工作做到了理论与实践相结合，理性与感性相互补，为打造“职业人”打下了良好的基础。

4.教学方法和手段多元化、灵活化

导游人员资格考试教学方法和手段的改革应该充分体现“四个有利于”原则，即有利于发挥学生的主体作用；有利于培养学生学会学习；有利于培养学生的创新精神；有利于学生个性和潜能发展。这四个有利于只有具体落实和体现到教学全过程中去，才能培养出符合旅游市场需求的旅游人才。

具体来说，就是教师既要重“教”，又要重“学”；既要重“结果”，又要重“过程”；既要“授之以鱼”，又要“授之以渔”。这就要求教师改变传统的教学模式，以“启发式”教学为主，同时灵活运用多元教学方法和手段，传授学生科学的思维方法，提升学生高超的学习能力，培养学生不懈的创新精神。

例如《导游基础知识》课程的教学中，组织学生到景点实地参观更有利于培养学生敏锐的观察能力，激发学生的职业体验；《旅游法律法规》课程的教学中，贴近生活和工作实际的案例更有利于引起学生的关注、引发学生的思考；《导游业务知识》课程的教学中，问题讨论法有利于抽象思维能力和分析问题、解决问题能力的形成。再辅之以多媒体、网络等现代技术手段的运用，既能活跃课堂气氛、调动学生的学习兴趣，又能提高课堂效率和效果。

总而言之，全国导游人员资格考试教学必须坚持以学生必须的专业知识为基础，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，突出旅游职业教育特点，强化职业技能训练，全面提高学生素质，努力把学生培养成为在服务、管理第一线工作的高素质旅游行业劳动者和管理者。

参考文献：

[1]王雪琴.高职院校“以工作过程为导向”的教学改革探讨[J]. 十堰职业技术学院学报，2009（6）：14-17.

[2]李铁.职业教育专业系统化建设理论与实践研究[M].沈阳：沈阳教育出版社，2012.

[3]郑秀霞.浅谈导游服务专业教学改革[J].辽宁行政学院学报.

导游业务知识点总结范文第3篇

关键词： 课程模块 旅行社管理 教学目标 实践任务

课程体系是一所大学教育思想和教育目标的具体体现，是一所大学全体教师主流价值观的反映，它对学生的知识结构、能力结构、个性品质的形成具有决定性作用，是实现大学全面素质培养的关键。通过完成课程学习，学生具备科学的批判性思维和新知识建构的能力，肩负社会重任，人格健全，成为有社会责任感的完整的人，推动社会创新发展。

对于旅游管理专业研究实践教学的比较多[1]-[3]，也有学者探索如何提高本科生科研能力[4]，但对课程体系本身存在的问题进行改革探讨严重匮乏。目前旅游管理专业包括旅行社、景区运行与管理、旅游规划、旅游者行为、旅游经济学、旅游企业战略管理、旅游营销、旅游人力资源开发、旅游文化、旅游资源开发的等多个专业课程，课程设置多以学科理论知识体系本身的系统性和逻辑性安排教学内容、进度和目标，并没有针对全球化和面临的问题对学生进行问题探究与解决能力的相关训练。学生疲于奔命似地学习各门课程，博学但解决现实问题的能力有限。这是造成目前旅游管理专业本科学生专业忠诚度不高，在行业从业的自信心不强，就业匹配度偏低的重要原因。按照一定的培养目标将课程打包组合，安排课程内容和实践任务，更好地达到专业人才培养的目的。本文以旅行社课程模块式为例，进行目标―任务型课程模块教学改革探索。

一、旅行社课程模块设计

1.教学现状

《旅行社管理》是一门操作性很强的课程，面对客人操作，要求有较强的应变沟通协调能力，通过学习达到与客户顺利沟通、熟悉旅行社经营业务流程、进行基本业务操作的目的。目前大部分旅游本科院校都不能达到这一教学目的，主要原因是课程学习属于博雅教育，只重知识的系统性和逻辑性传授，不注重根据应用领域所需能力的培养，实践内容大部分安排在实验室中学习，缺乏面对现实问题进行思考、及时变通与解决能力的训练。针对导游工作，面对客户需求及时沟通与带团能力训练不足。

有些课程之间重复内容比较多，如导游培养所需要的知识涉及中国旅游文化、中国旅游地理、导游基础知识等课程，这些课程在教学过程中互相不沟通，有不少重复的内容，浪费课堂资源。根据旅行社管理教学任务和目标，将基础知识和能力训练按照教学目标进行组合，一方面可以节约学生的学习时间，另一方面可以根据实际应用领域明确相关课程的教学目的。

2.旅行社课程模块组合与教学目的

旅行社课程模块是以《旅行社管理》为主导，将《中国旅游地理》、《中国旅游文化》、《导游基础知识》、《导游业务》、《旅游资源学》、《旅游政策法规》、《城市旅游》、《乡村旅游》等课程串起来，利用课内教学、自主学习完成理论知识积累，利用本城市、本省和全国典型旅游产品实践认知、旅游线路设计、导游和景区讲解训练等方式，使学生既掌握中国旅游景区知识、中国旅游文化知识、导游业务知识、旅行社业务知识，又具备导游和景区讲解能力和旅行社业务运营能力。通过旅行社服务必备知识、素质和能力的培养，培养有专业文化素养、熟悉旅行社业务、能独立担当导游讲解、承担计调服务等旅行社业务工作的专业人才，以及跨地区旅游线路创新设计人才。

3.模块分阶段教学目标和任务设计

在课程内容之间互相贯通的基础上，培养过程可以分为三个阶段三个目标：第一阶段，旅游景点与资源认知，通过自助式游览与知识学习，熟悉本城市旅游景点与旅游资源；通过自助式学习与典型线路实践学习，熟悉本省景点与旅游资源分布、特征知识；通过自主学习结合课堂点评，学习全国景点与旅游资源，达到设计景点线路和讲解重要景点的目的。第二阶段，通过课堂教学、自主学习、小组线路设计与导游风采比赛实践等形式，设计可操作的旅游线路设计并熟悉产品特征与内容，目的是掌握旅游线路的食住行游娱购产品，达到能根据不同细分市场进行创新性产品设计、组团、安排旅游行程、进行导游讲解的目的。第三阶段，通过组团销售运营线路的学习与实践，达到掌握线路设计、组织销售运营旅游线路的目的。

二、模块课堂教学方法与目的

1.问题导向式启发方法

著名教育家布鲁纳认为，教学既非教师讲，又非学生听，而是教师通过自己的引导、启发，让学生自己认知、概括、亲自获得知识，达到发展他们的目的的过程[5]。将学生需要掌握的基本知识点和理论归纳为几个问题，提前布置给几个学习小组，鼓励学生通过自主实践与理论文献阅读的学习方式，发现实践问题、整理归纳解决问题的知识，不仅熟悉行业实践、查阅资料、整理资料、归纳总结，而且形成利用理论解释实际问题、用新观点解释现象的能力。

2.培养学生建构知识的能力

研究型教学的理论基础之一是建构主义教育理论。教师要引导学生参与教学，然后以学生的现有经验为基础帮助他们建构新的、更多合理的、更多正确的和原则性的解释[6]。传统的课堂教学偏重于书本知识的传授，而忽视学生应对现实问题进行知识体系的构建。研究型教学必须在教学内容上体现开放性和综合性，在保证基本理论体系完整的基础上，根据行业热门问题、热门研究领域及跨学科的视角增加新的实践和理论内容，使学生根据自己的水平与兴趣选择学习内容，构建完整的知识体系。

三、模块实践教学内容与目的

实践教学以任务形式布置，使学生在完成任务的过程中熟悉旅行社业务，掌握旅行社运营基本知识，实现教学目标。既然旅行社管理教学过程和目标分为三个阶段，那么实践内容也相应地分为三阶段实施。

第一阶段的实践有两个任务：一个是学习学校所在城市的特色、旅游街区、道路、节点和标志物的布局、历史文化资源和交通经济等基本情况，分小组在城市内考察，返回课堂以PPT形式讲述城市旅游资源特征。二是分小组选择一日游旅游线路，在省内考察，返回课堂汇报线路资源特征、存在问题和改进措施。

第二阶段实践学习任务是景点讲解的知识和能力训练。组织参加导游风采大赛和旅游线路设计大赛，通过比赛掌握导游讲解能力和旅游线路设计基本能力。

第三阶段实践学习任务是旅行社运作能力锻炼。由各小组分别对旅游线路大赛选出的三条获奖线路进行营销，然后分别进行线路销售、组团或拼团，带团出游，完成一条旅游线路的产品设计、销售、生产服务运营全过程。

通过以上模块实践学习，学生在完成任务的过程中，既熟悉行业运作基本情况，又培养基本操作能力，达到旅行社课程模块的教学目的。

参考文献：

[1]张灿.旅游管理专业实践教学模式研究[J].河北师范大学学报（教育科学版），2010，12（6）.

[2]张丽梅.旅游管理专业实践教学浅谈[J].中国高等教育[J]，2009，（21）.

[3]陆林，杨钊，黄剑锋.旅游管理本科专业酒店实习教学研究[J].安徽师范大学学报（人文社科版），2009，37（4）.

[4]谷冠鹏，张健英，宋凤轩.旅游管理专业本科生科研能力结构研究[J].河北师范大学学报（教育科学版），2010，12（7）.

[5]唐景莉.北交大三个平台冒出“科研苗子”[N].中国教育报，2010，01，28（3）.

[6]Reynolds，D.H.What does the Teacher do？Constructivist Pedagogies and Prospective Teacher’s Beliefs about the Role of a Teacher[J].Teaching and Teacher Education，2000（16）.

