基于产品环境责任的企业差异化策略

摘要：对基于产品环境责任的企业差异化策略进行了研究，结论显示：企业的产品环境责任形象是其创造竞争优势的重要措施，企业应该把产品环境责任作为一种差异化的竞争策略。

关键词：产品环境责任；竞争；差异化策略

中图分类号：F27文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）21-0043-01

一、引言

在Carroll的研究基础上，Jennings（1999）等认为CSR还应包括环境、人权和安全。因此，低碳经济下的产品环境责任在概念属性上应从属于CSR。本文将分析基于产品环境责任的企业差异化策略。

二、环境责任差异化战略

假设企业被其履行产品环境责任好差的情况差异化为和两类（两类制造商生产相同的产品）。每个消费者都将对该类产品有需求，且消费者根据这两类产品给其带来的剩余价值（消费者对产品的环境性能的偏好决定）的大小作出选择购买决策。企业履行产品环境责任对于其自身来讲，一方面是一种竞争压力，另一方面也能因此获得竞争优势，企业可以通过将产品环境责任融入经营战略，来达到提升企业价值的目的。

企业的产品环境责任活动可以分为被动的和主动的两种。被动的产品环境责任活动是指企业对已经发生过的安全问题作出积极的反应。我们知道，产品环境责任事故会给企业产生负面影响，但是如果企业积极采取恰当的措施加以处理，以表明对消费者权益的关心和重视，则会得到消费者的原谅和支持，从而出现对企业有利的局面。主动的产品环境责任活动是指企业为了把产品环境责任培育成竞争优势，主动将产品环境责任整合进发展战略中并贯彻到日常的经营活动中去。我们知道，虽然企业履行产品环境责任会不可避免地产生成本，但是，消费者却可以通过对类产品的消费行为给予其更多的支持。因此，类企业通过产品环境责任行为虽然无法获得成本优势，但是却可以实现产品在环境责任上的差异化。从这个意义上来说，产品环境责任正在逐渐地成为企业的一种差异化竞争手段。

随着科技的发展，企业单靠产品商标的差异化战略已经很难获得持续的市场竞争优势。这时，类企业如果能够成功实施竞争对手难以模仿的产品环境责任差异化策略，无疑将大大提升其市场竞争能力。当类企业能够成功地将自己与类企业差异化时，它将能够获得消费者购买意愿、消费者满意、消费者忠诚和市场份额，从而达到提升自己的盈利能力。因此，产品环境责任差异化是类企业用来创造价值的战略工具。在当今的信息化时代，类企业能够通过良好产品环境责任形象的信息，把其与类企业区分开来，从而赢得消费者的支持与信赖。实际上，消费者的这种支持与信赖是类企业的一种无形资源，能够帮助其获得难以模仿的竞争优势。

因而，对于生产越来越标准化的非耐用品，消费者很难从产品特征上来比较两个品牌的差异。这时，来自于企业产品环境责任活动的差异化更有可能成为消费者购买决策的决定性因素。实际上，当消费者面对标准化和日用化的产品（它们的价格和质量往往相同）时，他们会根据企业履行产品环境责任的情况来作出购买决策。这时，企业的产品环境责任形象是其创造超额利润的不可缺少的、难模仿的工具。因此从策略上来讲，企业应该把产品环境责任作为一种差异化的竞争战略。

三、结束语

本文通过分析产品环境责任差异化策略，得出了重要结论，结论对企业的经营决策有重要的指导意义。

参考文献：

[1] Jennings，M.M.，Entine，J.Business with a soul:A reexamination of what counts in business ethics[J].Journal of Public Law and Policy，