房管局工作要点

一、指导思想

2014年工作指导思想是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实党的十八届三中全会和省市县委会议精神，以服务民生、实现住有所居为总目标，以优化办事流程、提供亲情服务为重点，以转变物业服务理念、提升精细化管理水平为目的，以加强机关管理为总抓手，全面落实党风廉政建设责任制，推动我县房管事业再上新台阶。

二、工作重点

（一）做好住房保障工作，让“住者有其居”。

住房保障工作稳步推进。2014年，住房保障和房产管理局将继续做好“安居”各项工作，逐步实现人民群众“住有所居”。加快保障房的建设进度，在确保质量与安全的前提下，争取早日竣工，早日入住。开工建设500套公租房，建成960套公租房，圆满完成全年任务目标。做好惠和馨苑第一批经济适用住房入住工作，组织开展第二批经济适用住房报名销售工作和经济适用住房二期工程的前期准备工作；研究制定公租房分配管理办法，做好首批公租房报名审核分配工作；落实好2014年度廉租住房补贴发放工作。

为做实做好民心工程，重点把好五关，让群众住上安心房。严把准入关，确保项目审批、规划设计、招投标、资金监管等到位；严把保障房质量关，狠抓工程质量，坚持质量“零容忍”；严把安全生产关，做到定期排查、限期整改、消除隐患，确保不出现安全事故；严把分配关，做到公开、公平、公正，严格申请、审核、公示、分配程序，把好事办好；严把政策关，2014年将严格落实上级保障性住房的有关政策，做好保障性住房的政策调整，探索共有产权保障体系，完善产权分配办法，做好政策对接。

（二）依法优化办事流程，提供亲情服务。

以依法优化办事程序、提供亲情服务为重点，进一步改善服务水平和质量，树立房管部门的良好形象。一是深入开展“服务大厅百日集中整治活动”。公开办事程序，实行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制，做到：服务群众要热心，解决问题要耐心，审查材料要细心，为民办事要公心，打造“四心”品牌；二是开展“优质服务明星”评选活动。实行量化考核、按月评选、动态管理，每月评选“优质服务明星”；三是开展领导干部进大厅活动。每周安排一名局级干部带班，并于周一在大厅值班，每周进行不定期督查，周二至周五每天安排一名中层干部在大厅轮值。进一步优化办事流程、提高办事效率；四是聘请行风服务特邀监督员。聘请部分人大代表、政协委员、社会团体代表以及群众等为行风监督员，定期召开座谈会，广泛征求意见和建议，收集服务对象的反馈情况，抓好整改落实。

加强对社会中介机构管理和商品房预售监管。结合我县房地产市场现状，进一步规范中介机构服务行为，做到有效疏导、合理监管，引导中介机构依法服务并服从管理。依法查处违反商品房预售的行为，切实维护群众的合法利益。

（三）规范物业行为，打造精品物业。

加强物业监管、提升精细化管理水平。进一步建立健全各项管理制度，引导物业公司向规范化、精细化转变，打造精品物业。一是不断完善行业准入机制和监管体制，培训提高从业人员业务水平和整体素质。邀请国内知名的、高水平的物业管理人员，对物业公司法人代表、经理进行培训，全面提高企业管理人员的素质和能力。二是开展满意度调查，设立投诉电话，责成物业做到立即办、马上办，并广泛征求业主意见，对不满意的地方立即整改。三是加强对物业管理条例和物业收费的宣传，加强物业公司与业主的沟通，调动业主参与管理的意识，解决业主对物业的模糊认识，取得业主的理解、支持和配合。四是加强物业协会管理，发挥行业自律管理作用，规范完善业主投诉回复机制，妥善处理矛盾纠纷。五是试点成立小区业主大会与业主委员会，构架起物业公司与业主的桥梁和纽带，同时起剂和缓冲带作用。六是完善住宅专项维修资金和质量保证金的管理，确保“两金”收缴依法依规运行。

（四）探索集体土地房屋登记发证。

为维护农民和农村集体经济组织合法财产权，规范房屋权属登记，促进农村经济发展，依据鲁建法〔2012〕7号文件《关于开展集体土地范围内房屋登记工作的通知》的要求，认真学习和借鉴外地先进经验，结合我县实际，研究具体的操作办法。选择部分条件成熟的镇办、社区进行试点，适时开展集体土地房屋登记发证工作。

（五）建设数字房管系统。

依据《房地产登记技术规程》（JGJ278-2012)关于房屋产权登记的规范性要求，对房产管理系统进行升级改造。构建包含产权产籍管理系统、商品房预售管理系统、房产档案管理系统、商品房预售资金监管系统、房产租赁管理系统、物业管理系统、住宅专项维修资金管理系统、住房保障摇号系统、GIS管理系统等内容的统一的电子政务平台，建设数字房管系统，实现资源有效整合、数据共享，进一步规范工作流程，提高办事效率，为群众提供更加高效、便捷的服务。

（六）加强党风廉政建设，打造一流干部队伍。

为严格落实中央八项规定和反对“”、厉行节约等有关精神，切实强化党风廉政和班子队伍建设。围绕服务开展学习型、服务型、效能型、廉洁型四型机关建设。一是进一步修订完善机关管理制度和管理规定，结合上级精神，修订完善学习、考勤、厉行节约等各项管理制度；二是加强监督检查，增强制度的执行力和可操作性。在制度执行过程中，坚持制度公开、领导带头、督查问责，实现用制度管人、管权、管事，增强制度的约束力。三是督查问责。每周一名科级干部带队对机关制度的执行落实情况，不定期督查通报，强化日常监督，确保各项制度有效执行，努力形成目标、执行、监督、考核四位一体的内部管理体系。四是加强党风廉政建设，全力打造“以清正之我爱房管，以青春之我扬正气”的干事环境，立足自身讲廉洁，立足岗位讲廉政，高度重视廉政建设，杜绝一切吃拿卡要，工作中守住道德的底线、党纪政纪的红线和法律的高压线。积极开展“廉政就是亲民”、“岗位就是责任”等主题教育活动，努力打造风清气正、干事创业的一流干部队伍。

2014年，全局干部职工将在县委、县政府的正确领导下，开拓创新，锐意进取，不断转变工作作风，提高工作效率，为人民群众提供更好、更快、更优质的服务，为建设环境优美、产业高端、社会和谐、群众安康的现代化新做出更大贡献。