房管局政务公开管理总结

为进一步推进我局依法行政和党风廉政建设，提高房管系统文明创建水平，根据市委、市政府办公厅印发的《全面推进依法行政实施纲要》、区委、区政府办公室东办发[*]*号文件精神和有关要求，全面落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》（中办发[*]12号），以保障职工的权利和企业的切身利益为一切工作的出发点和落脚点，全面推行以文明服务、文明执法、勤政廉政为主要内容的政务公开，切实转变机关作风，以公开促工作，以公开树形象，以公开赢民心，为经济大局服务，取得了良好的社会效果。现将我局政务公开工作情况总结如下：

一、政务公开工作的主要做法

(一)把握关键，强化领导，为实施政务公开提供组织保证。为深入扎实开展政务公开工作，召开了专题会议，成立了政务公开工作领导小组，明确了一把手负总责，副局长具体负责，将政务公开工作办公室设在局纪检监察科，具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。

同时，我们将政务公开工作纳入目标管理体系，实行目标管理责任制。做到领导力度、目标责任、监督检查“三到位”，把履行政务公开职责情况与承办人员业务考核结合起来，进一步健全和完善了有效的监督机制和奖惩制度，为政务公开工作的扎实有效开展提供了强有力的保障，形成了各级领导亲自抓，一级抓一级，一级对一级负责，层层落实责任的良性局面。

（二）制定方案，规范运作，确保政务公开工作扎实有效。在开展政务公开工作中,我局牢记全心全意为人民服务的宗旨结合房管实际，制定了适合本单位实际的政务公开工作方案。就政务公开的范围、内容、形式、方法、步骤等作出了明确的安排。并按照职责、权限、重点内容、保障措施和责任追究办法等具体实施意见，将执法依据、程序、完成时限等通过不同的形式向社会公开，主动接受企业、群众的监督。

（三）落实载体，形式多样，在全系统营造政务公开的浓厚氛围。加大公开和宣传力度，扩大政务公开知晓面，我们结合房管工作实际，通过制作政务公开专栏、东房信息、便民资料、网络、行政服务中心等公开载体进行公开，并设立举报投诉电话，将房屋拆迁、房屋装饰装修、住宅出租管理等各项行政办理事项的办事程序、工作流程、收费标准、办公时限、收费依据、投诉方式等进行长期公开，接受社会各界的监督。

（四）政务公开，透明运作，编制政务公开目录。推进行政权力公开透明运行，深化政务公开，把人民群众普遍关心、涉及人民群众切实利益的问题作为政务公开的重点内容，在区政府电子政务网上进行长期公开，确定了我局行政权力公开透明运行职权共12项，制定了行政权力公开透明运行的服务承诺、工作纪律，并全面推行了“两公开、一监督”的实施方案，做到依法行政、文明办公、优质服务、取信于民。

（五）注重监督，严格考核，确保政务公开工作收到实实在在的效果。在推行政务公开工作中，强化监督制约机制，充分利用网站优势，将房管职能、领导职责及分工、机构设置等全部上网公众公布，自觉接受社会监督。一是实行首问负责制。我们设立公示板、公示牌，建立了严格的接待、登记、督办、反馈程序。实行谁接待、谁负责协调处理，一包到底。对于所接待办理的每一件事进行登记，当时没有解决的，事后及时把处理情况反馈给当事人，做到件件有落实，事事有回音。二是实行受理投诉限时办结制。我们在区行政服务中心设立房屋装饰装修服务点，率先在全市设立房屋拆迁咨询点，将受理投诉应当提供的条件、依据、手续、权利和义务等上墙公示，极大的方便了群众。