12306网站缘何频繁宕

12306，从上线之初就给大家购票带来了极大的方便，而其流量之高，也显示了中国“地大物博、人口众多”的特点。但这个耗资三亿的网站上线之后却因为系统缓慢、程序复杂等问题屡遭质疑，且在近期接二连三宕机，又引发了技术派的新一轮讨论。

据报道，在2012年12月26日上午9时 ，网友登录铁路客户服务中心网站发现，通过网站无法正常订购火车票， 12306网站首页上挂出了一条这样的公告，至于何时恢复正常网络票务服务，网站上并无明确说明。据悉，这是三天之内12306订票系统第二次“瘫痪”了，上一次发生在12月24日下午，两次都是因为空调故障。直到18时中国铁路微博公告称网站已恢复正常。

机房里的空调系统非常重要，因为数据中心的IT硬件运行时会产生大量的热量，对周围的温度和湿度的变化极其敏感，温度太高造成机器不能正常运行或损坏，温度太低又会导致工作不稳定的情况。对于铁道部给出的宕机原因是“空调故障”，业内人士纷纷表示质疑，空调故障在夏天这种炎热的天气，发生的可能性会比较大，但在冬天类似故障发生的可能性较小。创新工场董事长李开复在微博上质疑说，“因为空调三天故障两次！难道整个都在一个数据中心？”

有人认为机房为何没有备用空调设备，对于如此重要的机器设备，对于机房空调的日常维护是不是有所欠缺。甚至有网友认为，空调故障致系统瘫痪的说法是在开玩笑。究其背后的原因，主要是当初对于需求估计不足，系统架构设计的不合理，导致不能有效支持大并发量的集中访问，虽然在去年铁道部相关负责人就表示，考虑增加服务器与带宽，改善网购登录难的问题。但业内人士指出，“即便增加了足够的服务器与带宽，但是软件系统架构不行，也无济无事。”

硬件的增加只能增加运算速度，而无法解决同时并发访问的问题，并发访问的解决还是要靠软件层面来解决，因此，12306不仅需要在服务器和网络以及数据库机方面需要升级，而且更新网站的架构和访问机制，也是势在必行的。

记者呼吁，在云计算、数据中心散热、灾备等技术相对成熟的今天，12306应该敞开胸怀与相关合作伙伴一起消除系统弊端，让网友们享受快速便捷的购票服务，在内心深处他们对界面、服务都没有太高的要求，只要能快捷地买到一张回家的票。