导游业务知识点总结范文第4篇

【关键字】职业核心能力；专业建设；人才培养

在国家的大力倡导与支持下，我国的高等职业教育已得到蓬勃发展，“以服务为宗旨，以就业为导向，产学研相结合”的高职教育体系已经形成。职业教育的根本任务是培养适应市场需求的高技能专门人才和高素质的劳动者，教育质量的判断依据不是学生的分数高低，而是是否掌握适应行业需求的职业核心能力，这对高职院校的人才培养提出了新的要求。

1高职高专旅游英语职业核心能力分析

目前，我校旅游英语专业以就业需求和职业核心能力为导向，以增强职业竞争力为核心，将英语和旅游学科相融合，进一步完善并确定了新的人才培养目标：培养具有扎实的英语语言基础,能系统地掌握旅游管理基础理论知识,适应旅游市场发展需要的德、智、体、美等方面全面发展,具备良好的沟通能力和组织能力，能熟练地运用英语在旅游部门从事旅游服务与管理等相关工作,能胜任国际旅行社、旅游服务公司、涉外酒店接待部门等旅游企事业单位及其他涉外工作,具有较强的英语交际能力和旅游管理实践能力的涉外旅游人才。

2基于职业核心能力的高职旅游英语专业建设思路与研究成果

2.1以职业核心能力为导向确立人才培养模式

结合本地区经济发展、产业结构、行业用人需要及学校自身办学条件，我校旅游英语专业明确了“三段递进循环”、“后续式”订单人才培养模式。其中三段是指三个递进循环的阶段。第一阶段注重学生英语语言和旅游基础知识的学习。第二阶段强调工学交替，利用校内实训及企业见习，培养学生职业能力。第三阶段安排学生进入旅行社及酒店顶岗实习，在实践中提升职业能力。“后续式”订单培养是指，校企双方共同制定人才培养方案，共同完成人才岗位技能的培养，企业对学生进行订单技能的培养，在培养过程中重点突出知识与技能的应用，注重学生综合素质的培养。

2.2以职业核心能力为导向，调整高职旅游英语专业的课程结构

高职旅游英语专业课程总体可划分为英语语言知识、旅游行业知识和技能训练三大教学模块，分三大阶段进阶式发展，直至毕业前顶岗实习时进行最后的综合实训。其中，英语语言知识技能是指涉外交际能力；旅游行业知识技能包括涉外导游服务能力、岗位综合技能、和市场拓展能力。涉外导游服务能力模块对应的课程包括导游及海外领队业务、旅游学概论、导游接待英语、英文景点讲解、旅行社经营与管理、旅游政策法规；岗位综合技能模块对应课程包括职业资格训练、顶岗实习、毕业设计；市场拓展能力模块对应课程是旅游市场营销。涉外交际能力模块对应的课程包括综合英语、英语听说、口语、语法、写作、语音、二外；跨文化沟通能力模块对应的课程包括旅游跨文化沟通、旅游英语、旅游服务礼仪和技能展示。各个模块之间是紧密相联的，以确保学生通过模块化学习具备涉外旅游职业核心能力。

2.3改革原有的旅游英语专业教学模式与教学方法

老师可以采用项目导向和情景交际等教学方法，将生动的工作场景搬入课堂，培养学生在涉外旅游工作中的跨文化交际能力。在进行项目教学时要设计符合学生职业发展需求的项目主题和任务、模拟职场情景。以《旅游英语视听说》第5章“酒店预订与入住”为例，首先是确定项目主题：“ReservationandCheck-in”，对项目进行详细介绍；然后确定项目的主要内容：将学生进行分组，选出组长负责组织协调，各小组根据任务收集资料，讨论如何进行酒店预订、酒店前台接待及改定房间，完善项目方案；接下来是项目的执行：各小组根据各自方案执行项目，现场模拟，教师在旁进行指导，确保项目的顺利实施和学生知识点的掌握；最后是对项目进行评价和总结。在项目内容的设定上，由于高职学生英语基础较弱，应尽量选择小的项目，内容上尽量选择专业课程刚刚学习完的，使学生能够将各门课程内容有效衔接起来。

2.4改革教材和技能训练讲义

目前高职院校在对旅游英语专业教材的开发上做得远远不够，在教材开发和技能训练讲义的修订方面应牢记以下三点：注意高职定位；以就业为导向；适合本学院特点和发展需要。结合高职院校自身特点和发展阶段，编写适合本校本地区特点的校本教材，才能打造出符合需求的旅游英语人才，为此，我们专门修订了各项技能训练讲义。我校旅游英语专业学生多年来一直积极参加旨在提高学生职业技能的辽宁省职业技能大赛，并取得一系列优异的成绩，在总结经验与教训的基础上，我们专门修订了“景点讲解”技能训练讲义，它视角独特、讲解灵活、独具特色。

2.5建立多元化的旅游英语评价体系

旅游英语专业的课程考核既要体现对英语语言基础知识的掌握，又要体现学生职业能力的形成。因此，在考核的形式上，我们主要采取采用笔试+师生交流口试+情境模拟能力+导游口语能力等多样化的考试考核方式。以“旅游英语”课程为例，在期末成绩的评判上，我们摒弃了一卷定成绩的简单做法，将考核内容分为四个部分：旅游英语基础知识（40%），采用笔试的方式，对导游基础及业务知识进行考查；英语语言考核+旅游职业能力考核（40%），采用景点讲解和情景模拟的形式在课堂上进行考核；学习档案记录（10%），由学生平时上交导游线路和导游词设计；课堂表现与出勤（10%），主要依据学生课堂表现与出勤情况酌情给分。这种考核方式既能反映其理论的掌握程度，又能反映学生的职业能力状况。事实证明，以职业核心能力为导向完善并确立人才培养模式，调整高职旅游英语专业的课程结构，改革旅游英语专业教学模式、教学方法、教材和技能训练讲义，建立多元化的旅游英语评价体系等一系列举措能够有效地提高旅游英语人才培养的质量，我们将进一步推进这方面的改革,培养更多具有较强的英语交际能力和旅游管理实践能力的涉外旅游人才。

参考文献：

[1]蒋瑜秀.如何构建行之有效的导游英语课程考核评价体系[J].教育观察,2015(05):36~38.

[2]李新.项目教学法在高职旅游英语教学中的应用研究[J].海外英语,2015(08):28~30.

[3]李莹,梁悦.旅游英语专业核心能力与课程模块化研究[J].广东技术师范学院学报,2015(07):134~140.

导游业务知识点总结范文第5篇

Zhang Zhijuan

（厦门工商旅游学校，厦门 361021）

（Xiamen Industry，Commerce and Tourism School，Xiamen 361021，China）

摘要：旅游法规课程对中职导游专业的学生有较大的学习难度，往往成为学生通过导游人员资格考试的“拦路虎”。本文探究了几种行之有效的教学方法：案例教学法、背诵教学法、理论联系实际教学法，以提高学生的学习兴趣。

Abstract: Tourism Law courses have a greater learning curve for the students in tour guide major, often becomes the "stumbling block" of students through the qualification examination. This article explores some effective teaching methods: case method, recitation teaching methods, theory with practice teaching, to improve student's interest in learning.

关键词：旅游法规教学方法

Key words: Tourism Law；teaching methods

中图分类号：G42文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）19-0189-02

0引言

《旅游法规》课程是导游与旅行社专业的必修专业课，同时也是参加该专业技能考试―导游人员资格考试的必考课程之一。本课程主要讲述了国家的方针政策、旅游业的职业道德及旅游相关法律法规知识。学生通过学习本课程，了解和掌握现行旅游法规的最新精神，强化学生的法律意识、增强法制观念，提高运用相关法律、法规解决实际旅游案例的技能和水平，树立良好的职业道德，为将来的工作打下坚实的基础。

对于中等职业学校的学生来说，这门课程的学习难度也是不言而喻的。枯燥的法律法规条文需要准确记忆；分析解决具体问题时，在众多的法律法规条例中找出适用条例，这对于中职学生的学习和接受能力都是较大的挑战。以往很多学生在导游资格考试中，都是因为旅游法规丢分严重，甚至影响考试成绩，导致无法通过资格考试。针对这种现状，通过几轮的旅游法规教学，本人逐渐摸索、总结出一些经验、方法，试探析如下。

1案例教学法

案例教学是以案例为教材，让学生通过阅读、分析、思考以及小组讨论和争辩，从而提高认识、判断、分析和处理问题能力的教学过程。案例分析是政策与法规教学联系实际的特色形式，在教学中被广泛运用。

1.1 在备课中引入大量案例对于一些难理解的法律条文或规定，都以案说法，起到深入浅出的效果。比如：在旅行社质量保证金赔偿标准中，关于安排的旅游活动及服务档次与协议合同的不符，有旅行社的主观故意和相关部门的原因两种情况，两种情况应区别对待进行赔偿。这个问题向来是学生不容易理解，容易混淆的难点。我自己设计了两个案例：

案例一：2008年国庆期间，李先生等15人报名参加A旅行社的云南三晚四日游，合同约定云南当地的住宿标准为：三星级酒店双标房（180元/人・天）。旅行社因未能订到该种标准的房，改订二星级酒店双标房（120元/人・天），旅游者向旅游质监部门提出投诉。

案例二：2008年国庆期间，李先生等15人报名参加A旅行社的云南三晚四日游，合同约定云南当地的住宿标准为：三星级酒店单人房（280元/人・天）。因为酒店的单人房已经住满，酒店将其预订改为三星级酒店双标房（160元/人・天），旅游者向旅游质监部门提出投诉。

通过对比，特别是对两个案例中赔偿金额具体数值的计算，学生很快明白了两种情况的不同，掌握了相关知识点，达到教学目的。

1.2 通过课堂案例讨论，激发学习兴趣教师事先对案例进行精心的挑选，选用较为典型的、具有学生讨论与研究余地的案例。以学习小组为单位进行讨论，小组派代表上台发言并接受其他小组成员的提问，小组成绩即是全组成员的成绩。教师的指导重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，不对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。通过小组的讨论、总结和成果展示，有利于培养学生的合作精神及语言表达能力，加深学生思考的深度和广度，也有利于学生综合素质的提高。

1.3 由学生独立分析，以书面作业的形式进行学习反馈，检查学习效果。作业中往往会暴露很多教师无法预想的问题，能很全面的反映学生学习的掌握情况和薄弱环节，因此，特别注重作业的批改和讲评。案例作业讲评课，我都事先将学生的错误问题归类，制作成多媒体课件展示出来。请学生来当“诊断病情”的医生，指出错在哪？为什么错？怎么改？由于错误的示例来自于学生自身的作业，因此贴近学生实际，具有代表性。通过多媒体课件的直观展示，引导学生自己发现问题，改正问题。

