李海燕:赢得客人喜爱的诚实女孩

李海燕是那种让人看一眼就觉得很真诚，能够让人产生信任感的北方女孩。

2006年年初，李海燕刚刚分到酒店工作的时候，一桌客人消费了6 000元。客人在掏出一叠钱准备交给李海燕买单前，连数了两遍，确认无误后，才将钱交给李海燕。可是，李海燕到服务台买单时，却发现是 6 300元。

其实，李海燕当时的工资不高，300元对她来说并不是一个小数目，假如她把300元占为己有，也不会有很多风险。可是，李海燕根本没有这样的想法。她返回包房，对那位客人说：“先生，您数错钱了，不是6 000元……”

李海燕正要继续说下去并把多余的钱退给客人，对方突然气愤地打断了她的话：“怎么可能错？我数了两遍。你这女孩子，我既然消费得起就有能力买单，难道会少你的钱？”

李海燕哭笑不得。当她把真实情况告诉客人时，客人一连说了三次“惭愧”。

还有一次，两个客人喝醉了，临走时将一个装有两万元现金的钱包落在了房间。李海燕发现后，立刻拿起包去追客人。

当她把包交给客人后，见他们醉醺醺的样子，她便帮他们拦了车。客人离去半个小时后，李海燕仍然不放心，又根据客人留给她的名片打了个电话，确定他们已经到家后，她才放下心来……

李海燕的一个在北京某公司上班的老乡知道后，问她：“他们醉了，你就没有想过将钱包占为己有？你真的一点也没动心过？”

李海燕说：“我如果拿了别人的东西，就违背了我做人的原则。在‘竞男’读书时，学院就一再教育我们要做具有高尚品格的优秀女性，我如果连人格都不要了，我还算是‘竞男’的优秀毕业生吗？”

在酒店工作的几年时间里，李海燕每天都要面对不同的客人，经常会遇到类似的诱惑，可是，她始终坚守着酒店的规章和自己的原则，始终以真诚的态度对待每位客人。

2008年年底的一天，一个客人来酒店后点名要找李海燕。见到她后，客人问：“你还认识我吗？”

李海燕微笑着摇了摇头。

客人说：“几个月前，我的钱包落在你们酒店了，里面有3万元现金和大量的票据，是你打电话告诉我的……”

李海燕这才明白过来。其实，她并不是记性不好，而是对于她来说，这实在是一件很普通、很平常的事情。

恪守最本真、最诚实的做人原则，使李海燕不仅为酒店，也为自己赢得了好的口碑。可以说，如果她的内心不是如此诚实、纯净，她显然无法胜任现在的营业部经理之职。

当我们夸奖她的真诚时，她却说：“这不算什么呢，其实我们每个人都可以做到这一点。”我们相信这是事实，因为这话是从李海燕嘴里说出来的。

（本文选自陈竞男主编的《守望女儿国》一书）