基于网络的远程培训系统的建构

摘要：在线教学逐渐成为了一种重要的远程教学手段。由于技术上的先进性，人们也理所当然地认为在线教学也是一种成本效率高的教学手段，但是事实却并非如此。本文在对在线教学系统进行分析的基础上，提出了一系列量表来评价在线教学和面对面教学的成本效率。

关键词：在线教学；在线培训；面对面教学；面对面培训

收稿日期：2007―06―02

作者简介：李绍芳（1966―），男，讲师，硕士，广东省湛江教育学院教师，从事课程与教学论、远程教育研究。

网络带宽的增加、个人电脑的和手提电脑的降价以及各种软硬件和网络设备标准的完善，在线教学在技术上已经没有了障碍，大部分大学和企业都建立了自身的在线教学和培训系统。目前的问题是，这些系统的运行并没有针对成人教育和职业培训的特点进行设计，需要进一步完善。比如网络使教育过程产生了文化缺失，甚至有的学者认为在线教学在方法论层次上并不优于面对面教学。为了比较二者的优劣，笔者以最直观的成本效率为衡量的标准，提出了一系列量表来衡量在线教学和面对面教学的成本效率。

一、远程培训的条件

面对面的课堂教学已经有很多优化学习过程的方法，但是在线教学却缺乏相应的学习过程优化方法。Taylor指出在线教学的实施必须满足以下条件①：有效利用网络媒体；采用集体协作学习方式；结合课堂教学；考虑同步和异步教学的区别；建立学习者反馈系统；总运行成本合理；使用多媒体来增加表现力；学习者容易参与；评估学习者的需要；学习者有获取学习资料的能力；学习者有学习信息的能力；学习者有传送和接收反馈的能力；运用合理的课堂管理技术；使用终结性评价；保持信息实时更新。Bates提出了ACTIONS模型②，分析在线学习的技术所必备的条件：技术的可获得性；获得成本效率较高；能与教学过程整合；交互性良好和用户界面友好；广泛的适用的范围；技术新颖；能够加速学习的进程和提高效率。

二、远程培训的优势与不足

1．远程培训的优势

Evans&Haase总结了在线培训对企业的好处：⑴增加培训投资的效益；⑵减少员工的培训中付出的旅行成本；⑶总量上增加了培训时间但是又减少了纯粹的培训时间；⑷扩大了培训范围和增加了培训频率；⑸可以按照工作时间表依据员工各方面情况来制定个性化的培训时间表；（6）员工可以在家中接受培训；⑺协作学习可以增加员工的团队意识和协作精神；⑻有利于开拓国内外市场。③

2．远程培训的不足

在线培训最大的三个不足就是没有建立切实可行的员工评价系统、没有不同方案的成本评估和教学设计思想不成熟。

对于不同的在线培训方案，成本效率是最优化方案的选择标准，资金投入也是培训的瓶颈之一，很多时候是在培训投资额已定的情况下考虑最优化方案的。针对这种成本投入既定的情况，Phillips将之称为“全部载入成本（fullyloadedcost）”,④包括在培训设计、开发、实施和评估过程中的一切支出，但是仍然没有指出不同方案之间如何进行比较。在线培训现在过多地强调先进技术的作用，没有考虑到教学设计才是整个培训系统赖以生存的基础。现在的培训课程设计者的潜在假设就是学习者在培训中知识经验和技能乃至态度的变化都是和技术的先进程度成正比的，导致了教学设计没有完全建立在以学习理论为中心的教学设计理论的基础上。

三、远程培训的教学成本分析

1．在线教学的成本构成

在线教学成本构成一般划分为三个部分：⑴资金和流通中的资产，包括设备和辅助设备；⑵产品成本和传送成本，包括在课程开发和传送过程中的成本；⑶其他固定成本和可变成本，包括与学习者人数无关和相关的其他成本。

2．在线教学和面对面教学的成本比较

为了计算在线教学和培训的运营成本，Bartolic-Zlomislic&Bates提出了运营成本计算的5个前提假设⑤：⑴学习者在团队里学习时应该能坚持工作；⑵学习者之间能够通过通信系统进行交流；⑶学习者对学习所使用的技术有充分的了解；⑷所有的学习任务都要使用相同水平的技术；⑸英特网被作为最主要的信息传输工具。这些假设对于不同的大学和企业会有不切实的地方，最常见的是对于第3项假设很难完全满足。尽管如此，为了探讨的方便，还是认为假设全部成立。

为了成本计算的方便，本文按照5阶段模型将在线教学过程分为分析、设计、开发、实施和评价5个阶段，用以下4个表格指出相应阶段的成本计算方法。

注释：

①Taylor,R.W..Pros and cons of online learning-a faculty perspective.Journal of European Industrial Training,2002,1.24～37.

②Bates,A.W..Technology,open learning and distance education.London:Routledge Press.1995.

③Evans,J.R.&Haase,I.M..Online business in the twenty-first century:An analysis of potential targetmarkets.Internet Research:Electronic Networking Applications Policy,2001,3.246～260.

Phillips,J.J..Return on investment in training and performance improvement programs.Houston,TX:Gulf Publishing Company.1997.

⑤Bartolic-Zlomislic,S.,&Bates,A.W..Investing in online learning:potential benefits and limitations..