另外在案例教学中，适当辅以一些创新性的教学方法和教学手段，把案例分析同启发式、研讨式、情景式、模拟式的教学方法及多媒体课件、教学软件光盘等现代化教学手段结合起来，创设直观生动的教学情境，充分调动学生的情绪，增加案例教学的生动性、形象性，同时还能有效地增加课堂信息含量，极大地丰富教学内容。

在旅游法规教学中，教师除了需要通晓旅游法规基本知识外，还应具有丰富的实践经验，对于案例中所揭示的实际问题能够准确精到的进行分析，并且启发学生进行深入的思考。另外，在课堂上展开案例分析讨论，也对教师的实践教学能力提出了新的要求。如何在有限的课时中恰当展开讨论，又不至于讨论得过散，影响教学内容的讲授，这体现出对于教师综合驾驭课堂能力的要求。

2背诵教学法

俗话说：“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”。旅游法规教学中，案例分析题都需要引用法律条文来作为解决问题的依据，这就要求学生首先要掌握一定的法律法规条文。如果熟读法律条文，并且能出口成章，那解题就至少成功了一半。为此，对于重要的法律条例，我采用传统的背诵教学法。

2.1 在背诵任务的选择上，确定那些重要的经常被引经据典的内容。如“旅行社质量保证金赔偿标准”、“导游人员计分管理制度”、“违反导游人员法定义务的罚则”等。学期初对本课程的背诵任务作一个总体介绍，让学生心中有数，并将每次任务的完成与期末考核联系起来，激发学生的背诵热情。

2.2 在学生的背诵过程中给学生必要的指导。包括引导学生对背诵内容进行归纳整理，对学生记忆方法的指导，特别关注易出错的背诵难点等。

2.3 检查背诵效果。背诵任务给出以后，教师确立一个期限，在此之前，由教师亲自一一抽检，以确保背诵质量。在具体操作上，注意根据学生层次，适当调整背诵要求，以确保程度稍差学生的学习积极性。由于背诵任务具体，学生学习目的明确。通过背诵验收对于学生来说是很骄傲自豪的事情，能极大地调动学生的学习热情。程度比较好的学生，往往是通过一次背诵验收后，就迫不及待的主动来询问下一次的背诵任务，足见其对这种学习方式的认可。通过验收的学生对未通过验收的学生同时又起到一个鞭策和激励的作用，在整个班级形成一种良性循环和浓厚的学习气氛，课间和晚自习在班级能听到朗朗的读书声就是很好的佐证。这门课程学完以后，时隔一学期或者一年去参加导游资格考试，学生向我反映，旅游法规由于以前记得牢，所以捡起来快。2010年导游人员资格考试中，我校导游专业学生的通过率是平均通过率的两倍，旅游法规这只“拦路虎”总算威力不再。

3理论联系实际教学法

旅游法规是一门应用性的学科，除了案例分析外，非常注重教学理论联系实际。要求学生课外阅读有关书籍、报刊，上网查阅相关资料，撰写“读、写、议”小论文。比如：在学习“旅游安全管理法律法规制度”这一节之前，为让学生对“没有安全就没有旅游业”这一旅游大前提有感性认识，教师给出一些主题，让学生去查阅相关资料。通过探求“非典”“东南亚海啸”“千岛湖事件”“911事件”“动乱”“汶川地震”等热点事件对旅游业的影响，从而加深学生对旅游业的敏感性和关联性的认识，强化安全意识，同时润物细无声地进行了职业道德教育，让学生认识到今后从事旅游行业服务工作时，应把游客的安全放在至高无上的地位。

再如，“旅游交通管理管理法律制度”章节中，涉及到大量的航空运输、铁路运输等方面的生活常识，同时这也是导游工作中所必须具备的业务知识。因此，课前我给出学生一些专题，引导他们自己去查找相关的资料，然后以小组为单位进行课堂汇报发言。如航空运输可选择什么是直航？什么是中转？什么是经停？如何购买特价机票？机票种类常识，什么是机场建设费及其收取规定，什么是燃油附加税及其收取规定，乘坐飞机的常见规定等专题；铁路运输中诸如“旅客不能按时乘车怎么办”、“退票的相关规定”、“无票乘车怎么处罚”等常见问题。由于这些问题贴近生活，学生兴趣十足，课堂汇报气氛活跃。此种理论联系实际的教学既增加了学生的生活经验，又为学生今后从事旅游服务行业工作做了相关的知识储备。

4注意各学科之间的整合，培养学生综合思维能力

旅游法规涵盖旅游行业方方面面的法律法规，与多门学科有所交叉。在其他学科学习的基础上，再来学旅游法规，授课过程中非常注意温故知新，融会贯通。比如：旅行社管理法规制度和导游人员管理法规制度，这两部分内容和导游服务课程就有交叉。因此在授课过程中，常用复习的方式导入新课；又如：导游服务中“游客丢失护照和签证”后的处理程序问题是学生比较不容易掌握的知识难点，因此在旅游法规课程上，讲授“中国公民出入境的有效证件”部分，将重点放在给学生讲清楚“护照”和“签证”的概念，明确“护照是一个国家为本国公民颁发的”，而“签证则是欲前往国的入境许可证”。在学生牢固掌握知识点的情况下，一步步引导其去解决实际问题。从“一国公民在本国境内丢失护照签证”这个简单的问题入手，逐渐加大难度到“一国公民在外国丢失护照签证”和“外国公民在中国丢失护照签证”，最后引出“某国华侨来华丢失护照签证”，通过一系列由浅入深的问题，将课题延伸到导游服务中“丢失护照和签证”的处理程序问题，水到渠成。

以上是我在旅游法规教学中逐渐摸索出来的、自己觉得比较有效的一些教学方法。教学经验的积累和教学方法的改进，既要求教师要有扎实的文化知识底蕴，过硬的教学基本功，娴熟的教育教学能力，更重要的是需要教师贴近学生实际，细心体察学生的需求和心理活动特点，站在学生的角度来考虑问题、设计教学，这是新时期的职业教育对老师提出的更新更高的要求！

参考文献：

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[3]彭姣飞.论旅游法规的案例教学法[J].湖南经济管理干部学院学报，2006，（01）.

导游业务知识点总结范文第6篇

第一章导论1、学校简介：北京市顺义区民办大方职业学校成立于**年10月，是学历教育与短期培训并举的综合类中等职业学校，市教委公示学校。现开设烹饪、计算机及应用、饭店服务与管理、美容美发与形象设计、影像与影视艺术、旅游服务与管理（中文导游）、计算机网络技术、商务外语、航空服务九个专业。占地118亩，现有教职工53人，在校生815人。学校连续12年被顺义区委、区政府评为教育系统先进集体,20*年北京市职业教育先进单位,20*年北京市农村富余劳动力转移培训示范基地,20*年全国民办非企业诚信与自律活动先进单位。学校是四川饭店、江珍楼。黎昌海鲜实习培训基地，中国民俗摄影协会教学培训基地。在第四届全国烹饪大赛中98届学生杨波获“冷蔬与雕刻类”铜奖，20*年获首届“顺鑫杯”烹饪大赛团体展台金奖。随着北京2008年举办奥运会，中国加入WTO，特别是顺义区超高速、跨越式，可持续的发展态势和学校“未来五年发展规划”的落实与实施，学校将进一步加强与每一个教师的密切合作，充分发挥每位教师的潜能，保证教师的合理待遇，在实现学校整体效益的同时，实现教师的个人价值。学校将带领全体大方人倍加努力，争创一流的中等职业学校，打造品牌学校，共同将中国职业教育推上一个新的巅峰。2、学校理念办学理念：为社会、家长、学生提供优质的教育教学服务。办学宗旨：培养有社会主义觉悟，品德优良、文化合格、技术过硬、心理良好的第一线复合型劳动应用人才。指导思想：彭校长十年办学思想办学原则：学生利益无小事。学校追求：没有最好，只有更好，好的更需要改变。处事原则：我们每一个人都是拥有一只翅膀的天使，只要相互拥抱就能飞向湛蓝的天空。用人原则：人人是人才，赛马不相马。学校特色：入学时不管什么样，三年后交给社会的都是合格的人才。3、学校人的理念学校的发展靠每一位教师的辛勤努力。教师的发展依赖所信任的学校的壮大。爱学校的人，才能被学校关爱。关爱人的学校，必将培育出更好的学校人。学校与教师，我中有你，你中有我。4、团队精神：学校倡导团结、协作、互助、互勉的团队精神，推崇沟通、信任、依靠、共赢的团队意识。以聚合每位教师最大的工作激情，创造能力和学校的抗风险能力。与此同时，注重个人能力的发挥，在新的形势条件下，衡量学校的优势，既看学校有多少好教师，更要看学校整体团队的优秀与否。有机的组合是万仞高山离乱的堆砌是一盘散沙5、双向沟通学校倡导教师之间工作经验的交流，思想顾虑的倾诉，革新创造的激励及一切适宜沟通的事项。教师的一切所思、所想、所疑、所欲都可以直接向上级表述、表露、表达，共同创造出和谐、默契、融洽、宽松的工作生活环境，达到“以校为家”的良好境界。6、学校精神傻大方精神共同拉好大方学校这套车的共同认识上对得起柜上，下对得起学生的共同心声爱自已要自助，爱别人要付出的共同心劲集体心气足，争当主人翁的共同爬坡精神7、校徽注：此校徽借用傻大方实业集团标志，20*年设计，同年申请41类教育，43类餐饮，20*年与辽宁大方同名，驳回，进行复议后保留，公示。20*年正式注册（专利设计：北京市顺义区白孔雀广告公司）含义：从整体上是旋转多圆的渐变，象征绽放的花朵和拥有雄厚实力的多元化实业集团不继的向前发展。椭圆对角相拼形成字母“S”，是傻大方集团“傻”字的拼音字头。黄色部分是“大”字的拼音字头，象征着集团正处在黄金时代。同时，形成一个整体的“方”字，突出字母与汉字相结合，使“方”字表现的淋漓尽致。8、校训自尊自信自立自强注：**年新生开学典礼上提出使用至今。自尊：原于《史记》“王不加我位，我自尊矣。”自信：原于《韩愈诗》“奈何不自信，反欲从物”。自立：原于《宋史》“躬耕垄亩，勤苦自立，谓自建树。”自强：原于《易经》“君子应自强不息”9、学校的组织机构学校实行校长负责制，校长为学校最高行政领导，统管和指挥学校一切教学管理活动。在校长领导下实行科学的垂直层次管理，扁平式挤压管理和制度管理。下设教学处，管理教师办公室、专业组教学、执行教学计划、搞教研活动、档案室、图书馆及校委会交给的其他工作；下设教育处，管理团支部、学生会、学生管理科、餐厅、两操、升旗、班主任工作、学生日常行为规范及校委会交给的其他工作；下设总务处，管理保管、库房、门卫、小卖部、医疗室、锅炉房、食堂、水电维修、校车、基建及校委会交给的其他工作；下设财务总监、管理出纳、基本资产电子报告及校委会交给的其他任务；下设招生安置办，管理招生、审批、录取、报名入学、退费制度及校委会交给的其他工作。本学校对全校教职工按20*年工资改革方案分配工资待遇。

