专业新闻发言人要具备专门素养

新闻发言工作就像人生一样没有彩排，一言既失，往往满盘皆输，难以挽回。

新闻发言人的素养是其综合素质的体现。具备良好的素养是一个新闻发言人从事发言职业的必然要求。一个新闻发言人所要具备的素养很多，但是作为一个行业或者专门领域的发言人必须具备该行业或领域的专业素养。这样才能不说外行话，才能不被假象忽悠，然后再忽悠别人。一个行业或专门领域的发言人，如果能够同时成为这个行业、领域的专家，其发言效果和发言的公信力必然优于非专业发言人。

但是，一些行业、专门领域的新闻发言人对本行业、本领域的基本知识缺乏必要的常识，在新闻、应急管理等紧要关头，不仅自己很难看清真伪、分清是非，还寄望以此糊弄他人。结果可想而知，必然是害人害己，也害了所供职的单位。

最近，某地一家法院就为自己的微博人员缺乏必要的法律专业知识伤了不少脑筋。一名被执行死刑的犯人家属声称，家属连最后一面也没见到，甚至连正式通知也没有，而该法院官博回应称：法律无明文规定犯人死刑前必须和亲人见面。结果这条缺少基本法律专业知识的微博，很快招致本来就对执行死刑没有及时通知犯人家属不满的网民的强烈反感和广泛质疑。可谓一语激起千层浪。

尽管该法院官博随后删除了这条微博并致歉，但是网民对这样的道歉并不买账，不仅质疑“法院的新闻人员也不懂法，太不该了”，而且把法院院长的简历都搜索出来，并质疑院长的专业水准。

不仅普通网民质疑该官博的发言人水平，而且包括人民日报、央视财经、凤凰网等媒体也微博提出尖锐批评。如人民日报的法人微博发表题为【你好，明天】的微评：“湖南一名死刑犯的临刑际遇引发关注：未见家人，没有通知，如此行刑是否有违法理人道？面对质疑，仓促应对，又如何让公众口服心服？实事求是才能维护公信，敷衍塞责只会越描越黑。司法机关，请拿出直面问题的勇气。你们的每一次裁决，都可能成为司法进步的台阶，也可能让公平正义远离！”央视财经微博称，“这是一条被删掉的微博，也是一条删不掉的微博”。凤凰网称，“2013年年度微博已经产生，自删也没用”。

一些专业人士也纷纷对如此发言水平提出质疑，如一位网名为“新闻不发炎”的南方某市政府新闻发言人发表微博评论此事：“【公权力缺媒介素养将导致舆论灾难】当新闻当事人通过微博等新媒体表达诉求，对官方会形成巨大压力。在公共事件中，只有民众的声音，而相关部门缺席，或者不缺席但因为缺乏媒介素养应对不当——撒谎或者胡说八道，对公权力都将是一场舆论灾难。”

本来出现应急事件，有关部门及时作出回应，本意是想缓解危机，及时疏导舆论，结果由于自己的新闻发言人缺少本行业、领域必要的专业知识，说了有违专业常识的外行话，不仅没有缓解公众对立情绪，反而火上浇油，引发更大规模的舆论批评和信任危机。如此事与愿违的局面是涉事机构和发言人都不愿意看到的，但是新闻发言工作就像人生一样没有彩排，一言既失，往往满盘皆输，难以挽回。

一个专门或专业领域的新闻发言人，除了要具备普通新闻发言人必须具备的新闻传播知识等专业素养和基本的人文精神与科学素养外，一定不能忽视自身领域专业知识的培养。只有精通专业才能分辨专业性的是非真伪，只有精通专业才能使发言更有说服力和影响力，也只有精通专业，在专门的新闻发言领域才更有发展潜力。

目前，国内通用型的新闻发言人培养和培训工作已经具备一定基础，但是，针对专门领域和行业的新闻发言人的培养和培训工作还没有引起重视。有必要将具备一定专业知识，同时又具备新闻发言水平的专业或专门领域的新闻发言人的培养工作尽快提上日程，以便满足专业或专门领域的新闻发言需求，更好地服务公众。

（作者为浙江理工大学文化传播学院教师，南京大学信息管理学院博士后）