因地制宜 14期

1891年，安东（Anton）和赫拉德·飞利浦（Gerard Philips）在荷兰埃因霍温创建了飞利浦公司。此后，这家百年老店见证了人类的生活变迁。它是电动刮胡刀、盒式录音机、录像机、CD机等产品的发明者。它曾是全球最大的液晶电视生产商、医疗系统公司，亦是全球第一大照明公司。如今，飞利浦已将主要业务扩展到医疗保健、优质生活解决方案、照明三大领域。

飞利浦于1920年进入中国，如今在华已拥有超过2500名研发人员，建立了9个研发中心。为了更贴近中国市场，飞利浦曾做出诸多本地决策，比如将家居护理及厨电业务的全球总部迁至中国，在苏州建立了医疗影像基地，推出针对基础医疗市场的解决方案。针对中国家庭的需求，飞利浦在中国研制了豆浆机和面条机，并利用该平台，将其转化为一款适合欧洲市场的制汤机与意大利面机。飞利浦公司全球CEO万豪敦（Frans van Houten）认为飞利浦的成功与此息息相关。

Q：您听到的最好的商业建议是什么？

A：必须保持开放的心态，随时聆听各方的声音。因为没有一个人能够找到解决所有问题的答案，任何人都有可能给你好的建议，关键是要有开放的心态和不断学习的精神。在听取别人意见的同时，独立思考也至关重要，如此才能做出正确决策。

Q：你度过的最艰难时光是哪一段？当时的情形是怎样的？从中你收获了什么？

A：我曾在海军服役，时间也不是很长，而且不在一线作战，但那段生活非常艰苦。在一次演习中，我需要背着沉重的皮艇长途行军，途中有人掉队，我们就把他背负的东西卸下，帮他背着，并且要把他围起，形成包围圈，不让他掉队，鼓励他共同实现目标。

Q：你希望每一位加入公司的新员工，首先知道的一件事或原则是什么？

A：随时吸取别人的意见。如果你要做决策，就勇敢地去做。做一个决策，总比什么都不做好。

Q：一名优秀管理者最需要具备的素质或能力是什么？

A：首先你要有远大的抱负，只有志存高远，才能把公司做大；第二，要有优秀的人才；第三要有正确的战略。公司要成功，必须从市场的实际需求出发。若想在一个国家做得成功，就必须对各国文化与市场深入理解。

Q：如何对公司业务进行精简取舍，你的方法论是什么？

A：我有几个取舍标准：第一，该业务所处市场大环境是否还处在上升状态，能否实现业务盈利；第二，该领域是否具备很强的创新能力，能否推出具有差异化的产品，保持竞争优势。例如在电视和影音、娱乐及其配件两个业务领域，就目前的市场环境和盈利性而言，飞利浦不再具备明显优势，因此我们决定将创新资源放在更符合趋势的新兴领域，例如医疗保健、节能照明和优质生活等。

Q：如何在价值链各个环节上实现“以客户为导向”。为了完成上述转型，在全球总部和区域管理方面应该如何调整？

A：如果只强调区域市场管理，那么各地市场就变成了一个个独立的公司；如果只强调全球中央集权，不基于各区域市场的实际情况，公司也难以成功。因此，我们需要找到一个平衡点，需要强调团队合作和企业文化变革。飞利浦正在推行的“加速成长”计划中，推出新的三大行为模式：渴望求胜、勇于承担和协力超越。