第三章党支部校长工会团支部党支部的职责（一）基本任务1、保证党的基本路线，教育方针在学校的贯彻执行2、加强学校党组织的思想建设，组织建设和作风建设，提高党员的素质，增强党性，发挥党员的先锋模范作用。3、建立党组织统一领导的党，政、工、团齐抓并进的政治工作体制。协调、检查、督促各部门思想工作计划的落实。4、对学校发展规划，学年学期工作计划，重大改革方案、重要工作安排和人事等涉及方向、政策。全局性的重大问题认真讨论研究，参与决策。5、本着党管干部的原则，加强对学校干部的教育，管理和监督工作。6、领导教职工代表大会，支持和引导教代会代表正确行使权利和履行义务，充分发挥教代会参与学校在民主管理和民主监督作用。7、对学校工会，共青团等群众组织实行政治，思想的教育和组织领导。8、做好统战工作，凡有派成员的学校。党支部（总支）要关心的基层组织建设，支持他们正常开展工作。发挥派成员在完成各项任务中的积极作用。还要做好党外有代表，先进性，影响力较大的知识分子工作。（二）、基本条件1、具有马列主义，思想，邓小平理论的政治觉悟。具有建设有中国特色社会主义理论和灵活运用马克思主义的立场、观点，方法和分析，解决实际问题的能力。2、坚决贯彻执行党的基本路线和方针、政策，认真贯彻党的教育方针，探索教育规律，熟悉学校工作，关心爱护师生。3、坚持实事求是，认真做好调查研究，把党的方针、政策和本单位的实际相结合、讲实话，办实事，求实效。4、有强烈的革命事业心和政治责任感，立志改革，献身教育事业，艰苦创业，开拓创新，做出实绩。5、具有较强的组织领导能力和党务工作经验，坚持和拥护党的民主集中制，善于做好思想政治工作。6、党性强，作风正派，廉洁奉公，坚持原则，发扬民主联系群众，团结同志，严于律己，顾全大局，在教职工中有较高觉悟性。7、身体健康，具有较强的工作适应能力。党支部书记职责党支部实行集体领导，党支部书记负责主持支委会和支部工作。1、负责定期召集支委会和支部大会，结合本单位情况，贯彻执行上级决议，指示，批示，研究安排支部工作。2、认真搞好党的自身建设，了解、分析，掌握党员和教职工的政治思想和工作学习情况，做好经常性的思想工作。3、与本校行政领导保持密切联系，紧密配合和支持他们工作，协调党、政、工、团几个方面的关系。充分调动各方面的积极性。4、组织实施和检查支部的工作计划，决议，制度执行情况。按要求向支部大会和上级党组织报告工作。5、加强领导班子建设，提高干部的政治思想素质，抓好支委和干部的党政学习。主持召开支部和干部生活会、评议会，认真开展批评和自我评批。加强团结，发挥集体领导的作用。6、完成学校交给的其他任务。校长大方职业学校校董事会规定，实行校长负责制，校长是学校的法人代表，对学校工作全面负责，在学校中处中心地位。一、校长职权1、有权任免副校长，报校董事会审批。2、有权聘任学校的中层干部和教师。3、有权对教职工奖惩。4、有权按政策安排和使用学校的资金。5、有权进行教育，教学，管理改善，根据实际需要调整教学内容和进度。6、对学校行政负有决策权。二、校长职责1、认真贯彻执行党和政府制度的教育方针、政策、法令以及上级党组织教育部门的指示。遵循职教规律，坚持科学的办学思想，努力办好大方职业学校。2、组织制定实施学校发展规划，学期、学年计划、各项规章制度，并组织检查，落实情况，不断改进工作。3、加强干部思想建设和组织建设，主持校务会议和行政会议，指导副校长和主任的工作，审批各部门工作计划，领导和检查其计划实施情况。4、加强德育工作，加强对学生的世界观、人生观、道德品质教育、专业思想教育。抓好教职工的思想，业务等工作。5、领导学校的教学工作，要以主要精力抓好教学工作，保证教学计划和教学大纲的实施，深入教学第一线，及时了解教师的教和学生的学的情况。从实际出发，提出教学改革的要求和教学研究的项目，突出职教特色。6、加强民主管理，接受党组织和群众的监督，充分发挥教代会的作用。7、领导学校体卫工作，搞好学校的环境卫生和美化，绿化工作。8、积极创造条件，不断改善办学条件。9、完成学校董事会交给的其他任务。三、例会制度坚持干部学习制度，每学期不少于5次，自学每周不少于2小时，有计划、系统的学习马列主义，思想，邓小平理论，教育政策法规，学校管理，教育教学知识等。不断提高干部的政治理论水平和政策水平。四、干部考核（副校级，中层干部）校长对学校全面负责是对学校承担总的领导责任。每项具体工作任务的责任逐级逐类分解落实到学校每个工作职位上（副校级，中层干部）。分工负责，职责明确。校长对各级干部进行考核。1、定时听取负责各部门的校级干部的工作汇报，检查有关材料和记录。2、教代会一年听取一次校级干部的述职报告，并进行全面综合评议，向校长汇报评议结果。3、校长根据考核情况，对干部做出恰当的评价。五、校长奖惩1、校长奖励由集团董事会和学校董事会年终考核后给予奖励。2、校长处罚由集团董事会和学校董事会决定，直至免职。工会工作条例一、搞好自身建设1、全体工会委员同心同德，工作上齐心合力，有分工有合作。2、全体工会委员、工会组长隔周活动一次，互通情况，加强学习。3、工会工作有计划、有总结。4、全体工会会员定期活动。5、工会档案整理得有条不紊。二、加强学习，提高教职工得两个素质。1、努力学习马克思主义理论，学习心理学教育学（隔周星期一）。2、每学期搞一次教师基本功竞赛，配合教学处。3、每学期“请进来”“走出去”各一次。三、发动全体教职工积极参加学校的民主管理1、每学期召开一次教代会，听取校长的工作报告，讨论学校管理的重大问题；监督学校领导干部的工作，定期评议，评审和决议教职工的福利。2、每学期搞一至二次提合理化建议活动。3、维护广大教职工的利益，工会直接向党支部反映广大职工的要求。四、开展丰富多彩的文体活动，使教职工身强体壮，心情舒畅。1、每年的教师节、国庆节、三八妇女节、春节等重大活动均开庆祝会。2、每学年进行四次体育比赛，包括篮球，乒乓球，田径，棋类，球等。五、从实际出发，认真搞好教职工的生活。1、学校浴池、卫生室、阅览室、小卖部齐全，坚持常年服务。2、提高教工食堂的服务质量，满足教工的要求。3、解决教工住宿问题。4、关心教工的工作、学习、婚姻、家庭纠纷等问题。5、关心教职工的生活。六、加强妇女工作，维护女工的合法权益。1、妇女委员会组织齐全，各负其责。2、解决女职工的后顾之忧给上保险。团支部职责1.抓好团的思想建设和组建工作,建全团的组织生活,增强团组织的战斗力,有计划地积极培养发展新团员。2.有计划地对团员进行团的基本知识教育和学习,培养团员爱团主义教育，遵守团的各项制度。3.组织好业余党校的学习，充分发挥团支部作用。4.有计划地对团员进行坚持四项基本原则、道德品质的教育。5.配合教育处积极开展各项文体活动，做好宣传工作组织团员积极参加校内外的各项社会公益活动。6.对团员进行奖惩工作。7.完成校委会交给的其他任务。

第四章例会福利干部例会制度一、干部例会由校长或主管领导主持，副主任以上干部参加。二、干部例会一般在每周六的晚上7：00进行，特殊情况临时通知。三、干部例会的内容为：1、传达上级部门的有关文件精神。2、传达学校校长办公室、支部委员会的有关决定。3、对学校某一重要工作广泛征求意见。4、听取各部门工作汇报。5、布置、安排下一段有关工作，提出具体要求。6、工作交流、学习文件、学习理论。四、主持会议领导做好会前准备，会议内容在不涉及保密时，应提前通知入会者，会议记录由校长办公室负责并存档。五、与会人员集中精力，不得随意缺席，有事或外出要事先请假。六、不带笔记本、迟到、因各种原因未请假者，每人每次扣5元。教师例会制度1、教师例会由校长或主管领导主持，全体前勤教师参加。2、教师例会一般隔周周一晚7：00进行，特殊情况临时通知。3、会议内容：（1）传达班子会精神（2）各主任强调本部门的工作（3）对班子会的决定广泛征求意见（4）听取教师问题（5）就班子会决定安排提出具体要求（6）相互交流学习文件理论4、教师例会集中精力，不得随意缺席，有事必须事先请假，由校长办公室负责签到并存档。5、凡不带笔记本、迟到、因各种原因不请假的每人每次扣2元。请假制度1、病假（1）教师需出示医院医生的证明，面交教育处主任，经允许方可休假，医生证明及主任签字放入本人档案，可享受4天有薪假期。如因急病或特殊情况，可用其他方式向教育处主任请假，事后补办上述手续，不请假以旷工处理。（2）病假当日无工资（3）教师请病假主任批准后，当月无全勤奖，事假最多不超过5天。2、丧假直系亲属（父母、子女、配偶、配偶父母）亡故，可享受连续3天的有薪假期，如到外地料理的，另批无薪路途假,向教育处主任申请。旁系亲属丧事，可请无薪丧假2天。3、婚假（1）教师工作满一年以上，在首次合法结婚时享有3天的有薪婚假，若达晚婚年龄（男满25周岁，女满23周岁）再奖励4天有薪婚假。需三个月内休完，特殊情况特批。（2）婚假须提供双方结婚证书的复印件。（3）婚假须提前一个月提出申请，交教育处主任批准。（4）任何有无法控制到的计划生育原因的结婚不享受婚假。4、公假凡因教师搬家或给孩子开家长会带薪公假半天，家长会需交学校出示证明到教育处。5、领导班子成员执行上述规定，必须在不耽误工作的情况下向校长请假。

