适应个性化服务的大学图书馆管理模式创新①

摘 要：我国校园的图书馆藏书非常的丰富，但是虽然有着丰富的资源，却没有得到良好的运用，因为大学图书馆的服务管理存在着问题，因此对于这种的重藏轻用的现象我们要通过合适的措施去改进图书馆的模式创新，使得我们在进行大学图书馆管理的时候注重个性化的服务，积极的探索管理的创新模式，从根本上解决图书馆的管理的创新以及图书的使用措施。本文从我国大学图书馆的传统的服务模式开始论述，然后探究出一套进行图书馆管理模式创新的方法。

关键词：个性化 服务 大学图书馆 管理模式

中图分类号：G202 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）07（a）-0255-02

随着科学技术的发展，我国图书馆的发展也取得了很大的成就，尤其是在高校，数字图书馆的加入，为高校的图书馆形式又增色不少，但是在这个知识正能量的汇聚之地，却存在着图书馆的使用上的缺陷。大学图书馆的藏书非常之多，但是被运用到学生中间的却是很少，因此，我们要采取有效地措施，实现我国大学图书馆的良好发展，为广大的师生提供良好的优质服务。为了适应不同阅读人群的需求，大学图书馆在管理模式上必须选择创新，根据图书馆的个性发展趋势，采取措施实现大学图书馆的有效管理。本文首先分析了在我国大学图书馆的传统的管理模式以及个性化的发展趋势，最后进行图书馆个性化服务发展的相关论述。

1 大学图书馆传统模式的服务特点研究

1.1 传统模式的被动服务型探究

我国图书馆经过长期的发展，其主要的思想是大学图书馆藏资料必须齐全，提供的服务设施要完备，并且人们进行借阅环境要舒适。由于这样需要很大的经费，所以在这些问题上存在着很大的服务局限性。与此同时，这种局限性也束缚了服务人员的服务思想，图书馆的工作人员在很大程度上都存在着服务态度不积极、不主动。我国传统的图书馆服务在很大程度上都是依据自己的图书馆作为服务的中心，形成了一种“等待读者上门”的被动服务类型，这种服务不仅让读者感到平淡无奇，而且不能够提起读者的阅读兴趣，因此进行阅读服务的时候会产生慢待读者，使得读者的体验度不好。

1.2 大学图书馆的文献服务类型概述

我们在进行大学图书馆服务过程中，可以从大学图书馆的传统服务模式中总结出：一切业务工作都是围绕文献开展。我国大学的图书馆主要是以收藏、加工、保存图书、期刊、资料等纸张为载体的文献，向读者展示的更多的是一种原始的文献，因此文献了可以通过一本书刊，也可以通过一种期刊，还可以用过一份报纸完成。我国大学的图书馆虽然能为读者提供馆藏专题文献，也仅仅是一次或者二次的文献的信息为主，对于这些文献的信息基本没有加工痕迹，因此我们在进行图书馆文献服务的类型探讨的时候，可以看出其类型的单一性。

1.3 封闭类型探究

由于我国大学图书馆的发展要受制于我国高等教育的个管理机制，所以大学图书馆在进行管理模式创新的时候要进行自己的个性化服务改革，大学图书馆之间的信息交流存在着难度，他们受制于国家的管理政策，这使得各大学的图书馆之间交流更少，由于存在这样的问题，所以每个图书馆都企图建立其属于自己的图书馆管理服务体系，这样就形成了我国图书馆自我封闭的服务管理模式。由于各个大学之间的信息不能够共享，图书馆的信息交流存在着局限性，采取的封闭式管理服务模式，严重的制约着我国图书馆的发展。

1.4 大学图书馆的单一服务模式

我国大学图书馆的服务对象比较的单一，其主要的服务人群比较固定，单一的服务对象，主要是本院校的教职员工和学生。我国大学图书馆的服务比较单一这种单一服务相对于单一的服务对象，使得我们在服务模式上必须有所改变，我们可以在一方面为大学校园的师生员工进行长期以来的服务，不仅可以满足全校的师生员工的单一借阅图书的需求。而且还能够将图书馆的资源传递给全校的师生，这种服务模式很难形成和提出特别服务需求。另一方面，我国大学图书馆仅仅习惯于借还、取归等简单服务，它们不能感知到服务对象的别样需求。因此，这种单纯型服务特征已经成为了我国大学图书馆的主要服务。

2 我国大学个性化服务在图书馆的个性化服务措施探究

我国大学图书馆在进行个性化服务的管理措施上采取了很多的努力，根据改进的大学图书馆个性化服务体系实现图书馆的服务不断发展，根据个性化图书馆的服务平台建设，使得更多的创新服务管理服务得到发展。如图1所示的图书馆的管理体系。

2.1 人本思想的回归概述

我国大学的图书馆，其最主要的职能是为大学提供教学和科研的信息源泉，为高校的教学和科研服务，图书馆的主要工作目的是满足服务对象的需求，大学图书馆的服务体系最基本的起点是读者需求，始终为读者提供良好的阅读服务。当今以人为本的思想下在图书馆的服务中也有所体现，图书馆服务倡导“读者第一，服务至上”，大学图书馆以满足读者的基本需求、不断追求读者的发展价值、体现出其对读者的人文关怀、在实际借阅中为读者创造优美而和谐的阅读环境。我国以人为本的思想就是要从人的基本需要出发，从服务的理念以及服务的态度出发，从实处为人们提供优良的服务。我们将以人为本的思想贯彻到大学图书馆的个性化服务中去，似乎看起来是一件顺理成章的事情，但是我国大学图书馆在不断的转变中发生着实质性的服务变化。因此，我们可以说以人为本的思想正在不断的确立，并且在不断的巩固之中，但是我们同时可以相信，大学图书馆的个性化服务管理模式在创新上一定会取得进展。

2.2 提升网络发展空间

由于当代科学技术的不断发展，网络图书馆的不断增多，大学图书馆在网络环境下发展，它们借助先进的网络设备，先进的信息科学技术对图书馆的服务进行多方位的服务，不断提高图书馆个性化服务的层次，使得大多数的用户的个性化服务要求能够满足需求。大学图书馆服务采取分散服务模式进行图书馆服务，使得大学图书馆能够满足用户的个性化需求，读者可以运用搜索引擎进行文献信息的搜索，通过广泛的文献搜索满足读者的需求。

2.3 可持续发展图书馆个性化服务概述

我们在发展大学图书馆的时候实行可持续发展战略，首先我们运用先进的网络技术，对图书馆个性化服务提供更加便捷的保障，其次对于大学图书馆实施可持续发展的战略，我们要积极的提高大学图书馆有效的个性化服务，积极参与到科学研究和管理工作。

3 结语

图书馆个性化服务为我国大学的图书馆管理带来了良好的发展方向，使得我国大学图书馆在不断的改革中，实现图书馆服务的整体素质的提高，大学图书馆通过各种的培训手段使得我国大学图书馆的个性化服务成就一个体系，使之在我国图书馆的发展上起到重要的作用。

参考文献

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