医院网络管理的意义及其存在的问题和维护

摘 要：该文在阐述医院网络管理意义的基础上，分析了管理过程中网络连接故障和网络堵塞的出现原因和维护措施，并提出相关的日常维护和应急处理措施。

关键词：医院网络管理 存在问题 维护

中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）08（b）-0178-01

医院网络管理是指规划、监督、设计和控制网络资源的使用和网络活动的过程。通过科学有效的管理，能更加有效地利用地利用网络资源，有效处理网络故障，维护网络的正常运行。要充分发挥网络的功能和优越性，必须提高医院网络管理的能力和质量。

1 医院网络管理的意义

1.1 提高网络服务质量

这是医院信息管理系统的建设目的。网络管理水平与电脑终端的应用效果直接相关联。建设后的医院网络信息系统不断更新和发展，医务工作者对网络服务质量的期望值较高，藉此完成各种医疗活动，必须通过不断优化医院信息系统，保证网络资源的可用性和响应速度。因此，必须加强管理，保障网络高效运转，保证医院信息系统处于良好的工作状态，保证各种医疗护理活动的顺利开展，保证医院网络数据的安全和一致性等，不断提高人群健康水平。

1.2 保证网络管理的系统性和先进性

这是医院医疗服务信息化的根本措施。网络是一项综合系统工程，资金投入较大，技术含量较高，涉及的知识面较广，对管理人员的素质要求较高。网络性能能否正常工作和获得最佳效果，与网络管理人员的能力和水平有关。只有具有先进科学的网络管理，才能适应日益复杂、技术日趋密集的网络技术发展。网络更加难以控制，无形中增加了管理的难度和复杂性，是亟待解决的问题。

1.3 严谨、科学、有效地开展网络信息管理工作

这是网络全面质量管理的重要措施。医院治疗过程中形成的网络信息资源有广泛性、分散性、多变性、复杂性和随机性等特点，有时会阻碍信息的准确及时有效提供。网络在运行过程中，均程度不同地存在业务流量不均衡情况，有时会因网络技术原因而丢失业务或数据的现象。因此，必须对网络信息服务实行全面质量管理，控制、监督信息服务的全过程，不断提高信息服务质量。只有做到网络管理严格、科学、有效，才能不断提高运行效率至最高程度，杜绝数据丢失现象，达到高效运行网络的目的，切实保证医院网络信息服务的高质量和高效率。

1.4 确保网络安全

这是正常运行医院网络系统的关键因素。在网络环境下，传播扩散病毒速度相对较快，仅靠单机防病毒产品不可能清除所有病毒，必须根据实际选择全方位防病毒产品。需要建立基于服务器和桌面操作系统以及病毒针对网络的攻击点的防病毒软件，防止网络病毒的传播，配置全方位、多层次的防病毒系统，并定期不定期升级，避免病毒侵袭网络，保证上网计算机的安全。

2 医院网络管理存在的问题和维护

2.1 网络连接故障

使用局域网不可避免存在一些故障，网络管理是优化网络系统，及时排除故障的过程。日常医院网络管理经常出现网络连接故障，应仔细检查相关电脑终端网卡的设置和是否正常运行。具体操作方法：依次点击控制面板系统设备管理网络适配器，及时检查相关项目中是否出现I/O地址冲突和中断号的情况。网卡成功配置是在网络适配器属性里面出现“该设备正常运转”提示，在“网上邻居”中容易找到。

如网卡处于正常工作状态，应搜索并检查其他电脑终端是否有网络连线中断发生。一般以无法联系到其他网络电脑终端多见，出现的原因是水晶头和双绞线接触不到位、网络线内部断裂、网络连接设备有质量问题存在。此时，应用仪器检测线路是否出现断裂，之后采用替代方式测试检测网络质量。

当上述两个方面无问题时，应仔细检查软件设置是否出现故障，不排除中断信号误差问题的存在。当网络介质保证正常运行时，无法明确接通应进一步检查相关设备资源是否存在冲突，相关冲突不一定都有明显提示，判定后即可返回网卡重新设置。为及时解决问题，确保医务人员正常开展相关工作，必须重视软件和硬件的检测，寻找网络连接故障的原因。

2.2 网络堵塞

不少医院在网络建设时，只注重成本的大幅度降低，难以见到应有的网络建设见效。医院网络必须昼夜持续不间断地稳定运行，为了避免医院网络出现堵塞甚或瘫痪，管理人员应关注服务器和主交换机的是否正常运转，保证网络设备性能完好。在运行过程中，难免发生网络堵塞，这不仅破坏了医院正常工作秩序，同时医务人员的工作效率也会出现不同程度的下降。

打开路由器的管理信息库，当网络平均流量远远低于设定值的50%时会有相关提示，数据碰撞现象很少产生，可能是个别工作站引发了故障，并不是整个网络的所有设备有缺陷。在局域网中明确相关工作站后，进一步确定存在质疑的工作站的有效途径是：搜索MAC地址，打开网卡MAC地址备份，比照以精确查找。之后全面检查该工作站，如应该清楚地看到该终端没有使用计算机，应为网络堵塞所致。进一步连接电脑终端网卡和网络测试仪，模拟发送流量；流量大幅度增加后，数据碰撞的次数一般会相应递增，此时网卡连接问题是故障发生的原因。局域网中的所有终端电脑基于同一个网段，一台工作站运转状况的可以影响到整个网络传输质量，整个网络可出现堵塞故障。另外，不可忽视IE浏览器使用故障问题。

3 日常网络维护和应急处理

医院24 h工作的特殊性，要保障医院正常工作开展必须强化网络管理使之处于正常运行过程之中。如果出现瘫痪或功能失调，医务人员难以高质量完成医疗任务，不仅影响医患关系神火产生医患纠纷，还影响医院的社会声誉。所以应做好医院网络的日常维护和应急处理工作。

3.1 领导重视，建立健全管理机构与管理制度和操作规程

要征得医院领导的支持，加大设备投入、人才的培训和引进。成立。网络管理机构。选择业务能力强、懂管理的专业技术人员任科室主任，强化管理，建立岗位责任制，保证网络系统的顺畅运行。要根据医院实际情况，建立健全日常维护、数据监控、内存监控、磁盘空间监控等管理制度和操作规程。

3.2 加强网络安全管理，建立应急预案

网络安全管理特别要加强内网安全，严格访问控制和口令管理，根据工作岗位和任务的不同合理确定应使用权限，并定期检查。

网络系统发生故障后会出现瘫痪，所以除做好日常维护外，提前做好主机系统、网络系统、应用系统、数据系统的应急措施和预案，应急措施要简单明了、便于操作，应急预案要明确各类管理人员的职责和任务。

3.3 子系统操作人员的培训

对相关人员要普及正常使用、维护网络的有关知识，提高录入技巧，树立安全意识，规范医务人员终端的合理使用，禁止安装其他软件，谨慎使用共享软件。

医院网络信息系统必须有科学、有效、规范、严格的全面管理作为支撑，否则可能随时出现网络中断甚或瘫痪的现象或问题。因此，要满足医院长远发展要求，必须以网络服务质量为中心，强化全员参与意识，不断提高网络运行质量和效率，实行全面网络管理。