第五章教育处教育处职权范围教育处对全校学生管理全面负责，加强班风、校风建设，安排整体活动，不断探索优化教育、量化管理，以贯彻《中学生日常行为规范》为中心，实现学生思想教育系列化、规范化，其职权范围：一、组织领导班主任工作。二、制定并实施德育工作计划，各项规章制度。三、统一安排校会、班会。四、组织开展各项思想教育活动。五、组织指导学生会工作。六、对学生进行奖惩工作。七、负责学生住宿、食堂管理工作。八、领导团支部完成文艺宣传工作。九、协助学校有关部门做好美化校园工作。十、与教学处、招生办共同做好新生录取及毕业生跟踪调查工作。教育处主任职责教育处主任对教育处工作全面负责，其主要职责是：一、领导教育办公室、宿舍办公室工作。二、制定并实施有关德育工作计划、各项规章制度，开展各种教育活动。三、组织领导班主任工作，检查班主任及班级工作，总结经验，指导班主任做好学生的思想教育工作，探讨职业学校班主任工作方法。四、安排、组织校会，协同体育处安排、检查课外活动，针对职教特点和学生实际开展各项活动，丰富校园生活。五、定期组织如开学生家长会和学生座谈会，听取意见和建议。六、组织、安排学生会工作，充分发挥学生会的作用。七、协助各处室有关学生的工作。八、完成校委会交给的其他任务。九、年终奖由校委会考核同其他主任待遇，工作每出现一次重大失误，造成恶劣影响，经校委会讨论一致同意批准扣10元，累计三次以上停职反省。班主任职责班主任是学生的教育者和组织者，是学校领导进行教导工作的得力助手，他对一个班的学生工作全面负责，组织学生活动，协调各方面对学生要求，对一个班集体的发展起主导作用，安排除课余生活外一切活动，其职责具体如下：一、思想教育1、深入学生之中了解本班每个学生基本情况，特点、特长、性格和思想状况。2、针对学生思想实际,结合年龄特点开展各项教育活动3、有针对性.目的性.计划性,培训班干部.4、对学生进行“”教育5、与学生家庭.社会.学校各方面共同配合做好学生的政治思想工作.6、切实抓好德育考评工作.学习成绩及实际操作技能考评工作.学生毕业鉴定工作.二、指导学生学习1.教育学生明确学习目的,端正学习态度,改进工作学习方法，完成学习任务.提高学习质量.2.协调各科老师完成教学工作,了解学生的学习情况并组织学习，交流经验.3.开展丰富多彩的课余生活.4.抓好后进生,个别生工作,强化学习纪律和学习氛围.5.促进学生个性化的发展.三、加强学生管理1.用高尚的思想品德和人格魅力感化学生.2.坚定教育信念,反复教育有某些缺点和错误的学生.3.用慈母的心肠去关爱学生.严父的身份去严格要求学生.4.教育学生严格遵守各项规章制度，充分发挥学生的主体作用.让学生学会管理自己.5.督促检查学生两操一课的体育活动。6.定期开班会.团会表扬好人好事,批评不良倾向7.班主任和学生打成一片,各项集体活动必须参加。如周一升旗、两操、三餐、校会等。四、组织指导各项工作1.认真组建好班委、团支部。2.指导班会、团会有目的、有计划地开展.加强班级的管理3.指导团支部开展各项活动五、做好班级管理计划.班级总结工作.按时完成学校布置的各项任务.六、完成校委会交给的其他任务。班主任管理费奖惩考核制度为了更好完善教育体制制度，提高学校班级管理的优势化。形成良好集体荣誉感，促进我校教育的完善化、民主化，构建更加协调的教育模式。进一步提高班主任在学校教育中的主导作用和协助作用。对班主任工作考核，奖惩如下：1.纪律散乱，不服从老师管教，扣除班主任所有管理费2.宿舍卫生，每周总评比当中最后名次班级扣除班主任管理费10元3.环境卫生，连续3次不清扫或不干净扣除10元4.打架斗殴，扣除10元5.学生不请假私自离校扣除10元6.在校、喝酒扣除班主任费10元7.未按学校规章制度。礼容礼貌奇特，扣除10元8.早恋现象严重者10元9.不允许随意带外来人进校、住宿、用餐，扣10元,特殊情况经批准不再扣除。10.损坏一切公共财产，按2倍赔偿并扣除班主任管理费10元11.班级学生流失率为5%。超过每人扣除50元12.浪费现象，严重者扣除10元13.被发现吸烟者，扣除10元。14.如经常吃饭站队，如不踏步、不喊口号，甚至不响扣除10元15.集体活动如不服从老师的管理，一个班或半个班离退，扣除50元16.按教育处考核连续评为最后班级，3次以上辞去班主任职务。17.每月评比中，前3名的班级，第一名奖300元，第二名200元，第三名100元以上条例按学校管理制度制定。如有不足之处及没有涉及到的地方，尽请校领导、校委会批示。学生会职责学生会是学校非行政组织系统,也是教育处的行政机构,是学生与老师沟通的桥梁,也是老师的得力助手,其职责具体如下:1.全体学生的代表,服务于全体学生.2.班级各项活动带头人.3.协助老师完成各项活动.4.以身作则,严格要求自己.中职生日常行为规范1.遵守学校的各项规章制度.2.自尊、自爱、自立、自强，注重仪表.3.着装朴素大方,讲究个人卫生,不留长发.4.举止言谈要文明、得体.5.不打架,不骂人,不说脏话.不.不吸烟.不喝酒.6.养成不随地吐痰,不乱仍废弃物的习惯.7.真诚友爱,礼貌待人。.8.尊敬师长,见面行礼或主动问候.9.积极参加学校组织的各项文体活动.劳动和社会实践活动.10.认真值日,保持校园.教室.宿舍卫生的清洁.11.遵守食堂就餐制度,不随便大声喧哗,杜绝浪费,服从管理.12.生活有规律,按时作息.13.遵守宿舍制度，未经允许不得进他人房间或动用他人物品.14.爱护学校一切公共财务,借用公共财务要按时归还.15.爱护校园一草一木.学生管理.一、学生思想教育1.引导学生逐步掌握辨证唯物主义和历史唯物主义基本观点.2.培养学生正确的人生观和科学的世界观.二、学生学习管理1.抓好课堂管理2.管理好学生档案三、学生生活管理1.杜绝打架、斗殴等事件的发生.2.杜绝在校内外喝酒.闹事3.杜绝在校搞对象4.杜绝在校、吸烟等一切不良行为的存在5.不允许在校穿奇装异服,佩带首饰.6.不允许在校园骂人,说脏话,尊老爱幼,团结同学7.勇于做好事,敢于揭发一切不良现象。8.不允许随意带外来人进校,住宿,用餐。9.室内必须干净整洁.10.不得损坏一切室内外公共财务。11.不得乱使用电话及电路设施。12.衣服凉晒必须在指定地方凉晒.13.不得随便乱仍纸屑等一切垃圾,更不得随意倒污水.14.不得践踏校园的一草一木.15.保管好自己一切贵重物品。16.有事必须向老师请假,不得私自离校.17.不得浪费一切公共财产。18.遵守学校各项规章制度和中职生的日常行为规范。体育老师职责1.不断提高政治思想水平。2.关心学生,教书育人。3.认真备课,上好课,不断提高教学质量。4.搞好课外体育活动的计划,组织和指导工作。5.协助学校和教育处积极参与并做好各项工作.6.积极开展体育教学和体育科学研究。7.组织培训运动队参加区、市级比赛。8.管理好体育设施,器财,场地.餐厅管理制度为了全体师生的身体健康及用餐的卫生，必须遵守食堂就餐制度。1、文明用餐，杜绝浪费。2、各班级必须在指定餐桌用餐。3、就餐时杜绝大声喧哗，服从管理。4、用餐后搞好本班的环境卫生及水池卫生。5、任何师生不得损坏餐桌布,损坏一块餐桌布赔尝24元，椅子50元,饭桌100～200元。6、剩菜饭一定要倒在指定地方,并保持水池的清洁。7、自觉把墩布等工具放回指定地方。8、后勤职工可提前用餐，班主任、副班主任随本班用餐，其余前勤教师必须在学生打完后用餐。“两操”“一课”制度为了普及学生健身意识，更好地培养学生对体育锻炼兴趣，发展学生健康的体魄，坚强的意志品志，克服困难，积极向上，永往直前的性格，对“两操”“一课”提出如下规定：1.全体师生必须参加“两操”2.“两操”时各班的队形必须整齐，人员到齐。3.“一课”必须做好课前准备，即备好教案，了解学生情况，根据学生特点，开展不同项目的教学。4.研究教材，认真深入地钻研每课时的教材内容，选定教法与教材充分地联系，与实际联系。5.编写好教案，编排和设计好课时计划，确保教学目标的实施。

