“不厚道”伤害企业“软实力”

近一段时间，一些细心的消费者发现，市面上多个品牌的方便面在保持售价不变的同时，每包净含量都轻了几克。尽管厂家们表示此举是生产成本增加导致的，但对消费者来说，这次方便面的“瘦身”相当于变相涨价，还有的消费者则表示，商家是利用了大家不注意看包装上标识重量的习惯“变相涨价”，有些不厚道。

自去年以来，由于粮油价格大幅上涨，方便面的生产成本增加，企业为了生存、盈利，不得不提高价格也在情理之中。而企业自身已经消化了涨价因素中的70%，并没有把过多压力转嫁到消费者身上。况且，企业在包装上所写的重量和实际重量相符，也并没有欺诈消费者。

但是，由于方便面行业的激烈竞争，厂家都不愿意给消费者造成涨价的印象，于是便用“减量不减价”的方法“暗渡陈仓”。而一些消费者在购买方便面的时候，往往只看熟悉的包装，并不注意包装上标注的含量。一旦消费者了解真相，难免会有被愚弄的感觉，认为企业“不厚道”。

企业“不厚道”，伤害的其实是他的“软实力”。就一个企业来讲，所谓软实力 就是一种内在的竞争力。如果企业上了“不厚道”的“黑名单”，不仅影响其公众形象，失去的可能还有自身的市场上竞争，乃至自身永续经营的潜力。试想，在市场经济条件下，有谁会对一个声名狼藉、缺乏诚信和责任感的企业有好感，进而购买他的产品，支持其发展？

企业“不厚道”，同样也凝聚不了人心，形成内部的向心力。因为，一个“厚道”的企业，能塑造良好的社会公众形象，会吸引有责任感的员工，能够录用和留住高水平的管理、技术人才，不断增强自己的“软实力”。因为，在很多求职者看来，企业在社会上声誉不佳，难以产生归属感，对消费者“不厚道”的企业，怎么会善待自己的员工呢？

事实上，企业的“软实力”不仅仅是好看的“花瓶”，在一定程度上，还能转化为中用的“硬实力”。消费者的信任感是产品畅销的潜力，员工的归属感是支持企业发展的动力，良好的社会公众形象，更是企业从事经济活动、得以生存发展的品牌内涵。企业必须通过对社会和环境所产生的正面影响，履行作为一个企业公民的社会责任，进而使“软实力”转化为企业参与市场竞争的“硬实力”。

日前，由国务院发展研究中心企业研究所等机构评选的“2006最佳企业公众形象奖”结果公布，有25家优秀企业获奖。如果这些企业“不厚道”，能获得这个奖项吗？因此，奉劝那些“精明”的企业，千万别让“不厚道”伤害了自己的“软实力”！