遇到“难缠”的家长怎么办?

摘要： 教学实践中绝大多数家长是支持教师教学的，也有极个别 “难缠”的家长，量虽少，但如果处理不当会给教师的工作造成极大的被动，影响个人甚至学校的声誉。对待这些家长应怎么办呢？笔者从 “妙用语言技巧”、“ 坚持自己的原则”、“因‘型’而异采取措施”、“以其人之道还治其人之身”、“做好工作是根本”等五个方面浅谈自己的看法。

关键词：教师家长“难缠”

屈指算来笔者工作十多年了，接触到的家长少说也有上千位，尽管他们性格各异，但绝大多数都很明理、宽容，我的工作也在他们的支持下有条不紊地进行着，这让我感到工作的轻松和愉快。“难缠”的家长极少，但如果处理不当会造成工作上的极大被动、不仅影响个人而且影响学校的声誉。面对这些家长应怎么办？下面笔者结合教学实践浅谈自己的拙见。

一、妙用语言技巧

与这些家长交谈要 “妙用语言技巧”，如不妨先扬后抑以表扬学生为切入口，变被动为主动。教师先向家长表扬学生的闪光点及其学校取得的点滴进步，并提醒家长在家庭教育中要有针对性地加强鼓励和引导，使得学生取得更大的进步。之后，再以委婉的方式告诉家长，如果在某某方面（因此事而招惹得家长非常“难缠”）他能够做得更好，他会变得更优秀的。作为家长谁不希望自己的孩子变得优秀？家长“难缠”的这种事在你主动与他交流的过程中得到解决了。

二、坚持自己的原则

我曾经碰到了这样一位家长，一会要让孩子和学习好的同学同桌，一会儿又要让孩子和交际能力强的同学同桌，不久又要求让孩子和一个爱好音乐的同学同桌……

既要和家长处好关系，又不能像工具一样任人摆布，怎么办？我陷入了沉思。

我决定坚持自己的原则。家长的心态是多种多样的，只要我们站在正确的立场上，用正确的思想去引导孩子，是真正为孩子着想，总有一天家长会理解的。当这位家长再提无理或不切实际的要求时，我很直接地告诉他我不能答应他的要求，我跟他说：“您的孩子是您的心肝宝贝，可我班里这几十个孩子也都是我的宝贝，手心手背都是肉，我不能为您这一个宝贝委屈那几十个宝贝，如果您是那些宝贝的家长您会怎么想？”之后这位家长虽然又来过几次，但听到我毅然决然的想法后，他也就慢慢放弃了自己不切实际的想法。

三、因“型”而异采取措施

心理学家曾对家长进行过研究，认为“难缠”的家长大致可以分为以下几类，即“粗暴型”、“踢球型”、“护短型”、“痞子型”等几类，那么对这些不同类型的家长应怎么办呢？笔者认为要因“型”而异采取措施。

如对“粗暴型”的家长最佳的上策就是冷处理，以柔克刚，切忌以暴制暴、以粗对粗。这样不仅解决不了问题，反而会进一步激化矛盾，使原本能够以简单方式解决的问题变得复杂化，给教师个人及学校带来一定的负面影响；又如对待“踢球型”的家长不妨从学生本身入手，多表扬学生，多赞扬学生，学生身上的每个闪光点都要想方设法让家长知道，使家长从孩子身上看到光明和希望，从而理解、信任和感激班主任，进而配合班级工作使学生发生大的甚至是质的变化；再如对待“护短型”家长，要尽可能的晓之以理、动之以情，用情感动家长，用灵巧的方式让家长认清护短的危害性；而对待“痞子型”的家长，教师一定要“忍字心头一把刀”，忍、忍、忍，一忍再忍，这样的家长教师一定要理智，要以有礼应对无礼，有理、有节地与其交谈学生存在的问题，从而在道义上占得先机、占得上风，与此同时教师也要注意语言和行动的分寸以保护自己，避免不必要的意外，甚至是不法侵害。

四、以其人之道还治其人之身

教学实践中我曾经遇到这样一个厌学的学生，经过家访弄清了孩子厌学的根源在于家庭环境的影响，我委婉地向家长提出了中肯的意见，但家长显然没有接受我的观点，总是打电话问我该怎么办，甚至半夜凌晨睡梦中的我依然会接到她心血来潮而又热情的电话，我劝她“是不是换个时间讨论这个问题更好？”她理直气壮地说“这不都是为了孩子、为了分担老师您的忧愁？”

生气而又无可奈何的我决定“以其人之道还治其人之身”。在她打过电话一两个小时后我主动与她联系，告诉她或许这么做比较好……

她打着哈欠在电话中跟我生气了，你能不能……

“我这不是为了您家的孩子吗”？我轻描淡写地说。

之后，这位家长发生了很大的改变，孩子也变化了许多，学习成绩有了明显的进步。

五、做好工作是根本

作为教师，在工作中会碰到各种各样的家长。遇到明理的、和善的、宽容的，是我们的幸运；遇到不讲理的、脾气古怪的，我们也得面对，而且要积极、勇敢、从容地面对。只要我们认真、细致地做好各项工作，做到真正为孩子着想，问心无愧，是会减少“难缠”家长的“难缠”机会的！

总之，针对 “难缠”的家长，我们要有有效的应对措施，变被动为主动，把家长的心向学校这边拢、向老师这边靠，只有把异心变同心，我们的工作才会好做，我们的工作处理起来才会得心应手。

以上是笔者一家之言，不当之处还望斧正。

（作者单位：河南省安阳市第三十三中学）