第六章教学处教学处职权范围一、教学组织工作1、对全校师资队伍的培养、提高、分配提出建议。2、检查教师备课及教学情况。3、编制课程表、教学进度表。4、召集、安排教研活动。5、组织好期中、期末考试，分发试卷，安排监考等工作。6、协助各专业处室做好学校对外办学工作。7、负责教师办公室的日常工作。二、教学行政工作1、规划和组织教学设备、教学资料和教材建设工作。2、订购教材教学资料。3、做好学籍管理和有关教学统计工作。4、做好学生的考勤、考绩工作。5、收集、保管有关教师业务、教务文件和资料档案工作。三、教学研究工作1、主持教学检查，听取师生意见，不断改进工作。2、主持全校性的公开课，评教评学，开展教学研究活动。3、根据职教特点，不断探索教学改革。四、领导图书、阅览、专业实习工作。五、负责组织、安排学生劳动教育课。六、完成校委会交给的其他任务。教学主任职责教学主任负责教学处全面工作，主抓教学业务方面工作。一、制定教学计划。二、组织教研活动。三、进行教学改革。四、协调专业关系。五、专业技能考核。六、实施模块教学。七、完成校委会交给的其他任务。八、年终奖由校委会考核同其他主任待遇，工作每出现一次重大失误，造成恶劣影响，经校委会一致同意批准扣10元，累计三次以上停职反省。图书室制度一、借阅图书要凭借书证。二、借阅图书要按时归还。三、爱护图书，不得折页、剪裁、撕裁、勾画、涂抹。四、污损图书、丢失图书、按原价2倍以上赔偿，成套书丢一本按原价2倍以上赔偿。五、借书证不得转借他人。六、放寒、暑假前两周停止借阅，归还借阅的图书。完成校委会交给的各项工作。阅览室制度一、遵守阅览时间。二、爱护报刊杂志、不得折页、剪裁、撕毁、勾画。三、室内安静，不要喧哗谈笑。四、保持室内卫生，不做任何有碍卫生的事情五、不准将书籍带出阅览室，阅后放回原处，如有特殊需要，必须经过工作人员同意履行手续。六、损坏书籍，按原价2倍以上赔偿。成套书丢一本按原价2倍以上赔偿。档案室管理制度一、档案室由档案管理人员专人负责。二、其他人员不得随意进入档案室。三、档案室内严禁烟火，备有灭火器材。四、档案管理人员严格遵守档案管理细则，达到管理规范化。五、各处室借阅档案资料时，必须填写借阅登记，按期归还。借阅档案资料时，要妥善保管，不得损坏、涂改、复制、丢失、泄密、转借，保持档案齐全整洁。六、对退还的档案材料。管理人员应严格检查核对，发现问题及时汇报，解决。七、借阅属于保密级档案资料时，须经主管负责人批准。八、完成校委会交给的各项工作。教学事故处理规定教学事故直接影响教学秩序和稳定,而稳定的教学秩序是教学工作顺利进行的基本条件,是提高教学质量的重要保证,为了加强教学管理,提高教学质量,特制定本规定。1.上课迟到5分钟以内者2.提前下课5分钟以内者3.教师上课不关BP机或手机,发出铃声信号者。4.未经教学处同意,擅自停课,调课者。5.未经教学处同意,找人代课者。6.不按时交工作手册、试卷、教案、学生成绩册者。7.对教学工作不负责任，在教学过程中，出现人身安全事故的责任者。违反上述其中一条规定，罚0.5元教师备课制度一、备课应根据大纲、教材、学生的实际，确定每章每节或每一节课的教学目的、要求（包括知识、思想、技能等三个方面），教学目的要具体、集中、准确，防止抽象化。二、根据不同年级、不同学科，抓好训练项目。既注意基础知识与基本技能的训练又要注意智力的开发，特别是非智力因素的开发和能力的培养。三、根据学生实际知识水平进行备课，确定讲授的起点。坡度在小，反馈要勤，讲究实效。防止形式主义、主观主义教学。四、认真组织和处理好教材内容;设计好教学程序；优化教学过程；选择好恰当的教学方法；精心选择和设计好练习；准备好教具。五、每学期开学前，各学科教师要提前备好至少一周的课，写好教案。平时备课要有一定的储备量。六、任课教师都要写出教案。教案详略依据个人情况而定。教学处要进行检查。七、备课以个人钻研为主。提倡同科、同年级老师集体研究集思广益，彼此启发，取长补短，共同提高。教师对学生学习的辅导制度一、教师应当有计划地指导学生课外作业（包括技能训练），解答学生提出的问题。二、教师对学习成绩优秀的学生或某些方面有特长的学生要提出更高的要求，引导他们自学。对缺课或成绩较差的后进生要有计划地进行补课，个别辅导。对后进生做到“三多一帮”即课堂多提高，平时多反馈，课后多指导；一帮就是教师帮助他们树立学习的信心，提高他们的学习成绩。教学活动是一门艺术，是通过教师的授课使学生学到知识，掌握必要的技能、技巧，教师要付出艰苦的劳动。希望相互配合，共同完成教学任务。三、专职教师每周利用1-—3节课时及业余时间对学生辅导。兼职教师每周利用1—2节课时辅导学生。教师集体备课制度1、教师为积极认真地参加集体备课活动，集体备课不得迟到，早退，无故缺席。2、加强集体备课的目的性和计划性。备课组长在每次活动都要明确，有重点。教师要积极支持备课组长工作，主动承担任务。3、参加集体备课活动，应事先做好充分准备。个人认真钻研教材，明确教学目的和要求，熟悉教学内容，思考教学方法。4、集体备课时要尊重同志，畅所欲言，相互启发，虚心学习，取长补短。5、备课要求：抓住六重点（知识点，重点，难点，能力点，教育点，衔接点）做到五统一（教学目的统一，进度统一，重点，难点统一，要求统一，作业统一）落实四备课（备大纲，备教材，备教法，备学生，进行分层次目标教学）。教师教研制度一、学校由教学处,专业组定期组织任课教师搞教学研究一学期1次.1.带有专题性的研讨,如“如何根据学生学习情况，提高学生的学习兴趣。”2.期末考试后,任课教师交流教学经验.二、教研组工作。搞好教学研究，改进教学方法，提高教学质量是教研组的主要工作。1.教研组长（专业主任）应了解本组任课教师的教学情况，加强听课，指导本组学科的教学工作。2.组织本组任课教师搞教学研究，事先确定研究课题，开展研究工作。3.教研组（专业组）定期组织任课教师搞课研，观摩课，探讨有关教学的问题，改进教法，提高课堂教学的效益。一学期安排1——2次，确定人员，确定内容，时间，报教学处备案。4.加强集体备课，研究教材的教法。5.教研组（专业组）要注意不断总结教学经验，汇集成册。学期末各教研究（专业组）注意做好教学总结工作，任课教师写出教学经验，交到教学处留档。教师授课制度二、上课是进行教学活动的主要形式，是“传道、授业、解惑”的主渠道。教师要上好每节课。上课铃响，任课教师要立即走进教室，珍惜每节课的时间，做到准时上课，准时下课。三、所有教师都必须按课表和教材上课。调课必须经教学处，教师个人不得随意调课或更变自习课，不得随意增删教材。四、教师上课之前要准备好教具和用品，上课中不擅自离开课堂做其它事情。五、教师讲课要做到教学内容科学，突出重点，分散难点，条理清楚，语言简洁，深入浅出，讲练结合，板书规范、醒目。六、教师在课上认真贯彻课堂常规，培养学生良好的课堂纪律、行为规范。教学过程要培养学生兴趣，注意端正学生的学习态度，培养学生的学习方法、学习习惯及积极主动、刻苦学习的学习精神。指导学生的阅读、书写、听课姿势，养成良好的用眼卫生习惯。七、在教学中要充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用处理好二者的关系。注意面向全体学生，因材施教。坚持启发式教学、坚持精讲、多思、巧练，培养学生获取知识，掌握技能技巧的能力。调动学生学习的积极性、主动性。不要因个别学生的问题影响教师授课。八、教师服饰朴素大方，符合教师身份。教态亲切和蔼，精神集中，情绪稳定。教师学习制度一、认真学习教学大纲，明确本学科教学任务，教学及编排体系及教学过程中的要求。二、对照大纲，通读教材，明确重点、难点。三、隔周一晚7：00召开教师会学习。1：教育理论。2：学习有关教育、教学的经验。四、每学期召开教学经验交流会，取长补短，共同提高。五、每学期末都要写出教学总结或教学论文，存入教师教学档案。教学检查、指导制度进行教学检查、指导，规范教学人员的教学行为，优化教学过程，确保教学质量的提高，规定如下：一、按教学计划，领导干部，教师坚持听课、评课。指导教师改进教学。二、学生对任课教师授课意见通过教学处，及时反馈给任课教师，并提出改进意见。三、监控教师留作业情况，批改情况，指导任课教师批改好作业。四、召开全体教师会，通报上课情况及今后改进意见，使之不断提高教学质量。教学奖惩制度坚持教学奖惩制度，鼓励，培养优秀教师。使之发挥其优势，带动全校的教育、教学工作；对于工作不认真、不严谨，教学效果差的教师给予适当批评教育。如不适合在本校工作，则辞退。一、每学期期中、期末通过评估，表扬部分教师。对于发现的问题，提出今后改进措施。二、每学期期末视其教学效果给予一定的物质奖励。三、期末写出教学论文的视其质量，给予奖励。四、凡在全国、市、区发表文章的都要视其不同情况，给予奖励。教学评估制度教学评估是教学管理的重要手段，通过评估总结经验，发现问题，改进工作。逐步做到教学管理的规范化、科学化。一、每学期期中，期末进行教师评教学管理活动，使教学管理不断完善。二、每学期期中，期末师生进行评教评学活动，把评教评学的情况留档。三、及时向教师传达评教情况，使之改进教学方法，在教学中有的放矢，提高教学质量。四、坚持课堂教学评估，提高课堂教学质量。五、每学期期末教学处自我评估，从中坚持发扬优点，克服不足，以促进下学期的工作。听课评课制度从领导干部、任课教师都坚持执行听课评课制度，以此加强对教学的管理和监控。一、1：校长每学期不低于10节。2：抓教学主任周平均3——5节。3：各级主任（专业主任）周平均1——3节。4：任课教师每学期6节。二、听课做到制度化，经常化，应持学习的态度，取长补短。三、上课教师不得以任何理由拒绝听课。更不能随便更换授课类型，授课内容，要按计划上课。并应征求意见。改进课堂教学。四、凡听课教师必须做好听课记录，写好评语，且评语要准确。五、听公开课教师，要参加听后研讨会或填好听课评议表，交到教学处，评议要公正，要实事求是。作业布置和批发制度一、布置作业和批改作业：（一）作业内容：1、布置作业要有明确的目的，题目要有针对性、典型性、代表性，有助于学生，巩固课堂所学基础知识和基本技能的训练。2、书面作业应以完成教材编选的练习为主，教师可以根据教材的重点和知识实际，补充少量的练习。3、不布置机械重复和大量抄写的练习，更不得以做作业作为惩罚学生的手段。教学处、班主任与任课教师配合，控制和调节学生每日的作业总量，不能使学生负担超重，也不能让学生在自习期间没有作业可做。（二）作业格式：1、各学科作业依据学科特点，教师要规定出较规范的格式，作业本封面要用钢笔写明科目、年级、班级和学生的姓名。2、学生作业要求要做到用钢笔或圆珠笔写，字迹要端正、清楚、行款要整齐。3、每写作业第一行要写出第几课和课题。每道题都要有题号。（三）：作业批改：1、教师要对学生作业及时检查、批改。对于布置作业没做或没做完成的，教师要及时找学生，令其补上。对学生作业中出现的问题要有重点记录和分析。从中了解课堂教学的效果以及学生在掌握知识技能上存在的问题，以便及时采取措施，改进教学。2、批改作业要把字写清楚，用红笔，保持整洁。3、批改作业成绩用“优、良、及格、不及格”四个等级评定。要标明批改时间（如三月十日——10/3）作业成绩可用百分制。作文批改应有眉批，总批，有的应加强面批。4、对于学生作业中出现的错误，必须要求下次作业及时更正。5、对于学习较吃力的学生他们的作业应加强面批。要求学生重做的作业，重做后应照样批改。6、学科带有阶段性、单元性的作业、练习及作文的批改，不仅要及时，还要进行讲评、分析。二、学科课后作业要求：（一）教师上课除随堂让学生作一定的练习外，课后要给学生留有一定的作业题，目的要明确题目要精选。（二）题量有适度，要有一定的基本题。（三）习题难度要适中，布置作业可区别对待。（四）要循序渐近，由浅入深，由单一到综合。

