奶祸教训 第11期

震惊中外的三聚氰胺问题奶事件，给社会带来难以平息的灾难。一个突出的后果是，一些庞然大物的奶业品牌声誉扫地，使早先从方方面面垂顾这些大品牌的国家质检总局做出决定，废止《产品免于质量监督检查管理办法》。

在“免检产品”成为消费者记忆之际，我们想到了号称“竞争战略之父”的迈克尔・波特两年前在《哈佛商业评论》发文谈到的“竞争优势和企业社会责任”。这是一个有关品牌建设和社会责任的严肃话题。波特指出，我们的政府和一些品牌企业，对于发展战略和社会责任，长期以来走不出这样两个误区：一是把企业和社会对立起来认识，二是就公益谈公益，从未将其和企业的良性发展战略结合起来考量。

政府的失误在于对这帮纳税大户的娇宠，只要你贡献多多，GDP上去了，其它都好说。“国家免检制度”就是这样诞生的。那是2000年3月，初衷美其名曰创造好的企业生存环境，减少他们的外部交易成本，使其从繁杂的检验程序中摆脱出来，专注于产品本身的研发、生产与销售。这一制度规定，企业一旦拥有被质检总局认定为“中国名牌”的产品，将在有效期（3年）内，免于各级政府部门的质量监督检查。于是，这部分企业疯狂跻身谋求高额利润的快速跑道。一些追风的企业为了获得免检“护身符”，不惜将原本用于改进产品技术设计的资金挪用于公关。产品质量有了尚方宝剑，只要有产量，只要保“鲜”，哪管留下的祸患无穷。

接踵而至的灾难让人有何以悲剧屡屡发生，作假者何以屡屡不改，或者表面悔过却总是花样翻新卷土重来之忧。如同本期有文章特别提到了继2004年上半年发生了举国震惊的“大头娃娃”事件后，当年下半年，陆续曝出了南山奶粉、南极人内衣、双汇火腿肠以及金龙鱼、福临门食用油等产品的种种质量问题。与“大头娃娃”事件中的劣质奶粉是由不合格厂商生产不同，后数者都是国家质检总局认可的“中国名牌”、“国家免检产品”。文章指出，频频爆发的问题积重难返，才使社会影响极其恶劣的“三鹿问题奶粉”最终成为让监管部门下定决心废除免检制度的标志性事件。

中小企业在这次奶祸中似乎幸免“遇难”。原因很简单，产品质量的门槛高于大型品牌企业。既然不能享受政策惠顾，咱就苦一点，把标准悬高一点！高利润谈不上，咱就退后一步。这不，他们在大江大河里翻船了，我们却躲进风平浪静的微利港湾。我们未获免检，我们却通过了质量关！他们的品牌遭难，我们却凸现转机，在一路艰辛的攀登中创建着真正属于自己的也是属于社会的品牌。

奶祸教训让厂家和消费者都认识到，企业的规模与产品质量并不必然是正向关系，中小企业也可望提供优质的商品与服务。为此，重视自身品牌建设，通过扬长避短的品牌战略，实现自身市场价值，才是深受消费者欢迎的社会价值。