试析提升人力资源绩效管理的途径

摘要：在竞争激烈的市场之中，一个企业如果想要占有一席之地，必须做好企业的管理工作，尤其是人力资源的绩效管理。员工非常关心人力资源的绩效管理策略，因为这关系着他们的切身利益，在一定程度上也影响着他们的工作态度。企业一定要制定合理的绩效管理策略，以保证员工的利益，最终使他们可以为企业创造出更多的价值。人力资源的绩效管理提升途径有很多种，不同企业应当制定不同的绩效管理策略，以促进企业的稳健发展。本文就如何提升人力资源的绩效管理做了相关阐述，以供大家参考。

关键词：人力资源；绩效管理；提升；途径

中图分类号：F272 文献标识码：A文章编号：1006-4117（2012）03-0032-01

企业当中的“绩效”一词含义是非常广泛的，对于人力资源的绩效管理工作，很多员工都非常关注，因为绩效管理制度的制定关系着他们的工资。企业必须制定合理的绩效管理方式，这样才能够让员工切实的感受到自己所创造的价值，感受自己被认可。如果员工对于绩效的评价结果比较满意，那么他们会更加努力工作，反之他们工作也就不会努力，相应的绩效则会下降。

一、目前绩效管理中所存在的主要问题

在人力资源的绩效管理中，绩效沟通、规划等对绩效管理工作起着重要作用。有研究表明，管理中百分之七十的错误都是因为沟通不善所造成的，在企业的实际绩效管理过程中，绩效沟通当中存在下列问题：（一）管理者对绩效沟通的重视程度不够。绩效沟通是应当贯穿于整个绩效管理的过程之中的，在这个过程中，任一环节的管理者都必须和工作人员进行双向的沟通。但是许多管理人员尤其是高层管理人员并没有从根本上意识到沟通对绩效管理工作的重要性。管理人员在为员工设定相应绩效目标和标准时，在对员工进行考评和绩效结果的反馈时并未和员工进行沟通，通常自行其是，不利于绩效管理工作的顺利进行。（二）企业缺乏有效的沟通规划。规划和目标是人们做事的方向和指南，引领人们奋斗，绩效沟通同样如此。绩效沟通需要管理人员根据企业的总体目标等诸多因素制定富有竞争性和前瞻性的沟通计划，然后实施计划。现实当中很多企业缺乏完整有效的沟通规划和目标，经常是发现问题后才去沟通。（三）绩效沟通没有制度化。绩效沟通的活动频率，渠道选择，沟通对象如果没有以明确的制度确定下来，不利于绩效沟通的合理性、公平性。绩效沟通缺乏制度的规范及约束，就会对员工评价缺乏合理性、全面性和客观性，因而员工与主管间经常会因为绩效的考评结果发生矛盾。有数据表明，大部分员工对人力资源的绩效管理制度并不满意。（四）员工在人力资源的绩效管理过程中参与度低。一项有关工作人员对公司考核体系、公司程序的了解程度调查表明：大部分员工对这些制度都不了解。一项对一些中小企业单位的绩效沟通状况调查表明，“没有”和“偶尔”两项约占66%，由此可见在当今单位绩效管理的工作当中，员工缺乏相应的绩效沟通参与，是处在被动地位的。

二、人力资源的绩效管理成因分析

人力资源的绩效管理由多个因素构成，导致人力资源的绩效管理效果差的原因非常多。以下从两个角度对绩效管理效果差的原因进行了分析：（一）通过鱼骨图进行分析。不愿意干活通常表现为缺勤率高，员工工作的主动性低以及提案率低等诸多方面。对于任一企业而言，都无法容忍不愿意干活的员工存在，导致员工不愿意干活的原因主要是员工对薪酬不满意，工作压力较大。对薪酬不满意主要有两种情况，一是工资水平相对于同地区、同岗位水平来说比较低，另一情况则是工资同绩效不相关，工资内部的公平性太低。（二）通过帕累托图进行分析。鱼骨图帮助大家分析了在人力资源的管理当中引起某些问题的因素，在问题发生的过程中，不同因素起着不同的作用。可以通过系列调查抓住问题发生最关键的因素是什么，如员工满意度、离职访谈、绩效的数据统计等方法都可以帮助人事部门收集问题发生的原因及影响程度，可以对结果进行总结分析。

三、提高人力资源的绩效管理途径

（一）重视绩效沟通的作用。从企业单位的绩效管理过程来看，任一阶段都与绩效沟通密切相关；从企业绩效系统的整体来看，沟通则是其生命线。对直接主管而言，可以通过沟通全面的了解下属工作的情况，进而掌握员工的工作进展情况，并对其提供有针对性的辅导，有利于上司公正的对下属工作绩效进行评价；对下属而言，可以通过沟通了解单位目标调整，工作内容与工作重要性变化等，以便于个人及时调整工作任务和目标等，而且同时能得到上司对自己工作的绩效评价，改进工作中的各个问题，更好的实现目标。（二）制定绩效沟通的策略。企业的成长离不开沟通，尤其是绩效沟通。企业必须拥有明确的、统一的绩效沟通战略，以保证整个企业的健康发展。企业在绩效管理过程中所存在的沟通问题在本质来说是由于单位缺乏沟通战略，沟通战略的明确可以为沟通行为提供方向和动力。绩效沟通目标战略的制定可以将管理人员，管理思想，管理方法等诸多方面结合为有机整体，从全方面提高企业单位绩效管理的水平。（三）企业单位的沟通渠道要完善。企业单位绩效管理过程中存在很多绩效沟通的渠道，这些渠道有些是正式的，有些是非正式的，不同沟通渠道有不同的优点与缺点，其适应情景有所不同。企业单位的人力资源管理人员必须知道应当通过哪些渠道来提高沟通的效果，让员工知道该怎样做和为什么要这样做，确保员工和管理层间的沟通畅通，保证沟通渠道的完善性。企业应当使绩效沟通渠道多样化，运用非正式与正式沟通等多种方式来实现企业整体绩效，另外，还可以增加一些速度快、新型的、乐于被工作人员的沟通渠道，还应当同时考虑不同渠道所具有的互补作用。（四）创建和谐的沟通氛围。企业必须建立起良好的沟通环境与人文环境，这样可以为企业实现发展目标提供更为有力的保证。创建良好沟通氛围主要表现为员工和管理者的相互理解和支持，只有当员工和管理人员真正理解了绩效沟通的制度并自觉去遵守时，沟通制度才能够变成一种文化，良好的沟通氛围才能最终形成。

四、结论

作为管理人员应当主动与下属沟通；作为下属，也应当积极和管理者进行沟通，表达自己的想法，只有双方彼此沟通，密切配合，才能够获得比较好的沟通效果。人力资源的绩效管理提升途径非常多，最重要的是要以人为本，切实的尊重员工，让员工放开自己去同管理人员沟通，解决各种问题，促进企业的和谐发展。

作者单位：锦西石化分公司矿区服务事业部人力资源部

参考文献

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[2]黄深.人力资源管理对企业绩效的影响[J].现代企业,2004,08.