第七章总务处总务处的职权范围总务处工作是搞好教育、教学的重要保证，其职权范围是：一、树立全心全意为教学服务、为学生服务的思想。二、管理全校校舍、财产、设备、实行分级管理制度，定期检查、维修。三、负责全校校舍基建（大型建筑除外）、维修、管理和分配使用工作。四、负责全校的水、电、暖供应工作。五、负责物资采购、保管、供应和使用。保证教学工作顺利进行。六、负责学校规划及校园文化建设。七、积极创造条件，配合工会做好有关教职工的福利工作。总务后勤处主任职责1、在校长和校领导班子的领导下进行工作2、管理总务后勤全面工作；制定、执行检查有关总务后勤工作的规章制度。3、抓好总务后勤人员学习和思想建设，树立为教学服务，为全校师生服务的思想。4、负责总务后勤人员的管理工作5、负责组织和检查校舍的管理、分配、维修，要求布局合理，整齐新颖。6、根据学校整体规划，逐步改善办学条件，改善教职工工作条件，改善学生生活学习条件。7、与工会配合，做好教职工的福利工作。8、管好财产，定期检查，指导保管员工作。9、管好水电暖，安全操作，节约水电煤。10、负责全校车辆管理调配工作，安全运行，确保全年无事故。11、总务后勤主任的工作重点是：财产管理、食堂、车队、寒暑假安全保卫工作。12、完成校委会交给的其他任务。13、年终奖由校委会考核同其他主任待遇，工作每出现一次重大失误，造成恶劣影响，经校委会讨论一致同意批准扣10元，累计三次以上停职反省。司机管理制度1、遵守各项交通安全管理制度，树立安全第一思想。2、努力学习业务知识，不断提高驾驶水平和车辆保养维修技术。3、服从领导、听从指挥，热情服务、完成任务。4、端正驾驶作风，遵守职业道德，按时参加司机例会。5、履行派车手续，未经主管领导批准，不得随意出车。发现一次，罚司机本人200元。6、坚持出车前，收车后检查、保养制度，发现问题及时向领导汇报，妥善解决。7、坚决杜绝违章行车，疲劳驾驶，开带病车，严禁酒后开车。8、爱护车辆，保管好各种工具，丢失照价赔偿，厉行节约。9、完成学校领导交给的其他工作。财产保管会计管理制度1、坚持原则，履行财产登记，保管、验收、发放、核对制度。采购的物品必须严格履行入帐手续，建立健全入库、出库总帐，做到帐目清楚，帐物相符。2、保管会计要根据财产的使用性能和特点，对库房进行科学归类，做到心中有数，库房内的物品放置要干净整齐，对各种物品要做到：有防潮、防火、防盗等安全防范的措施，保证学校所需物品供应。3、发放大批量物品，坚持按标准集体领取，杜绝流失浪费。4、加强对班级、科室、宿舍及其它场所的固定财产定位与使用情况的检查和监督，发现问题要及时解决，严格执行财产赔偿制度。5、学校财产工具不外借，特殊情况必须经领导批准，履行借用手续，丢失或损坏者，借用人员按价赔偿。6、购进、调进、赠送、自制的财产，保管会计根据凭证要及时登记入帐，调出、报损的财产，经总务处主管领导核实签字，并报学校领导批准后，及时办理好财产的核销手续。7、严格按劳动保护的有关标准，对享受劳动保护的人员发放劳动保护用品。8、做好物尽其用，财尽其能，因陋就简，修旧利废工作。完成年终固定财产的清查、核实、报表等工作。9、积极完成学校领导交给的其他工作。维修电工管理制度1、维修电工在总务处主任领导下进行工作。2、维修时，学校财产有人为损坏的，要有财务室开的罚款收据才能维修。3、维修过程中，要善于开动脑筋、实干、巧干、提高效率。4、节约工时，节约用料，保证质量、注意安全。5、电工要树立全心全意为师生服务的思想，认真学习与钻研电工业务知识，努力提高技术水平。6、严格按照安全用电的操作规程与规范要求，做好全校照明线路，动力设备的检修、保养与技术改造，保证安全用电。对教室、宿舍、路段等照明设备，动力设备，要做到日检查、周检查、月检查相结合。要有检查与维修的记录，发现问题及时处理；同时向主管领导汇报处理的有关结果，否则追查电工责任。7、电路维修时严格遵守操作规程，杜绝一切事故发生。8、制止各种违章用电，违反学校规定用电现象，并及时向有关领导反映情况。食堂管理员及消毒、采购管理制度1、认真学习，提高业务水平，为改善师生员工生活做贡献。2、认真核算伙食成本，做到营养平衡，保证质量，基本达到师生员工满意。3、严格遵守卫生防疫部门对食品加工人员的各项要求。严禁使用腐烂变质的食物，严防食物中毒。4、严格执行食品卫生法，对食品加工人员要坚持定期体检，持证上岗。5、爱护公物，节约用料，节约水电，积极努力降低伙食成本做出贡献，杜绝浪费现象发生。6、负责食堂采购人员，要履行入库手续，要有采购台帐和物品的详细记录。7、消毒人员必须按消毒规范程续清毒，保证干净、安全卫生。门卫管理制度1、按时上下班，坚守岗位，保证学校工作，正常进行。2、认真做好报刊、信件的收发工作，负责接传电话，重要电话要迅速传递。3、认真热情接待来客，对来客进行登记，携带物品出门要有主管部门签字批准。4、来客要求留宿，需经领导领导批准,并进行登记。5、前门负责传达室内外及厕所清洁工作，后门负责传达室内外、开水锅炉、洗澡锅炉、楼上厕所清洁工作。6、节假日期间，夜里要巡视校园，对外来人在学校逗留要劝其离校，管好路灯，节约用电。7、学校门口两侧50米内不准摆摊设点。8、发现问题及明向校领导和公安部门报告。

第八章财务采购财务管理制度（20*年4月16日修订）一、财务计划：由主管会计协助各部门经理（或主抓工作负责人）制定财务期间收支计划，财务管理人员按计划审核入帐，认真核算，当好领导参谋。二、收费标准：1、公示各项业务收费标准，书面备案。2、减免收费，由领导批示，交会计主管备案。三、退费规定：按国家政策制定退费范围、标准及数额。四、核算准则：经费自筹、独立核算、自负盈亏、量入为出、略有盈余、用于企事业发展。五、审核手续：1、当期的收入（如学费、学杂费、营业收入、销售收入、其它收入、营业外收入、罚款、变卖财产物资等）由出纳会计开票，当期入帐，任何人不许挪用、抵顶与顺延。2、原始凭证的基本内容：（1）原始凭证的名称；（2）原始凭证的日期；（3）填制单位名称或填制人姓名；（4）接受单位名称；（5）详细经济业务内容；（6）经济业务的数量、单价和金额；（7）领导批示、经办人员的签名或盖章（如购买财产、物资还应有保管会计签字，办理入帐手续；领导签字要中文正楷签名，要注明用途）。3、对非直接用于主营业务的费用支出，如：礼品、饭费、奖金等要有领导批准签字入帐。六、财务准则：1、会计主管：执行会计制度，认真会计核算，坚持会计监督，按时会计月报，及时解决财务管理上出现的一切问题。2、出纳会计：（1）要保管好内外部收费收据、银行票据、财务专用章，建立收据、票据购领使用保管登记簿。（2）收支清楚，不清楚、不合理、手续不全的收支不入帐。（3）在有保险柜的情况下，库存现金不得超过1万元。（4）帐目日清月结，长款归公、短款自补。（5）及时清理债权、债务，禁止非业务性的白条顶库，避免出现呆帐、坏帐。3、保管会计：（1）对本单所有财产物资进行分类登记、造册、保管。（2）制定保管细则及领用制度（3）负责各使用单位或个人的数字核对和领用签字手续。（4）监督和检查财产物资的使用、维护及保管情况。（5）对无故丢失或损坏的财产、物资要追查其责任，并向领导提出处理意见。（6）没有保管会计的单位，可设保管员或出纳员兼职。4、教职员工因故调离本职工作时，提前通知财务办公室由保管会计办理财产物资移交手续；由出纳会计清理债权、债务。七、财务纪律：1、按国家或上级主管部门的政策办事，不违法乱纪。2、如实反映情况，不弄虚作假。3、厉行勤俭节约，不铺张浪费。4、财务人员要妥善保管好全部财务原始资料，调离时必须理清交接手续。5、财务人员离职要提前3个月向领导打书面离职报告。6、所有财务人员要努力配合作好有关财务的各项工作，积极完成领导班子交给的各项任务。7、财务人员要经常学习国家各项方针政策（尤其与财务有关的税法、经济法、会计法等）；努力钻研会计业务；要严守财务机密；与时俱进，为构建和谐单位创收做贡献。采购制度一、努力钻研营销的业务知识，了解采购物品的市场信息与行情。二、及时采购学校所需物品，全心全意为教育、教学、生产、科研、生活等服务。三、采购的物品要有详细的记录。对常用的物品要做到心中有数，应保证有适当的库存量。四、不断提高业务水平，注意采购质量（物品的型号、性能、数量、质量、价格等），杜绝因采购与实用不符所造成的损失浪费。五、严格遵守有关财经制度，遵守国家法令，履行入库手续，严禁自购自销、弄虚作假和获取回扣等现象。六、发扬勤俭节约精神，购物时，要货比多家，价比多家，为学校节约资金。七、及时结帐，办理财务手续，保管好现金，支票、发票。八、固定资产和非日常消耗品采购须提前一周申请，500元以上（含500元）填写好购物购物申请单报校委会，经校长、总务主任、主管会计三人签字后采购，来时入库发放，购物单存档。九、完成学校交给的其它任务。

第九章招生安置办招生办公室工作职责招生办公室作为学校的专门负责招生录取手续、学籍变动手续、毕业验印手续办理的职能部门，在分管下，完成如下工作：1、负责学校及上级有关招生文件的收取、归整、落实、保管工作。2、负责年度招生能力计划的编制（专业、人数等申报总表）工作。3、负责向上级主管部门申报有关招生计划事宜工作。4、负责与有关区县普教中学的联系工作，做好生源计划的落实工作。5、负责策划招生宣传方案、落实制作、保管、分发宣传资料。6、负责组织、安排、协调招生录取的具体工作（人员、要求、材料）、并办理录取手续。7、负责招生材料归类，汇总统计新生姓名、专业、生源地转交学生科分班，并备案。8、负责整理、核对新生录取大表，复印保存，原件交校办档案室。9、负责依据有关招生文件精神，办理调整专业、生源计划等事宜。10、负责办理新生农业户籍变更及未报到新生档案的管理工作。11、负责起草有关联合办学的文件、协议，并探索多种招生办学模式。12、负责完成有关退学、转学、借读事宜的上报、审批、备案等工作。13、负责毕业生对口报考高职、成考的组织、落实工作。14、完成校领导交办的其它有关工作。招生办公室主任职责一、认真执行市教委和学校制定的相关政策和要求，组织招生办工作人员实施招生工作计划。二、负责学校年度招生计划编制，拟定学校招生方案、招生政策和各项程序的管理制度。三、负责招生简章等招生宣传的组织和实施。四、负责印制录取工作所需文件、表格、录取通知书及有关材料。五、负责招生办同上级主管部门、各初中学校及相关部门的联系与协调。六、做到及时向校长汇报并提出合理化的建议。七、合理安排本部门人员的分工，提出具体要求并督促检查，确保招生工作顺利完成。八、做好家长咨询参观接待和来函、来电的处理工作。九、负责组织新生报到相关手续的办理和新生报到数据的综合统计分析工作。十、做好年度工作总结，分析招生工作的经验和问题，提供制定下一年度招生工作方案。十一、负责组织学生信息的登录和新生学籍、招生文件资料的整理归档保管。十二、负责做好与相应年级有关资料的衔接移交工作。十三、完成校领导交办的其它有关工作。十四、年终奖由校委会考核同其他主任待遇，工作每出现一次重大失误，造成恶劣影响，经校委会讨论一致同意批准扣10元，累计三次以上停职反省。招生办公室学生入学工作流程1、学生到B01室（招生办公室）进行咨询、填报面试登记表，并贴本人近期免冠彩色一寸照片一张。2、招办人员带学生参观学校并解答，学生决定后持招生面试登记表到财务室交费，办理相关入学手续。3、招生办负责把学生交予相关专业主任，由专业主任根据各班人数实数情况进行分班，并安排所在班班主任接管学生。4、学生由所在班班主任带到后勤保管处领取床上用品、课本等入学用品并安排学生的宿舍。5、招生办工作人员及时把入学新生面试登记表归入本班档案，并做好计算机入库工作。工作要求：1、招生办需做到专人值岗、专人接待、专人收尾的工作原则，由于个人工作失职原因，可视轻重予以扣除工资：20元/次，累犯三次者扣除100元，严重时连带追究招办主任责任，由校委会会上研讨。2、招生宣传时不误导、不欺骗、不排挤、事实宣传，非正规手续入学者就一些问题（户口、学籍）应事先声明，必要时需可请示学校领导，也可以书面形式声明。3、学生填表需用黑水笔，禁止用圆珠笔。字迹需规范。招生办公室退学工作流程1、要求退学学生持本人退学书面申请，需经班主任、专业主任签字同意，同时班主任出具学生在校时间证明后到招生办领取离校表。2、学生持离校表到各科室需由负责人签字后到招生安置办办理退学手续。3、退学学生需出据入学时交费收据，招生办按照“大方职业学校学生入学费用结算标准”核算填写“学生退费结算结果抄送单”，待各项费用结算后，在招生办领导签字。4、学生及家长持“学生退费结算结果抄送单”及交费收据到财务室办理现金结算手续。现金结算时需由退费学生本人或家长签字，也需财务室经手人签字。5、学生结算后由班主任或委托班干部在场，带全床上用品及生活用品方可离校。工作要求：1、学生退学必须出具书面申请，同时经班主任和专业主任的沟通同意签字后方可办理退学手续。2、班主任需客观出具学生在校时间证明。3、学生离校时班主任或委派班干部在场清点物品。3、所有签字必须用黑水笔，禁止用圆珠笔。字迹需正式。

第十章教师奖惩一、奖惩1、凡符合下列条件者，学校将给予一定奖励：（1）对改善学校教学管理提供好的建议和方法经实施后，取得明显效益者，经校委会讨论同意，奖励100～1000元。（2）为学校争得较大社会荣誉者，经校委会讨论同意，奖励100～1000元（3）见义勇为，敢对学校重大事件挺身而出、与坏人坏事做斗争者，经校委会同意，奖励100～500元。（4）教学业务娴熟，工作成绩显著，被评为师德标兵、先进工作者、优秀教师，经校委会同意，奖励100～1000元。（5）为学校挽回重大经济损失者，经校委会同意，奖励100～500元。（6）拾金不昧，经校委会同意，奖励10～50元。2、奖励的审批（1）通过表扬由部门主任审批。（2）物质奖励，经校委会同意校长审批。二、惩处1、三类过失（1）仪容仪表不合规范、穿拖鞋、大裤衩，男教师在公共场合吸烟，女老师烫发、染发、穿奇装异服。（2）工作时间有不雅、不文明举止。（3）工作时间聚众聊天，攻击学校或他人。（4）非正常原因不参加升旗、校会及全校性活动。（5）教学中不规范、违反教学大纲计划。（6）所负责值勤、卫生区、责任区态度不认真。（7）每次例会随意走动、接听电话。（8）参加学校劳动迟到或不认真。（9）自私自利、没有团队精神。（10）无故造成浪费。（11）私自使用学校待客物品。（12）未经批准擅自移动、调换宿舍资产。（13）上班时间长时间接打私人电话。（14）上班时间串岗、值班不在指定位置。（15）不爱惜学校工具、用具、设施，但未造成破坏。（16）后勤职工违反下午第三课后离校规定。（17）工作中与同事发生小争执。（18）没影响工作，但违反规程误伤自己或他人。（19）未遵守后勤人员先打饭、班主任、副班主任随班走，其余前勤教师最后打的规定。（20）上班时间吃零食或口香糖。（21）布置任务拖拉、未及时完成，但未造成恶劣影响。（22）所使教学设备带病使用，未造成损坏。（23）对同事讲脏话。（24）上班时间干与本职工作无关的事情。（25）偷懒耍滑，工作不认真，对自身要求不严。（26）固定资产购物未填购物申请单。（27）宿舍内务不合格，宿舍前乱挂、晾衣物者。（28）将学校教师管理手册无故丢失者，原价赔偿后。违反三类过失1～10条，每次扣除基本工资的千分之二,违反11～28条扣除基本工资的千分之四。2、二类过失（1）上班时间私自会客，或未经允许陪亲友用餐。（2）因出去会餐而耽误工作，造成严重后果。（3）未经批准私配各部门钥匙。（4）超越职权擅自做主，但未造成经济损失。（5）返校日未按规定时间返校，返校值班未到岗者。（6）上班时间喧哗、嘻闹。（7）工作消极，精神面貌不佳，带情绪上班。（8）工作疏忽大意，给学校、学生及同事造成损失和浪费。（9）对上级不礼貌、不尊重、粗言秽语。（10）未经允许使学校的设备、设施利用学校名义谋取私利。（11）在工作场所或教师宿舍进行任何形式的。（12）发现不良现象，学生违反规章制度或发生恶劣事情，视而不见、不汇报、不制止。（13）一个月内早退、迟到三次以上，连续旷工或累计旷工两天以内。（14）教师办公室教师不到办公室作班。（15）上级对下级工作督导不严谨。（16）未经教育处主任批准擅自离校，不请假。（17）私自使用电褥子、电炉子、热水器、电饭锅等非日常消耗用电。违反二类过失1～10条，每次扣除基本工资的千分之六，违反11～17条扣除基本工资的千分之八。3、一类过失（1）侮辱、谩骂或威胁、殴打同事、他人。（2）贪污、盗窃学校财物。（3）恐吓报复、危害上司或同事，在工作场所、教师宿舍打架斗殴、聚众闹事。（4）蓄意破坏学校资产。（5）故意泄露传播学校机密。（6）连续旷工5天或累计旷工5天者。（7）伪造学校证明，私用公章。（8）传播书籍及录像。（9）使用或传播。（10），造成重大经济损失。（11）违反学校规定多次，屡教不改。（12）发现事故隐患不上报造成重大损失。（13）搬弄是非、影响团结、诽谤他人声誉。（14）无理拒绝接受任务，不服从上级安排，顶撞上级。（15）一月内三次违反二类过失。（16）触犯国家刑律，被公安机关处理者。违反一类过失，经校委会讨论可做基本工资千分之十以上罚款，严重者经校委会讨论做开除职务处理。